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2025年7月30日
了解如何將非訂閱的 Adobe 應用程式退貨。
註解：
Adobe 無法取消非訂閱應用程式訂單，但您可以申請訂單退貨。
確認您的應用程式符合退貨資格
直接向 Adobe 購買的所有非訂閱應用程式，都能在收到後 30 天內退貨。
以下應用程式不符合退貨資格：
- 向 Adobe 以外的任何賣方購買的任何 Adobe 應用程式，根據該賣方的退貨政策 (如果有的話)，皆只能退還給該賣方。
- 透過員工購買計劃取得的應用程式。
- 不可轉售 (NFR)、盜版、OEM 搭售項目、試用版或免費應用程式。
- 透過 Adobe Fonts Marketplace 購買的字體。
- 向個人、經銷商或線上拍賣網站 (例如 eBay 或 Amazon Marketplace) 購買的應用程式。
- Adobe 不再發行或支援的應用程式或應用程式版本。
根據您購買應用程式的所在地，我們提供不同的方式，讓您可以要求將非訂閱應用程式退貨。
Adobe 在您收到產品的 30 天內接受退貨。 下訂單後通常需要 2-3 天才能退貨。
將具備永久授權的應用程式退貨
註解：
如果您使用銀行轉帳的方式直接向 Adobe 購買，請提供銀行帳戶詳細資料，以完成退款申請。
將具備限期授權的應用程式退貨
您也可以將具備期限授權的應用程式 (例如Acrobat、Premiere Elements 和 Photoshop Elements) 退貨。請依照下列步驟請求退貨：
瞭解退款時間軸
Adobe 會在 5 至 7 個工作天內辦理退款。 不過，款項可能需要更多時間才能入帳，實際時間會依使用的付款方式而異。
完成退款時會傳送確認電子郵件。 若您可上網查看信用帳戶，則可能會比對帳單更早看到退款。
所有向非 Adobe 賣方購買的 Adobe 應用程式，僅可根據原賣方的退貨政策退回原賣方。
您可收到直接向 Adobe 下單的整個「交易授權方案 (Transactional Licensing Program，TLP)」訂單的退款。 若要收到退款，請於收到產品後的 14 天內聯絡 Adobe 申請退貨。 Adobe 必須退還整筆訂單金額，不能只退還訂單的部分金額。
聯絡 Adobe 時請備妥下列項目:
- 訂單編號
- 姓名
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 退貨理由
若您直接向 Adobe 訂購的 TLP 訂單要整筆退貨，請選取頁面右下角的聊天圖示 與我們聯絡。
