Chiudi tutte le app Adobe aperte che utilizzano Librerie.
Scopri cosa fare se il pannello Librerie non viene caricato nelle app Creative Cloud (ad esempio, Adobe XD e Adobe Fresco) o se viene visualizzato l'errore "Si è verificato un errore durante l'inizializzazione di Creative Cloud Libraries".
Il pannello Librerie ha smesso di funzionare dopo che hai disinstallato e reinstallato l'app Creative Cloud? Vedi Il pannello Librerie ha smesso di funzionare.
Errore “Si è verificato un errore durante l’inizializzazione di Creative Cloud Libraries”
Durante il tentativo di utilizzo di Creative Cloud Libraries nelle applicazioni desktop supportate o nell'app desktop Creative Cloud, il pannello non si carica e restituisce il seguente errore:
Si è verificato un errore durante l'inizializzazione di Creative Cloud Libraries.
Come ovviare all’errore
Prova queste soluzioni nella sequenza specificata. Prosegui con la soluzione successiva solo se la precedente non funziona.
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Apri l'app Creative Cloud.
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Usa le seguenti scelte rapide da tastiera:
- macOS: Comando+Opzione+R
- Windows: Ctrl+Alt+R
In questo modo viene nuovamente avviato Creative Cloud e tutti i suoi processi di supporto, tra cui Creative Cloud Libraries.
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Riavvia l'app Creative Cloud in cui è stato visualizzato l'errore di Libraries.
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Chiudi tutte le app Creative Cloud.
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Effettua la disconnessione dall'app desktop Creative Cloud.
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Accedi alla seguente cartella.
- macOS: /Libreria/Application Support/Adobe/
- Windows: C:\Utenti\[il tuo nome utente]\AppData\Roaming\Adobe
Nota:
- macOS: la cartella Library è nascosta in macOS. Per renderla visibile, consulta Impossibile visualizzare i file della libreria utente in Mac OS X 10.7 e versioni successive.
- Windows: la cartella AppData è nascosta in Windows OS. Per renderla visibile, consulta Visualizzazione di file e cartelle nascosti in Windows 10 e versioni precedenti.
- macOS: /Libreria/Application Support/Adobe/
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Elimina la cartella Creative Cloud Libraries.
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Registrati nell'account dell'app Creative Cloud, quindi riavvia l'app Creative Cloud nel punto in cui hai rilevato l'errore relativo a Librerie.
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Accedi alla seguente cartella:
- macOS: /etc
- Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
Nota:
macOS: questa cartella è solitamente nascosta. Nel Finder, seleziona Vai > Vai alla cartella. Quindi, digita “/etc” (senza virgolette) e fai clic sul pulsante Vai.
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Apri il file host (con un semplice editor di testo come Blocco Note o TextEdit).
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Verifica che non vi siano elencati siti Web di Adobe. Se sono presenti nell’elenco, puoi eliminarli o aggiungere # all’inizio della linea per impostarli come commento.
Ad esempio, modifica:
127.0.0.1 activate.adobe.com
in
#127.0.0.1 activate.adobe.com
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Verifica che sia presente la riga seguente e che non sia impostata come commento (che non presenti # all'inizio):
127.0.0.1 localhost
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(Opzionale) Usa Creative Cloud Cleaner Tool per ripristinare il file host. Per istruzioni, vedi Come e quando utilizzare Creative Cloud Cleaner Tool | Passaggi avanzati.
macOS X
Se la rete è gestita mediante Rilevamento automatico proxy o Configurazione automatica di proxy, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.
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Aprite Preferenze di Sistema dal menu Apple.
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Selezionate Rete.
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Seleziona Avanzate.
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Selezionate la scheda Proxies.
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Assicuratevi che l'opzione di Escludere i nomi host semplici sia selezionata.
Windows 10 o versioni successive
Se la rete è gestita mediante le opzioni Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.
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Nella casella di ricerca, digitate Modifica impostazioni del proxy ed aprite il risultato corrispondente di ricerca.
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Scorrete in fondo alla finestra di dialogo Impostazioni del proxy e assicurate che l'opzione Non usare server proxy per indirizzi locali (Intranet) è selezionato.
Windows 7
Se la rete è gestita mediante le opzioni Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione automatica, consulta Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.
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Digita “Internet Explorer” nella casella di ricerca di Windows. Quindi seleziona Internet Explorer.
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Fai clic sull'icona degli Strumenti (icona dell'ingranaggio in IE 9 +) e scegli Opzioni Internet dal menu.
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Accedi alla scheda Connessioni e seleziona Impostazioni LAN.
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Assicura che l’opzione Ignora server proxy per indirizzi locali sia selezionata.
Configurazione di un proxy da un amministratore di rete
Se la rete è gestita da un amministratore di rete mediante Rilevamento automatico proxy o le opzioni Configurazione automatica di proxy in macOS o Rileva automaticamente impostazioni o Utilizza script di installazione automatica in Windows, questa sezione spiega come abilitare Creative Cloud Libraries.
Rivolgiti all’amministratore di rete della tua organizzazione per effettuare le seguenti operazioni:
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Aprire il file di configurazione di proxy PAC/WPAD.
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Assicurarsi che sia presente la seguente impostazione:
FindProxyForURL(url, host)
if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
return "DIRECT";
}
Il problema non è stato risolto?
Correzione del problema per Adobe XD e Adobe Fresco in Windows 10
Sto riscontrando questo problema in un'app Creative Cloud su macOS X 10.12.
Questo problema si verifica in Adobe XD per Windows 10 o versioni successive.
Questo problema si verifica in Adobe Fresco per Windows 10 o versioni successive.
Se Creative Cloud Libraries non si carica in un'app Creative Cloud su macOS X 10.12 e le soluzioni sopra riportate non risolvono il problema, prova ad aggiornare il tuo sistema operativo. Creative Cloud Libraries supporta macOS X 10.13 High Sierra o sistemi operativi successivi.
Correggere il problema per Adobe XD in Windows 10 o versioni successive
Se Creative Cloud Libraries non viene caricato in Adobe XD su Windows e le soluzioni sopra descritte non risolvono il problema, segui questa procedura.
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Esci da Adobe XD.
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Digita “Powershell” nella casella di ricerca di Windows e apri il prompt dei comandi Powershell.
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Digita uno dei seguenti comandi e premi Invio.
- XD 48 e versioni precedenti: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"
- XD49 e versioni successive: CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.XD_pc75e8sa7ep4e"
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Apri di nuovo Adobe XD.
Creative Cloud Libraries viene visualizzato.
Correzione del problema per Adobe Fresco in Windows 10 o versioni successive
Se Creative Cloud Libraries non viene caricato in Adobe Fresco su Windows e le soluzioni sopra descritte non risolvono il problema, segui questa procedura.
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Esci da Adobe Fresco.
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Digita “Powershell” nella casella di ricerca e apri il prompt dei comandi Powershell.
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Immetti il comando seguente e premi Invio.
CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"
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Apri di nuovo Adobe Fresco.
Creative Cloud Libraries viene visualizzato.