Windows で Adobe Acrobat または Adobe Reader 7 以降をインストールするとき、次のエラーのいずれかが表示され、インストールが終了します。
弊社は複数のバージョンの Acrobat または Reader を1 つのコンピューターにインストールすることを推奨しておりません。これは Acrobat と Reader は、多くの製品と連携するため、同時に複数のバージョンがインストールされていると、ソフトウェアの競合およびエラーが発生する可能性があるためです。 さらに、同じコンピューターに Acrobat と Reader の両方をインストールすることはお勧めしません。 下記の手順を実行するには管理者権限が必要です。 管理者権限の詳細情報については、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft にお問い合わせください。
次のデモでは、Windows XP における Acrobat または Reader のアンインストール方法を示します。
免責： レジストリには、コンピューターまたはアプリケーションにとって重要なシステム関連情報が格納されています。 レジストリを変更する前に、必ずそのバックアップコピーを作成してください。 弊社では、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートは提供できません。 アドビは、システムファイルの編集に十分な知識がある場合にのみ、レジストリを変更することをお勧めします。 Windows レジストリの編集を行う際の詳細については、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft 社テクニカルサポートにお問い合わせください。
Acrobat または Adobe Reader のインストール時に、下記の手順を実行します。 Windows では、管理者グループはデフォルトのローカル Administrators グループです。
エラーメッセージで参照されているキーの親に移動します。 たとえば、キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler の場合は、「HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE >Classes >.pdf」を開きます（ダブルクリック）。
注意：これらの手順は、エラーメッセージ内のパスによって少し異なる場合があります。
アクセス許可ダイアログボックスで、「詳細設定」をクリックします。
「所有者」タブをクリックし、「Administrators グループ」とオプション「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択し、「OK」をクリックします。
注意： Administrators グループが使用できない場合、現在の管理者アカウントを選択します。
「アクセス許可」タブをクリックし、オプション「子オブジェクトのアクセス許可エントリすべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで置き換える」を選択します。
レジストリエディターを最小化して、「再試行」をクリックします。
エラーメッセージで参照されているキーの親に移動します。 たとえば、キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler の場合は、「HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE >Classes >.pdf」を開きます（ダブルクリック）。
注意： これらの手順は、エラーメッセージ内のパスによって少し異なる場合があります。
アクセス許可ダイアログボックスで、「詳細設定」をクリックします。
「所有者」タブをクリックし、「Administrators グループ」とオプション「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」を選択し、「OK」をクリックします。
注意： Administrators グループを使用できない場合は、現在の管理者アカウントを選択してください。
エラーメッセージで参照されているキーの親に移動します。 たとえば、キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler の場合は、「Window >HKEY_LOCAL_MACHINE」 を選択して、「SOFTWARE >Classes > .pdf」を開きます（ダブルクリック）。
注意： これらの手順は、エラーメッセージ内のパスによって少し異なる場合があります。
アクセス許可ダイアログボックスで、「詳細設定」をクリックします。
注意： Administrators グループが使用できない場合、現在の管理者アカウントを選択します。
「アクセス許可」タブ選択し、オプション「子オブジェクトのアクセス許可エントリすべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで置き換える」にチェックマークを付けます。
それでもまだ Acrobat によってエラーメッセージが表示される場合は、特定のレジストリキーでアクセス権限の調査が必要になることがあります。 キーが破損している場合、キーの名前を変更することで、インストーラーがキーを再作成してアクセス許可をリセットできることがあります。 権限またはキーの名前を変更できない場合は、Microsoft またはハードウェアベンダーに問い合わせてください。
注意： 弊社では、この情報はサービスの一環として提供しています。 Adobe テクニカルサポートは、サードパーティアプリケーションをサポートしていません。 インストール前にこれらのアプリケーションのリリースノートを参照することをお勧めします。
Ad-Aware （www.lavasoftusa.com で入手可能）など、アンチスパイウェアユーティリティを使用した、これらのプログラムをスキャンします。
McAfee VirusScan などの現在のアンチウイルスソフトウェアを使用して、ウイルスに感染していないかシステムをチェックします。 使用しているアンチウイルスソフトウェア用の最新のウイルス定義が組み込まれていることを確認してください。 手順については、アンチウイルスソフトウェアのマニュアルを参照してください。
Spy Sweepe の無効化について詳しくは、Webroot Corporation に問い合わせてください。Adobe テクニカルサポートは、サードパーティーアプリケーションをサポートしていません。
この McAfee ソフトウェアは、Acrobat または Reader のインストール時に 1406 エラーの発生の原因になることで知られています。 詳しくは、または McAfee VirusScan 8.5 アクセス保護を一時的に無効にする際のヘルプについては、次の McAfee ナレッジベースを参照してください。
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204
他のユーザーが同じような問題を経験しているかどうかを確認するには、AcrobatUsers.com の Acrobat または Reader のアドビフォーラム、または配置とインストールのフォーラムにアクセスしてください。 他のユーザーで同様の問題が発生しているかどうかを確認します。同様の問題が見当たらない場合は、フォーラムに投稿します。フォーラムへ投稿する際は、 OS および製品のバージョンを記載してください。フォーラムに投稿するときは、オペレーティングシステムと製品のバージョン番号を提供してください。
Windows インストーラーで特定のレジストリキーを読み込めないときにエラー 1402 が発生します。 Acrobat または Reader インストーラーが Acrobat または Reader の旧バージョンのレジストリキーのクリーンアップを試行したため、インストールは失敗する可能性があります。 このクリーンアップは、サードパーティーアプリケーション向けの Acrobat または Reader プラグインおよびアドインとの競合を回避するために必要です。
インストールに必須のレジストリキーをインストーラーで正しく書き込めないと、エラー 1406 が発生します。
