常見授權錯誤
如果您在使用 Creative Cloud 2019 和更新版應用程式時遭遇以下任一常見錯誤，請詳閱下文了解詳情和解決方法。
不建議或不支援以訪客帳戶安裝和使用 Adobe Creative Cloud 應用程式。 如需詳細資訊，請參閱「不支援訪客帳戶 | Creative Cloud 2019 或更新版本」。
有些訂閱附帶特定語言限制。 如需詳細資訊，請參閱此文件。
如果之前安裝的 Lightroom Classic 是由 IT 管理員使用企業版序號授權和部署，則使用者不應將 Lightroom Classic 更新到最新版本。 請按一下此處，了解如何回復之前的版本，以重新啟用存取權。
連線問題
若您無法連線至 Adobe 啟用伺服器，請依照以下步驟順序解決問題。
- 請確定您能以安全連線存取網站。 例如: https://www.adobe.com
- 請確定您電腦的時間和日期皆正確。
- 作業系統主機檔案將主機名稱映射至 IP 位址。 設定不正確的主機檔案會影響您的電腦連線至 Adobe 伺服器。 如要檢查並驗證您的主機檔案，請參閱此文件。
如需 Creative Cloud 應用程式和服務中 Proxy 環境不同程度的支援資訊，請參閱 Creative Cloud 產品中的 Proxy 支援。
即使已於 Mac OS 上的 Creative Cloud 桌面應用程式提供 Proxy 認證，Adobe 應用程式仍然出現認證輸入提示。 如需詳細資訊，請參閱此頁。
啟用問題
啟用後可將應用程式或服務連結至有效的使用者授權。 對於大多數應用程式，這個程序簡單明瞭，會在您登入時自動進行。 不過，若無法連接至啟用伺服器、授權無效，或嘗試於兩台電腦安裝應用程式，也可能會發生錯誤。
以下是一些常見啟用問題的解決方案。
確認您輸入的信用卡或簽帳卡號碼、到期日、帳單地址和電話號碼正確 (不含空格或破折號)。 更新您的信用卡及帳單資訊。
若您使用的是企業卡，請確定使用持卡者而非您本人的姓名和帳單地址。 與持卡者或您的會計部門驗證正確的姓名和帳單地址。
出生日期遺漏或無效可能會影響您使用 Creative Cloud 的資格。 如需詳細資訊，請參閱錯誤: 您不符合使用 Creative Cloud 的條件。
若您發現安裝於 Keychain 或憑證存放區的 Adobe 授權憑證顯示為不受信任，請參閱此頁。
若遇到特定錯誤碼的錯誤，請參閱授權錯誤 | Creative Cloud 2019。
