Hier sind Probleme beim Öffnen von Adobe Express auf dem Desktop und deren Lösung beschrieben.
Probiere diese Lösungen aus, wenn du Probleme beim Zugriff auf Adobe Express hast, z. B. wenn die App nicht geöffnet wird, wenn ein weißer Bildschirm mit dem Adobe Express-Logo angezeigt wird und die App nicht mehr reagiert oder wenn Designs nicht in den Editor geladen werden können.
Browser nicht auf dem neuesten Stand
Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version und stelle sicher, dass JavaScript in deinen Browser-Einstellungen aktiviert ist. Weitere Infos zu den technischen Anforderungen für die Verwendung von Adobe Express
Browser-Erweiterung oder zwischengespeicherte Daten beeinträchtigen Adobe Express
- Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers, starte den Browser neu und melde dich noch einmal an.
- Deaktiviere alle Erweiterungen von Drittanbietern oder Popup-Blocker, starte deinen Browser neu und versuche es erneut.
- Öffne deinen Browser im Inkognito- oder Privatmodus und versuche noch einmal, Adobe Express aufzurufen.
Probleme mit den Netzwerkeinstellungen
- Versuche, deine DNS-Einstellungen zu ändern. Weitere Infos zum Ändern der DNS-Adresse
- Stelle eine Verbindung über ein anderes Netzwerk her, um ISP-bedingte DNS-Probleme auszuschließen.
Sicherheitseinstellungen blockieren den Zugriff
- Prüfe, ob Firewalls, VPNs oder Antivirenprogramme Adobe Express blockieren. Deaktiviere sie vorübergehend, um den Zugriff zu testen.
- Lasse Adobe-Dateien in den Firewall-Einstellungen für eingehenden und ausgehenden Datenverkehr zu. Führe diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass Adobe-Dateien von der Firewall zugelassen werden:
- Öffne das Bedienfeld Windows Defender Firewall.
- Wähle im linken Bedienfeld Erweiterte Einstellungen aus.
- Überprüfe in der Liste der Regeln, ob neben dem Namen von Adobe-Anwendungen und ‑Dateien ein grünes Häkchen angezeigt wird. Wenn nicht, wähle die Regel aus und klicke dann im Bedienfeld Aktionen auf Regel aktivieren.
Firewalls oder Netzwerk-Proxys blockieren den Zugriff
Netzwerk-Proxys oder Unternehmens-Firewalls können verhindern, dass die Adobe Express-Dienste funktionieren. Konfiguriere deine Proxy-Einstellungen so, dass Adobe-Domains zugelassen werden. Weitere Infos zu Domains, die zugelassen werden müssen, damit Adobe-Anwendungen und ‑Dienste ordnungsgemäß funktionieren
Wenn dein Unternehmen Firewalls oder Netzwerk-Proxys verwendet, blockieren diese möglicherweise den Zugriff auf die Adobe Express-Dienste. Dies kann verhindern, dass der Editor Änderungen lädt oder speichert. Wende dich an deinen IT‑Admin und mache dabei Angaben zur Fehlerbehebung bei WebSocket-Problemen im Zusammenhang mit fehlenden Upgrade-Kopfzeilen und zu Domänen, die zugelassen werden müssen, damit Adobe-Applikationen und -Dienste korrekt funktionieren.
