Avvia Finder e nella barra dei menu seleziona Vai > Vai alla cartella.
Ultimo aggiornamento il
21 mar 2025
Scopri come correggere gli errori di configurazione (errore 1, errore 15 o errore 16) che possono verificarsi quando si avvia un'app Creative Cloud.
Come risolvere gli errori di configurazione all'avvio di un'applicazione Creative Cloud
Quando si lancia un'applicazione Creative Cloud, viene visualizzato un errore di configurazione (Errore 1, Errore 15 o Errore 16), che richiede di disinstallare e reinstallare il prodotto.
L'errore si verifica in genere quando le autorizzazioni per le cartelle dell'applicazione (Adobe PCD e SLStore) sono impostate in modo errato. Seguire le istruzioni qui di seguito per il sistema operativo in uso per impostare le autorizzazioni corrette.
macOS
Imposta le autorizzazioni per le cartelle di SLStore e Adobe PCD.
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Inserisci /Library/Application Support/Adobe/SLStore e seleziona invio.
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Seleziona CTRL sulla tastiera, quindi seleziona la cartella SLStore.
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Nel menu visualizzato, seleziona Ottieni informazioni ed espandi la sezione Condivisione e autorizzazioni.
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Seleziona l'icona del lucchetto. Quando richiesto, immetti il nome utente e la password amministratore, quindi seleziona OK.
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Imposta le autorizzazioni:
- Sistema: Lettura e scrittura
- Amministratore: Lettura e scrittura
- Tutti: Lettura e scrittura
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Seleziona l'icona del menu a discesa e seleziona Applica agli elementi inclusi.
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Chiudi la finestra Informazioni SLStore.
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Avvia Finder e nella barra dei menu seleziona Vai > Vai alla cartella.
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Inserisci /Library/Application Support/Adobe/SLStore e seleziona invio.
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Seleziona CTRL sulla tastiera, quindi seleziona la cartella Adobe PCD.
-
Espandi la sezione Condivisione e autorizzazioni.
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Seleziona l'icona del lucchetto. Quando richiesto, immetti il nome utente e la password amministratore, quindi seleziona OK.
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Imposta le autorizzazioni:
- Sistema: Lettura e scrittura
- Amministratore: Sola lettura
- Tutti: Sola lettura
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Seleziona l'icona del menu a discesa e seleziona Applica agli elementi inclusi.
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Chiudi la finestra Informazioni Adobe PCD.
Per risolvere l'errore in Windows 11, effettua tutti i passaggi seguenti:
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Apri una finestra Esplora file.
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Seleziona Visualizza e quindi seleziona Mostra > Elementi nascosti.
Ora puoi visualizzare i file nascosti in Esplora file.
Ora puoi visualizzare i file nascosti in Esplora file.
Esegui questa procedura due volte, una per ciascuna delle cartelle Adobe PCD e SLStore.
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SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
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Adobe PCD |
Windows 64 bit:\Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
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In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore, quindi seleziona Proprietà.
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Seleziona la scheda Sicurezza, quindi scegli Modifica per impostare le autorizzazioni.
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Seleziona un gruppo in Utenti e gruppi e assegna le autorizzazioni in Autorizzazioni per tutti:
Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
- Utenti: autorizzazioni speciali e lettura
Le autorizzazioni richieste sono state assegnate con successo.
Le autorizzazioni richieste sono state assegnate con successo. -
Seleziona OK per chiudere la finestra di dialogo Autorizzazioni.
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Nella finestra Proprietà , seleziona Avanzate.
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Seleziona Sostituisci tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio con voci di autorizzazione ereditabili derivate da questo oggetto, quindi scegli OK.
Sono state aggiornate tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio.
Sono state aggiornate tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio. -
Seleziona OK per chiudere la finestra delle proprietà SLStore o Adobe PCD.
Segui questi passaggi per risolvere l'errore su Windows 10.
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Apri una finestra Esplora file.
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Seleziona Visualizza e quindi seleziona Mostra > Elementi nascosti.
Per risolvere l'errore in Windows XP Home, effettua tutte le seguenti operazioni.
