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    1. Generative credits access and use

アドビアカウントからアドビプランを変更する方法について説明します。

Creative Cloud グループ版プランの変更をお望みの場合は、

アドビから直接プランを購入したシステム管理者がプランを変更する方法を確認してください。

目次
※アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。
 
  • プランの変更をご希望の場合、更新期間中であればいつでも admin Console から製品やライセンスを追加または削除して変更できます。
    更新期間中で無い場合、ご希望のプランの追加購入を行った後に既存プランの解約を行う必要があります。
  • 年間プラン一括払いから年間プラン月々払いへの変更等、お支払いサイクルを変更したい場合は、ご契約のし直しが必要です。詳しくはお問い合わせください。

アドビのプランまたはサブスクリプションを変更する方法

アドビまたは Amazon などの電子小売業者から個人向けプランを購入した場合は、アドビアカウントページからプランを管理および変更できます。 Apple や Google などのモバイルアプリストアでプランを購入した場合は、アプリストアのアカウントからサブスクリプションを管理できます。

アドビから購入したプランは、アドビのアカウントページで変更できます。
※アドビ以外から購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。

  1. ご契約中の Adobe ID でhttps://account.adobe.com/plans にログインします。

  2. 変更するプランで「プランを管理」を選択します。 

    アドビアカウントでアクティブなすべてのプラン、請求および支払詳細とともに、プランの管理、プラン内のすべてのアプリとサービスの表示、請求履歴の編集を行うためのオプションが表示された、「プランと支払い」ページの「プラン」セクション。

    • 法人・グループ版もしくはエンタープライズ版の場合、「プランを管理」は表示されません。所属組織の契約管理者にご相談ください。
    • また、個人版であっても契約後すぐは画面にプランが反映されない場合があります。時間をおいて再度お試しください。

    ※間違ったメールアドレスなどでログインしていないか、プランを契約した AdobeID で正しくログインしているかどうかも合わせてご確認ください。

  3. 「プランを変更」を選択します。

    ※Adobe ID のパスワードの入力が必要な場合があります。

    プランの変更、契約の管理、プランの解約を行うためのオプションが表示された、プランを管理ウィンドウ。

    「プランを変更」ではなく「プランをアップグレード」をクリックし、ご希望の法人版プランを選択します。

    右側からプランをアップグレード

    支払いが処理中の場合、このオプションは表示されません。数時間ほど時間を空けて再度お試し下さい。

    それでもうまくいかない場合、支払いに問題が発生している可能性があります。カスタマーサポートにお問い合わせください。

  4. 右上の検索窓から、「プランを検索/選択」をクリックします。
    表示されたプランから変更したいプランを探します。

  5. 切り替え先のプランを見つけたら、「プランを選択」をクリックします。

    現在のプラン、検索したプランとともに、新しいプランの選択、プランの比較、プランの詳細情報の表示、検索結果のクリアを行うためのオプションが表示された、プランを変更ウィンドウ。

    注意：

    利用できるプランは、地域によって異なる場合があります。

    プランを選択をクリック

    検索結果に表示されないプランへの変更をご希望の場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

  6. プランの詳細を確認し、「同意して購入」（または「確認」）を選択してプランを変更します。

    同意して購入

    年間プラン一括払いや年間プラン月々払いから、月々プラン月々払いに変更したい場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

  7. プラン変更が受付されると以下の画面に切り替わります。確認メールも送信されますので、該当のメールアドレスにて内容をお確かめください。

    ※他にお困りの点がある場合は よくある質問 もご確認ください。

    支払い方法を変更するか、数時間ほど時間を空けて再度お試しください。

    それでもうまくいかない場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

ストレージ容量のみを追加したい場合

プランは変更せずストレージ容量のみを追加したい場合は、 Creative Cloud ストレージをアップグレードする をご参照ください。

よくある質問

プランの変更後、次のようになります。

  • 既存のプランがキャンセルされ、適宜、払い戻しが行われます。
  • 新しいプランはすぐに有効になり、新しいプランの料金が請求されます。
  • 毎月の請求日は、プランを変更した日付に変更されます。 
  • 年間プランの場合、新しいプランの次回更新日はプランを変更した日の 1 年後になります。例えば、2022 年 6 月 14 日にプランを変更した場合、新しいプランは 2023 年 6 月 14 日に更新されます。

体験版またはサブスクリプションを解約する方法 をご確認ください。

お手続きが必要なため、カスタマーサポートにお問い合わせください。

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