進行中の契約から受信者を削除 - 新バージョン

処理中の契約書を取り消したり再作成したりすることなく受信者を削除でき、時間を節約し、重複したトランザクションを防ぐことができます。

既に「進行中」の契約書では、署名サイクルの受信者を 1 人以上完全に削除することができます。

• 契約書にまだ参加していない受信者は誰でも削除することができます。
• 受信者グループ内の個人を削除しても、グループの他のメンバーには影響しません。
• 受信者は、アクションをまだ完了していない複数の受信者のいずれかである場合、通知なく削除され、その受信者の割り当てられたフィールド（存在する場合）は削除されます。
• 削除された受信者が契約書が待機している最後の関係者である場合、契約書は完了状態に更新され、完了後の自動化トリガーは通常通り実行されます。

ユーザーを削除できるようにする送信者のオプションは、「契約書を変更」コントロールの一部であり、契約書のファイルを変更するオプションとは別個に有効化されます。

利点

• 受信者の変更を行うために契約書の取り消しおよび再作成を行うことを回避します。
• 不要になった受信者を削除しながら、監査の整合性を維持します。
• 送信者の効率を向上させ、トランザクションの使用量を削減します。
• 改訂にわたって受信者情報およびフォームフィールド割り当ての一貫性を保持します。

設定

利用対象：

• Acrobat Standard および Acrobat Pro：サポート対象外
• Acrobat Sign Solutions：サポート対象
• Acrobat Sign for Government：サポート対象外

設定範囲：

この機能は、アカウントレベルとグループレベルで設定できます。 管理者のアクセス制御については、こちらを参照してください。

この機能にアクセスするには、管理者の設定メニューから、送信設定／契約書を変更に移動します。

仕組み

管理ページで「契約書を変更」を選択すると、契約書が改訂中の状態に移行します。
この状態では：

• 送信者は、作成ページで削除アイコンを選択して受信者を削除できます。
  • 既に署名した受信者はロックされたままで、削除できません。
  • 基本的なワークフロー（順次、並行、またはハイブリッド）を変更しない限り、まだ署名していない受信者を削除できます。
• 削除された受信者は直ちに契約書へのアクセスを失います。
• 削除された受信者に割り当てられたすべてのフィールドが契約書から削除されます。
• 更新された受信者は、改訂が完了すると、契約書が再開されるのを確認できます。

改訂が保存された後、契約書が「処理中」の状態に戻ります。

契約書の動作

• 改訂中のステータス：送信者が処理中の契約書を能動的に変更していることを示します。
• 基本的なワークフローの制約：ワークフローの種類を変更する変更（例：順次から並行へ）は、法的および技術的な理由でブロックされます。
• 通知：
  • 既に署名した受信者は新しい通知を受け取りません。
  • 「署名依頼」メールを受信し、その後削除された受信者には、契約書へのアクセスが終了したことを通知するメールが送信されます。
  • 署名順序が変更され、「次の署名者」となった場合、受信者に通知が送信されます。
  • 最終受信者が削除され、契約書が完了状態に移行した場合、完了通知が送信者に送信されます。

監査証跡と通知

透明性とコンプライアンスを確保するため、すべての受信者管理アクションは契約書の監査レポートに記録され、アクティビティリストで確認できます。

監査証跡のエントリ

受信者が削除された場合、監査ログには、変更を行ったユーザー、変更が発生したタイミング、および影響を受けた受信者が記録されます（例：受信者 John Doe（john.doe@example.com）が Jane Smith によって削除されました。）

監査ログは、削除された参加者を含むすべての参加者の完全な履歴を保持し、契約書のアクティビティの完全な記録を維持します。

アクティビティリストの表示

契約書の詳細にある「アクティビティ」セクションでは、同じ受信者管理イベントをリアルタイムで表示するので、送信者と管理者のいずれも、変更が正常に適用されたことをすぐに確認できます。

制限

アクティブな契約書の受信者管理は、「署名を依頼」ワークフローにのみ適用されます。 以下はサポートされません。

• 受信者が 2 名以下の契約書
• 公証人署名を使用する契約書。
• 一括送信およびカスタムワークフロープロセスで作成された契約書。
• 入力して署名、構造化された自己署名、web フォーム、および手書き署名のワークフロー。
• 文書の可視性が制限されている契約書。
• 以下のフィールドタイプはサポートされていません：チェックボックス、チェックボックスグループ、ラジオボタン、ドロップダウン、署名ブロック。
  •  この制限は、アクションをまだ完了していない受信者に割り当てられたフィールドにのみ適用されます。 受信者がアクションを完了すると、フィールドは画像と一体になり、サポートされていないフィールドオブジェクトとして扱われなくなります。   
• バージョン 25.5 より古い Salesforce クライアントは互換性がありません。 バージョン 25.5 より古い Salesforce を使用している統合は機能停止しませんが、この機能を使用することはできません。
  • お客様には最新バージョンへのアップグレードをお勧めします。

既知の問題とトラブルシューティング

基本的なワークフローの変更エラー
受信者を削除するとき、変更で契約書のワークフローが変更されるかどうかが確認されます（例：連続的なフローを 1 名の受信者に減らすなど）。 その場合、操作はブロックされ、情報メッセージが表示されます。 続行するには、契約書をキャンセルし、正しい経路で新しい契約書を作成してください。

「改訂中」の表示
契約書が改訂中の場合：

• 送信者と以前の受信者は、処理中フィルターの下で「管理」ページに「改訂中」というステータスで表示されます。
• 署名待ちの受信者は、「待機中」の下で、同じステータスで表示されます。
• 削除された受信者は、契約書へのアクセスやダウンロードができなくなります。

文書表示の競合
文書の表示制限（LDV）または受信者ごとの制限を含んだ契約書は、受信者が削除されると、失敗する場合があります。 削除に失敗した場合は、文書表示設定を確認するか、LDV を無効にしてから、再試行してください。

「改訂中」の状態で停止
変更中にブラウザーが閉じた場合、契約書は「改訂中」の状態のままになる可能性があります。 再開するには、「下書き」または「処理中」で契約書を見つけ、「契約書を変更」を選択して編集を続行するか更新を完了してください。