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無法在桌面開啟 Adobe Express
上次更新時間
2025年2月4日
尋找解決方案以排除並修正桌面版本 Adobe Express 開啟時的問題。
如果您在使用 Adobe Express 時遇到問題,例如應用程式無法開啟、停留在顯示 Adobe Express 標誌的白色畫面上,或設計內容無法在編輯器中加載,請嘗試以下解決方案。
您的瀏覽器不是最新版本
請將瀏覽器更新至最新版本,並確保已在瀏覽器設定中啟用 JavaScript。了解更多有關使用 Adobe Express 的技術需求。
瀏覽器擴充功能或快取資料干擾 Adobe Express
- 清除瀏覽器的快取和Cookie,然後重新啟動瀏覽器並再次登入。
- 停用任何第三方擴充功能或快顯視窗封鎖程式,重新啟動瀏覽器,然後再試一次。
- 以無痕模式或私密模式開啟瀏覽器,然後再次嘗試存取 Adobe Express。
網路設定問題
- 請嘗試變更您的 DNS 設定。深入瞭解 如何變更DNS位址。
- 使用其他網路連線,排除與 ISP 相關的 DNS 問題。
安全性設定封鎖存取權限
- 檢查防火牆、VPN 或防毒程式是否封鎖 Adobe Express。暫時停用它們以測試存取權。
- 在輸入和輸出防火牆設定中允許 Adobe 相關檔案。請依照下列步驟,確保允許與 Adobe 相關的檔案通過防火牆:
- 開啟 Windows Defender 防火牆控制面板。
- 從左側面板中選取 進階設定 。
- 在規則清單中,檢查 Adobe 應用程式和檔案名稱旁是否有綠色勾號。如果沒有,在 動作 面板中選取 啟用規則 。
防火牆或網路代理阻擋存取權限。
網路代理或組織防火牆可能會阻止 Adobe Express 服務的正常運作。調整您的代理設定以允許 Adobe 網域。了解更多關於 必須允許的網域,以確保 Adobe 應用程式和服務正常運作。
註解:
如果您的組織使用防火牆或網路代理,它們可能會阻擋存取 Adobe Express 服務。這可能會導致編輯器無法加載或儲存變更。聯繫您的 IT 管理員,並分享有關 解決 WebSocket 問題的資訊,包括缺少升級標頭的問題 ,以及 如何允許 Adobe 應用程式和服務正常運作的網域設置。