為什麼我的帳單出現重複扣款紀錄？

您檢查過上個月的付款了嗎?

如果我們因故無法處理您上個月的付款，則您本期 Adobe 對帳單中即可能會列出兩筆收費。 付款失敗最常見的幾個原因有信用卡詳細資訊有異動、扣款遭銀行拒絕、信用卡過期或帳戶資金不足。 您應該跟您的銀行核實上個月的付款是否有問題。

您最近是否購買了 Adobe 產品或服務？

您的 Adobe 帳單上的重複扣款紀錄可能是您近期購入產品或服務的費用。 或者，您可能幫其他人 (例如家庭成員) 買了計劃。 請查看您的「計劃」頁面，檢視您已購買的產品和服務。

您是否擁有多個 Adobe ID？

您的電子郵件地址即是您的 Adobe ID。 若您有多個電子郵件帳戶，您可能曾使用不同 Adobe ID 分別購買產品。 在您的「Adobe 帳戶」頁面中檢查您的的電子郵件地址。

您是否不小心重複下單？

您有可能不小心重複購買同一商品。 例如，您在輸入電子郵件地址時打錯字，因而未收到購買確認電子郵件，所以又再次購買。 在這種情況下，您的對帳單上即會出現兩筆扣款紀錄。 

您是否取消了 Adobe 會籍？

若您取消年度會籍，則可能需根據《 訂閱條款》支付取消費用。 這筆取消費用將出現在您的下一期帳單中。