按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
选择详细信息选项卡。
查找以下任一进程。
- Setup.exe
- 适用于任何 Adobe 应用程序的 Setup.exe
- Adobe Installer
- MSI 安装程序进程
右键单击每个进程,然后选择结束任务。
停止所有 Adobe 进程后,选择重试以重新安装或更新。
当安装程序由于临时问题或冲突的后台进程而无法完成过程时,会发生这些错误。
在错误对话框中选择重试。
请等待安装进程完成。
如果安装完成,请从 Creative Cloud 应用启动您的应用程序。
如果错误未解决,请继续执行下一个解决方案。
当之前的安装进程仍在后台运行并阻止新安装时,可能会发生这些错误。
按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
选择详细信息选项卡。
查找以下任一进程。
右键单击每个进程,然后选择结束任务。
停止所有 Adobe 进程后,选择重试以重新安装或更新。
按下 Command + 空格键 以打开Spotlight 搜索,然后输入活动监视器。
在活动监视器中,从菜单栏选择显示>所有进程。
查找与 Adobe 安装程序相关的以下任何进程。
双击每个进程。
在进程窗口中,选择退出(或强制退出,如果出现提示)。
对列出的任何其他进程重复此操作。
停止所有 Adobe 进程后,选择重试以重新安装或更新。
如果问题仍然存在,请重启电脑并重试安装。