L'erreur 201 provoque l'échec de l'installation ou de la mise à jour

Découvrez comment résoudre le code d'erreur 201 lors des mises à jour de Creative Cloud.

Le code d'erreur 201 indique un échec d'installation ou de mise à jour qui se produit lorsque le fichier téléchargé est endommagé ou lorsque votre appareil ne parvient pas à se connecter aux serveurs d'Adobe pendant l'installation ou la mise à jour d'une application Creative Cloud.

Solution

Essayez les solutions proposées dans l’ordre indiqué pour résoudre cette erreur.

Vous n'êtes pas connecté à Internet

Vous devez disposer d’une connexion Internet active pour télécharger et mettre à jour les applications.

Des restrictions réseau ou une connexion instable causent des problèmes d'installation

Si vous disposez de plusieurs connexions Internet, essayez-en une autre. Réinstallez ensuite l’application.

Le pare-feu logiciel a restreint l'accès à votre ordinateur

Les pare-feu peuvent empêcher l'application Creative Cloud d'accéder à Internet.

• Si votre pare-feu vous y invite, autorisez l'application Creative Cloud à se connecter.
• Si vous n’y êtes pas invité, désactivez temporairement votre pare-feu et réessayez l’installation. Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour obtenir de l’aide. Découvrez les meilleures pratiques pour configurer le pare-feu Windows Defender. Découvrez également comment configurer un pare-feu sous macOS.

Une fois que vous avez configuré le pare-feu logiciel, sélectionnez Réessayer dans le programme d'installation.

Votre logiciel antivirus bloque le téléchargement

Si le problème persiste après avoir vérifié votre pare-feu logiciel, désactivez temporairement le logiciel antivirus.Consultez la documentation de votre antivirus pour plus d’informations sur la désactivation temporaire de ce dernier.