ログイン後に白い空白画面が表示される問題の解決 | Creative Cloud アプリ

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最終更新日 : 2022年4月19日

Creative Cloud アプリケーション（Photoshop、Illustrator、Lightroom など）にログインすると、白い空白画面が表示されることがあります。ここでは、この問題の解決方法について説明します。

Creative Cloud のログイン後に白い空白画面が表示される

Creative Cloud アプリケーション（Illustrator、Photoshop、Lightroom など）にログインを試みたとき、ログイン後に白い空白画面が表示される場合。この問題は通常、ライセンス関連の問題が原因で発生します。

この問題の解決方法

以下の解決策を順番に試します。問題が解決しなかった場合にのみ、次の解決策に進んでください。

解決策 1：すべてのログインを切断する

この問題は、3 つ以上のデバイスがアカウントにログインしている場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

https://account.adobe.com/security でログインします。
ログインとセキュリティ画面を下にスクロールして、アクティブセッションまで移動します。
「すべてのログインを切断」を選択します。
すべてのログインを切断した後、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。（タスクバー（Windows）またはメニューバー（macOS）でアイコンを選択します）。
アプリの右上にあるアカウントアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションに再度ログインします。
問題が発生したのと同じ状況で、Creative Cloud アプリケーションを開きます。

解決策 2：Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除する

アドビアプリケーションは、ご使用のコンピューター上にアドビ発行の証明書をダウンロードします。これらの証明書は、アドビアプリケーションの実行に必要です。これらの証明書が無効な場合は、コンピューターにダウンロードしたアドビ証明書を削除する必要があります。この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。証明書が無効な場合、Creative Cloud アプリケーションが起動時にクラッシュする可能性があります。

Windows 証明書マネージャーを開きます。

Windows のファイル名を指定して実行ダイアログで、「certmgr.msc」と入力し、Enter キーを押します。
証明書マネージャーで、名前の先頭が「Adobe Intermediate CA」の証明書と「Adobe Content」の証明書をすべて選択して削除します。
アプリケーションを再起動します。