在手機上已知Adobe Express的問題

新 Adobe Express 應用程式可在多種設備上使用。查看使 用 Adobe Express 手機版的技術需求。如果您的設備並未在清單中，請下載應用程式以檢查您設備的適用性。 

注意：查 看 Adobe Express 行動版的 常見問題解答 以獲取答案。

如果您找不到文件，請嘗試以下解決方法：

在完成更新的行動應用程式中執行文件移轉

更新行動應用程式後即可執行文件移轉，請確認您已觸發文件移轉。您的檔案會依您的命令移轉，因此您可以選擇移動檔案的正確時間，例如，如果您想要在將所有檔案移動之前完成工作。啟動文件移轉後，選取 您的內容 位於「首頁」的底部功能表，以檢視您的文件夾和文件。  

在桌面搜尋兩個位置的文件管理器

如果執行文件移轉後仍無法找到檔案，我們建議使用桌面版網頁瀏覽器，以檢查兩個位置並尋找文件：

• 新 Adobe Express 中的檔案：所有已移轉的文件將位於此處。
• 舊版 Adobe Express：所有未移轉的文件將位於此處。
  • 如果此網站將您重新導向至 new.express.adobe.com，則代表所有文件均已移轉至新的 Adobe Express。 
  • 否則，您可以選取右上角的「移動所有文件夾和文件」按鈕，輕鬆將文件移動至新的 Adobe Express。

其他支援

如果仍缺少某些文件，建議執行下列檢查：

• 重新啟動 Adobe Express 應用程式。
• 使用您擁有的所有 Adobe 相關登入帳戶登入 Adobe Express。 
• 聯絡幫助：
  • 消費者和中小企業客戶
  • 使用 Admin Console 的企業管理員

我們建議您嘗試以下方法：

• 使用 WiFi 上傳 4K 影片片段，或使用 Adobe Express 桌面版上傳此內容。
• 一次上傳一個 4K 影片。避免一次選取多個 4K 影片。