Gjennomgå faktureringsdetaljer
Har du betalt dobbelt? Gå gjennom kontoen din for å finne ut hva den er til.
Hvis du ser et dobbelt gebyr på regningen, kan årsaken være en av følgende.
Har du sjekket forrige måneds betaling?
Hvis du ser doble gebyrer på Adobe-oversikten, kan det skyldes at vi ikke kunne behandle forrige måneds betaling. Den vanligste årsaken til at en betaling mislykkes, er at du endrer kredittkortopplysningene, at banken avviser betalingen, at kredittkortet ditt er utløpt eller at det ikke er dekning på kontoen. Sjekk med banken din for å finne ut om det er et problem med betalingen for forrige måned.
Har du nettopp kjøpt et Adobe-produkt eller -tjeneste?
Det doble gebyret på Adobe-regningen kan være for et produkt eller en tjeneste du nylig har kjøpt. Eller du kan ha kjøpt en plan for noen andre, for eksempel et familiemedlem. Du kan sjekke Planer -siden for å vise produktene og tjenestene du har kjøpt.
Har du flere Adobe ID-er?
Adobe ID-en er e-postadressen din. Du kan ha kjøpt produkter separat under hver Adobe ID hvis du har flere e-postkontoer. Sjekk Adobe-kontoen for å se på e-postadressen.
Har du lagt inn en ordre to ganger?
Du kan ha bestilt noe to ganger ved et uhell. For eksempel, hvis du skrev e-postadressen feil, har du kanskje bestilt igjen fordi du ikke mottok bekreftelses-e-posten. I slike tilfeller vil begge beløpene vises på kontoutskriften.
Har du avsluttet Adobe-medlemskapet?
Hvis du sier opp medlemskapet før kontrakten utløper, belastes du et oppsigelsesgebyr i henhold til abonnementsvilkårene. Dette avbestillingsgebyret vises på din neste regning.
