Zoek oplossingen om problemen op te lossen en problemen op te lossen met het openen van Adobe Express op de desktop.
Probeer deze oplossingen als je problemen ondervindt met de toegang tot Adobe Express, zoals het niet openen van de app, vastlopen op een wit scherm met het Adobe Express-logo of het niet laden van ontwerpen in de editor.
Je browser is niet bijgewerkt
Pas je browser aan op de nieuwste versie en zorg dat JavaScript is ingeschakeld in je browserinstellingen. Lees meer over de tecnische vereisten voor het gebruik van Adobe Express.
Een browser-extensie of opgeslagen gegevens verstoren Adobe Express.
- Maak de cache en cookies van je browser leeg, begin de browser opnieuw en meld je opnieuw aan.
- Schakel alle extensies van derden of pop-upblokkers uit, herstart je browser en probeer het opnieuw.
- Open je browser in de incognito of privémodus en probeer opnieuw toegang te krijgen tot Adobe Express.
Netwerkinstellingenproblemen
- Probeer je DNS-instellingen te wijzigen. Lees meer over hoe je de DNS-adres wijzigt.
- Verbind je met een ander netwerk om ISP-gerelateerde DNS-problemen uit te sluiten.
Veiligheidsinstellingen blokkeren toegang
- Controleer of Firewalls, VPNs of antivirusprogramma's Adobe Express blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit om toegang te testen.
- Schakel Adobe-gerelateerde bestanden in de instellingen voor inkomende en uitgaande firewall in. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat Adobe-bezogene bestanden zijn toegelaten via je Firewall:
- Open het configuratiescherm van Windows Defender Firewall
- Selecteer Geavanceerde instellingen in het linkerpaneel.
- Controleer in de lijst met regels of Adobe-applicaties en -bestanden een groen vinkje naast hun namen hebben. Als ze dat niet zijn, selecteer dan de regel en klik vervolgens op Regel inschakelen in het actie paneel.
Firewalls of netwerkproxy's blokkeren de toegang.
Netwerkverleners of organisatiemuren kunnen het functioneren van de Adobe Express-services verstoren. Configureer je proxy-instellingen om Adobe-domeinen toe te staan. Lees meer over domeinen waarvan je moet beschikken dat Adobe-apps en -services correct kunnen werken.
Als je organisatie firewalls of netwerkproxy's gebruikt, kunnen deze de toegang tot Adobe Express-services blokkeren. Dit kan ervoor zorgen dat de editor wijzigingen niet kan laden of opslaan. Neem contact op met je IT-beheerder en deel informatie over het oplossen van problemen met WebSockets die te maken hebben met ontbrekende upgrade-headers en hoe domeinen moeten worden toegestaan voor Adobe-apps en -services om correct te functioneren.
