Guida utente

Componente aggiuntivo di Adobe Acrobat Sign per Microsoft Word/PowerPoint: guida utente

  1. Integrazioni di Adobe Acrobat Sign
  2. Novità
  3. Versioni del prodotto e ciclo di vita
  4. Acrobat Sign per Salesforce
    1. Installare il pacchetto
    2. Configurare il pacchetto
    3. Guida utente
    4. Abilitare l’autenticazione dell’identità digitale
    5. Guida per sviluppatori
    6. Guida alla personalizzazione avanzata
    7. Guida alla mappatura dei campi e ai modelli
    8. Guida utente dell’app per dispositivi mobili
    9. Guida all’automazione dei flussi
    10. Guida di Document Builder
    11. Configurare documenti di grandi dimensioni
    12. Guida all’aggiornamento
    13. Note sulla versione
    14. Domande frequenti
    15. Guida alla risoluzione dei problemi
    16. Articoli aggiuntivi
  5. Acrobat Sign per Microsoft
    1. Acrobat Sign per Microsoft 365
      1. Guida all’installazione
    2. Acrobat Sign per Outlook
      1. Guida utente
    3. Acrobat Sign per Word/PowerPoint
      1. Guida utente
    4. Acrobat Sign per Teams
      1. Guida utente
      2. Guida di Live Sign
      3. Guida utente per dispositivi mobili
      4. Note sulla versione
      5. Approvazioni Microsoft Teams
    5. Acrobat Sign per Microsoft PowerApps e Power Automate
      1. Guida utente
      2. Note sulla versione
    6. Connettore Acrobat Sign per ricerca Microsoft
      1. Guida utente
      2. Note sulla versione
    7. Acrobat Sign per Microsoft Dynamics 
      1. Panoramica
      2. Dynamics Online: guida all’installazione 
      3. Dynamics Online: guida utente 
      4. Dynamics On-Prem: guida all’installazione 
      5. Dynamics On-Prem: guida utente
      6. Guida al flusso di lavoro di Dynamics
      7. Dynamics 365 per Talent
      8. Guida all’aggiornamento
      9. Note sulla versione
    8. Acrobat Sign per Microsoft SharePoint 
      1. Panoramica
      2. SharePoint On-Prem: guida all’installazione
      3. SharePoint On-Prem: guida alla mappatura dei modelli
      4. SharePoint On-Prem: guida utente
      5. SharePoint On-Prem: note sulla versione
      6. SharePoint Online: guida all’installazione
      7. SharePoint Online: guida alla mappatura dei modelli
      8. SharePoint Online: guida utente
      9. SharePoint Online: guida alla mappatura dei moduli web
      10. SharePoint Online: note sulla versione
  6. Acrobat Sign per ServiceNow
    1. Panoramica
    2. Guida all’installazione
    3. Guida utente
    4. Note sulla versione
  7. Acrobat Sign per HR ServiceNow
    1. Guida all’installazione (obsoleta)
  8. Acrobat Sign per SAP SuccessFactors
    1. Guida all’installazione di Cockpit (obsoleta)
    2. Guida all’installazione di Recruiting (obsoleta)
    3. Guida utente di Recruiting
    4. Guida all’installazione di Cloud Foundry
    5. Note sulla versione
  9. Acrobat Sign per Workday
    1. Guida all’installazione
    2. Guida introduttiva
    3. Tutorial sulla configurazione
  10. Acrobat Sign per NetSuite
    1. Guida all’installazione
    2. Note sulla versione
  11. Acrobat Sign per SugarCRM
  12. Acrobat Sign per VeevaVault
    1. Guida all’installazione
    2. Guida utente
    3. Guida all’aggiornamento
    4. Note sulla versione
  13. Acrobat Sign per Coupa BSM Suite
    1. Guida all’installazione
  14. Acrobat Sign per Zapier
    1. Panoramica di Acrobat Sign per Zapier
    2. Flussi di lavoro per firma elettronica supportati
    3. Azioni supportate
    4. Creare flussi di lavoro automatizzati per la firma elettronica
  15. Documentazione per sviluppatori Acrobat Sign
    1. Panoramica
    2. Webhook
    3. Tag di testo

Panoramica

Il componente aggiuntivo Adobe Acrobat Sign per Microsoft® Word e PowerPoint semplifica il processo di creazione di contratti utilizzando file di Word o PowerPoint da 5 MB o più piccoli.

Questo documento di aiuto spiega come:

Per gli amministratori che utilizzano Office 365, è disponibile un'opzione per installare il componente aggiuntivo a livello di tenant in modo centralizzato e gestire le impostazioni di accesso degli utenti.In questo modo, sia Word che PowerPoint sono accessibili a tutti gli utenti nel tenant.

I singoli utenti che installano il componente aggiuntivo autonomamente devono ricordare di installarlo separatamente sia per Word che per PowerPoint.

Prerequisiti

Assicurati che il sistema soddisfi questi requisiti:

Requisiti base di Microsoft® per utilizzare Office

Sistema operativo Windows®:

  • Windows® 10 (versione 1903 o successiva, se precedente, installa Microsoft® webview)
  • Windows® 11

Versioni di Microsoft® Office supportate per Windows®:

  • Office 2016 (build 16.0.4390.1000+)
  • Office 2019 (build 16.0.12527.20720+)
  • Office 2021 (build 16.0.14326.204454+)
  • Office per Windows®, abbonamento (versione 1602, build 6741.0000+)

Versioni di Microsoft® Office supportate per Mac:

  • Office per Mac (v15.34+)

Browser web supportati:

  • Office Online (365) con versioni correnti di Chrome, Firefox, Safari o Edge
  • Office Online Server (versione 1608, build 7601.6800+)

Note importanti:

  • Le sessioni di browser privato/in incognito non sono supportate.
  • I browser mobile e le app mobile non sono supportate.

Configurazione del browser Edge: per un funzionamento ottimale nei browser Edge, considera attendibili i seguenti siti nella configurazione di sicurezza del browser:

  • https://*.echocdn.com
  • https://*.echosign.com
  • https://*.adobesigncdn.com
  • https://*.adobesign.com/
  • https://*.microsoftonline.com
  • https://*.office.com
  • https://*.office365.com
  • https://*.live.com (se utilizzi un account live)
  • https://*.sharepoint.com
  • Se utilizzi un sistema di gestione delle identità di terze parti, aggiungi anche il relativo URL.

Per gli utenti Mac high Sierra OS: se riscontri un problema durante l'accesso al componente aggiuntivo dalle applicazioni desktop Word/PowerPoint (versione 16.11 o successiva) in Mac high Sierra:

  1. Apri le impostazioni del componente aggiuntivo ed esci.
  2. Riautenticati al servizio facendo clic su "Introduzione."
  3. Se il problema persiste, contattate l'assistenza clienti.

Questa guida concisa ti aiuterà a garantire la compatibilità e a risolvere efficacemente eventuali problemi.

Installare il componente aggiuntivo

  1. Accedi al tuo account Microsoft 365 e seleziona l'opzione Word o PowerPoint.

  2. Apri un file di Word o PowerPoint.

  3. Seleziona la scheda Inserisci quindi seleziona i Componenti aggiuntivi di Office.

    Apre la pagina Componenti aggiuntivi di Office.

  4. Seleziona l'opzione Store quindi cerca Adobe Acrobat Sign.

    Nota

    Se il pulsante store non è visibile nelle opzioni della barra multifunzione, è probabile che l'amministratore di Office abbia disattivato l'accesso individuale allo store.

    Rivolgiti all’amministratore di Office o al team IT per consentirne l’accesso oppure implementa il componente aggiuntivo per l’organizzazione.

  5. Individua il componente aggiuntivo Adobe Acrobat Sign dall'elenco quindi seleziona Aggiungi.

    connect-sign-2

  6. Nella finestra di dialogo che appare, esamina le condizioni e le informazioni sulla privacy, seleziona la casella di controllo per accettare le condizioni, quindi seleziona Continua.

    connect-sign-3

  7. Quando il componente aggiuntivo è installato, le icone Adobe Acrobat Sign vengono aggiunte alla barra multifunzione della scheda Home.Il componente aggiuntivo ha le seguenti tre opzioni:

    • Fill and Sign - per documenti che devi compilare e firmare solo tu.
    • Send for Signature - documenti che almeno una persona diversa da te deve firmare.
    • Agreement Status - un elenco dei dieci documenti aggiornati più di recente.
    acrobat-sign-word-addin

Nota

Per i singoli utenti, ecco una guida semplice:

  • Devi installare il componente aggiuntivo solo una volta, in Word o PowerPoint.
  • Il componente aggiuntivo si installa automaticamente in entrambe le applicazioni.
  • Se non riesci a visualizzare i pulsanti della barra multifunzione, vai alla sezione «Componenti aggiuntivi personali» e abilita il componente aggiuntivo da lì.

Stabilire la relazione autenticata

Dopo aver attivato il componente aggiuntivo, devi collegare il tuo account Microsoft® con il tuo account Adobe Acrobat Sign.In questo modo solo tu potrai inviare accordi tramite il tuo utente Adobe Acrobat Sign.La configurazione è rapida e prevede l'autenticazione a entrambi i sistemi.

Se non hai un account Adobe Acrobat Sign, puoi provarlo gratuitamente (vedi il passaggio 3 qui sotto).Tieni presente che Acrobat Sign per gli account governativi non offre versioni di prova gratuite.

Una volta stabilita questa connessione, non dovrai riautenticarti con Adobe Acrobat Sign a meno che non esci esplicitamente dal componente aggiuntivo.

Tieni presente che Office potrebbe richiederti di riautenticarti dopo un'ora di inattività o dopo 24 ore.

Per stabilire una relazione di affidabilità:

  1. Apri qualsiasi file in Word o PowerPoint.

    Assicurati che l'applicazione abbia il componente aggiuntivo acrobat sign. 

  2. Dal menu Home, individua il pannello Adobe acrobat sign e poi seleziona Invia per firma.

    Si apre il pannello del componente aggiuntivo sul lato destro della finestra.

  3. Dal pannello, seleziona introduzione.

    Il collegamento per la versione di prova gratuita apre una nuova finestra per la pagina di registrazione per 30 giorni di prova gratuita di Adobe Acrobat Sign. Se non hai già un account adobe acrobat sign, registrati per la versione di prova gratuita prima di continuare. Gli account nell'ambiente Acrobat Sign for Government non hanno accesso alle versioni di prova gratuite.

    connect Adobe acrobat sign
    connect Microsoft Word ad Adobe acrobat sign.

  4. Se richiesto di autenticarti nell'ambiente Microsoft 365, seleziona l'Utente che intendi utilizzare. Il primo utente elencato è quello che hai utilizzato per autenticarti.

  5. Quando richiesto di concedere l'accesso al componente aggiuntivo, seleziona Accetta.

    Si apre una nuova finestra per capture l'autenticazione per Adobe acrobat sign.

  6. Esegui l'autenticazione utilizzando le credenziali di Adobe acrobat sign e poi nella finestra di dialogo 'Conferma accesso per..', seleziona Consenti accesso.

    Una volta completata con successo l'autenticazione di Adobe acrobat sign, il pannello del componente aggiuntivo a destra cambia per mostrare la pagina iniziale del componente aggiuntivo.

  7. Seleziona Ho capito per aprire il pannello di configurazione.

Utilizzare il componente aggiuntivo

Una volta che il componente aggiuntivo è attivo, puoi facilmente avviare un processo di firma per qualsiasi file Word o PowerPoint, proprio come se lo facessi tramite Adobe Acrobat Sign effettuando l'accesso e caricando il file.

  • Funzioni di firma: per i documenti in Word o PowerPoint, il file corrente viene allegato automaticamente quando avvii un processo di firma. Hai anche la possibilità di aggiungere altri file se necessario.
  • Stato del contratto: la funzionalità Stato del contratto mostra i contratti recenti insieme a collegamenti utili per gestirli in base al loro stato corrente.

Nota:

  • Se stai usando l'applicazione desktop (non online), ricorda di salvare il file almeno una volta prima di poterlo firmare o inviare.
  • Potresti dover eseguire nuovamente l'autenticazione se rimani inattivo per un'ora o se hai usato continuamente il componente aggiuntivo per 24 ore.

Compila e firma documenti

La funzionalità Compila e firma ti consente di compilare un documento e aggiungere la firma. Non puoi includere altri destinatari in questo processo.

Una volta aggiunta la firma, il documento viene salvato nel tuo account Adobe Acrobat Sign. Puoi visualizzarlo, salvarlo come PDF o condividerlo.

Nota

Puoi utilizzare le firme elettroniche solo nelle applicazioni web Microsoft Office. Le firme non sono disponibili nell'applicazione desktop Microsoft Word.

  1. Nel pannello Adobe Acrobat Sign nella scheda Home, seleziona Compila e firma.

  2. Nel pannello Compila e firma, puoi rimuovere o aggiungere altri file selezionando + Aggiungi file.

  3. Conferma i file selezionati e seleziona Continua.

  4. Nell'interfaccia di firma, seleziona Ab per inserire testo nei campi richiesti. Puoi regolare la dimensione del testo utilizzando la barra degli strumenti.

    global-corp-sign

  5. Per i campi opzione, scegli l'opzione punto elenco appropriata dal menu superiore.

  6. Applica la firma e le iniziali secondo necessità, poi seleziona Fine.

    Ricorda, devi applicare almeno una firma.Per maggiori dettagli, scopri come compilare e firmare un documento.

    Una volta che il documento è stato compilato e firmato, il pannello di Adobe Acrobat Sign in Word o PowerPoint viene aggiornato per indicare che il processo di firma è stato completato correttamente.

    Il pannello Operazione completata include le tre opzioni seguenti:

    • Visualizza PDF firmato - Apre una nuova scheda, mostrando il documento firmato
    • Salva una copia - Apre il PDF firmato sul sistema locale, dove puoi salvare una copia
    • Menu Adobe Acrobat Sign - aggiorna il pannello del componente aggiuntivo per mostrare le tre funzioni

Invia per firma

Per inviare accordi per la firma:

  1. Apri il file e dal pannello Adobe Acrobat Sign nel menu principale, seleziona Invia per firma.

    Si apre il pannello Invia per firma sul lato destro, come mostrato di seguito.

    connect-sign-4

  2. Per inviare l'accordo da un gruppo particolare, seleziona il nome del gruppo nel campo Invia da.

  3. Nota l'elenco dei file documento allegati nella parte superiore del pannello. Il file aperto predefinito viene automaticamente allegato ma può essere eliminato.
    Per aggiungere altri documenti, seleziona + Aggiungi file.

  4. Nel campo Destinatari, inizia a digitare un nome o un indirizzo e-mail per aggiungere destinatari.
    L'ordine determina la sequenza delle firme. Tutti i destinatari sono considerati Firmatari per impostazione predefinita. Per altri ruoli, seleziona Altre opzioni.

  5. Nella sezione Messaggio:

    • Verifica il Nome accordo e modificalo manualmente se necessario.
    • Cambia il messaggio per i destinatari se necessario.
    • Per controllare 'Modelli di messaggio' e 'Messaggi privati', seleziona Altre opzioni.
  6. Per aprire una pagina di authoring a finestra con strumenti per la creazione di moduli, seleziona la casella di controllo Anteprima e invia.

  7. Seleziona Invia (o Continua se è selezionata l'opzione «Anteprima e invia»).

    Nel pannello del componente aggiuntivo appare una notifica di successo. Le opzioni post-invio includono "Visualizza accordo" o l'accesso al menu Adobe Acrobat Sign per funzionalità aggiuntive.

Formati di file supportati:

  • Word (.docx)
  • PowerPoint (.pptx)
  • Excel (.xls, .xlsx)
  • PDF
  • HTML
  • RTF

 

  • TIF/TIFF
  • JPG/JPEG
  • BMP
  • GIF
  • PNG
Attenzione

Il componente aggiuntivo Acrobat Sign è disabilitato quando si visualizzano file .doc e .ppt, in conformità con le restrizioni di Microsoft. Per richiedere le firme su un file in formato .doc o .ppt, si consiglia di utilizzare Acrobat Sign sul Web.

Controlla lo stato dell'accordo

L'opzione Stato accordo visualizza gli ultimi dieci accordi (basati sulla data di ultimo aggiornamento) che sono ancora aperti e in attesa di qualche azione. Include bozze in attesa di authoring, accordi in attesa della tua firma e accordi in attesa di qualche altro destinatario.

Ogni accordo elencato può essere espanso per mostrarne l’ultimo evento pubblicato, indicando la fase corrente nel processo di firma.

  • Sono elencati i tre eventi più recenti registrati per l'accordo (con il più recente in cima), come Creato, Visualizzato o Firmato. 
  • Seleziona Visualizza accordo nelle informazioni dell'accordo per visualizzare il documento nel suo stato attuale.
  • I documenti in attesa della tua firma presentano il collegamento Firma accordo che consente di aprire una nuova finestra contenente il documento pronto per la firma.
  • In fondo all'elenco degli eventi c'è un collegamento Traccia tutti gli accordi che apre un'Istanza a finestra della pagina Gestisci dall'Applicazione. Dalla pagina Gestisci, è disponibile l'intera cronologia dell'account.

Impostazioni del componente aggiuntivo

Dall'angolo in basso a destra del pannello del componente aggiuntivo, seleziona per accedere alle seguenti opzioni:

  • Upgrade - per account di versione di prova: Questo collegamento ti porta alla pagina di Upgrade di Adobe Acrobat Sign in una nuova finestra. Lì puoi abbonarti ad Adobe Acrobat Sign su base mensile.
  • Esci - Termina la connessione: Il componente aggiuntivo ricorda la connessione tra i tuoi account Outlook e Adobe Acrobat Sign, così non devi continuare ad autenticarti.
    Tuttavia, se usi più account Adobe Acrobat Sign, puoi usare la funzione Esci per terminare la connessione di fiducia esistente. A tal fine, fai clic sull'icona della ruota dentata in basso a destra del pannello del componente aggiuntivo e seleziona "Esci" dal menu visualizzato.
  • Aiuto: qui trovi un collegamento a questa guida e a qualsiasi altra informazione relativa al componente aggiuntivo.
  • Informazioni su: facendo clic su questa opzione viene visualizzato un breve elenco a discesa con informazioni sul componente aggiuntivo.
  • Informativa sulla privacy: ti indirizza all'informativa sulla privacy di Adobe.

Abilita utenti a fornire il consenso alle applicazioni (per amministratori)

L'amministratore di Office 365 deve consentire agli utenti di acconsentire all'uso delle applicazioni seguendo questi passaggi:

  1. Accedi come amministratore di Office 365, quindi seleziona Portale amministratore.

  2. Vai a Centri amministratore > Azure AD.

    Si apre il centro di amministrazione di Azure Active Directory.

  3. Vai a Utenti e gruppi > Impostazioni utente.

    Assicurati che l'opzione Gli utenti possono acconsentire alle app che accedono ai dati aziendali per loro conto sia impostata su Sì.

    azure-2

Installa a livello tenant (per amministratori)

L'installazione a livello tenant consente all'amministratore di esporre il componente aggiuntivo per impostazione predefinita, evitando agli utenti i passaggi di installazione e assicurando che tutti gli utenti abbiano un accesso agevole. 

Per installare a livello tenant:

  1. Accedi come amministratore del tenant e vai al pannello di amministrazione.

  2. Dal menu a sinistra, seleziona Servizi e componenti aggiuntivi.

  3. Seleziona + Carica componente aggiuntivo.

    Si apre il pannello Nuovo componente aggiuntivo.

  4. Seleziona Avanti.

    Il pannello Nuovo componente aggiuntivo si aggiorna per fornire le opzioni dei file del componente aggiuntivo.

  5. Seleziona l'opzione Voglio aggiungere un componente aggiuntivo dall'Office Store.

  6. Cerca e seleziona Adobe Acrobat Sign.

  7. Nel pannello del componente aggiuntivo Adobe Acrobat Sign, seleziona Avanti.

    Si apre il pannello Adobe Acrobat Sign con le opzioni di accesso:

    • Tutti: abilita il componente aggiuntivo per tutti gli utenti.
    • Utenti/Gruppi specifici: scegli utenti o gruppi specifici per l'accesso al componente aggiuntivo.
    • Solo io: abilita il componente aggiuntivo solo per l'utente corrente.
  8. Seleziona l'opzione di abilitazione e poi seleziona Salva

  9. Nel pannello di destinazione finale, seleziona Salva.

Domande frequenti

Prova le seguenti operazioni:

  1. Esci da Word 2016 o PowerPoint 2016.
  2. Installa il componente aggiuntivo Adobe Acrobat Sign o un qualsiasi altro componente aggiuntivo.
  3. Accedi a Word 2016 con il tuo account Adobe.
  4. Puoi utilizzare il componente aggiuntivo senza problemi.

Se l’errore persiste:

Per Windows®:

  • Elimina il contenuto della cartella %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
  • Cancella ...\16.0\WebServiceCache

Per Mac:

  • Elimina il contenuto della cartella /Utenti/{tuo_nome_sul_dispositivo}/Libreria/Containers/com.Microsoft.OsfWebHost/Data/
  • Avvia Word e, se non è ancora stato richiesto, aggiungi il componente aggiuntivo.
  • Ti viene chiesto di considerare nuovamente attendibile il componente aggiuntivo

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