Etsi ratkaisuja ongelmiin, jotka liittyvät Adobe Expressin avaamiseen tietokoneella, ja korjaa ne.
Kokeile näitä ratkaisuja, jos sinulla on vaikeuksia käyttää Adobe Expressiä, sillä sovellus ei esimerkiksi avaudu, se jumittuu valkoiseen ruutuun Adobe Express ‑logolla tai mallit eivät lataudu editoriin.
Selaimesi ei ole ajan tasalla.
Päivitä selaimesi uusimpaan versioon ja varmista, että JavaScript on otettu selaimesi asetuksissa käyttöön. Lue lisää Adobe Expressin käyttöön liittyvistä teknisistä vaatimuksista.
Selainlaajennus tai välimuistissa olevat tiedot häiritsevät Adobe Expressin toimintaa.
- Tyhjennä selaimesi välimuisti ja poista evästeet, käynnistä selain uudelleen ja kirjaudu uudelleen sisään.
- Poista kolmansien osapuolten laajennukset tai ponnahdusikkunoiden estotoiminnot käytöstä, käynnistä selaimesi uudelleen ja yritä uudelleen.
- Avaa selaimesi incognito-tilassa tai yksityisessä tilassa ja yritä käyttää Adobe Expressiä uudelleen.
Verkon määritysongelmat
- Yritä muuttaa DNS-asetuksiasi. Lue lisää DNS-osoitteen vaihtamisesta.
- Muodosta yhteys toiseen verkkoon Internet-palveluntarjoajaan liittyvien DNS-ongelmien poissulkemiseksi.
Tietoturva-asetukset estävät pääsyn.
- Tarkista, estävätkö palomuurit, VPN:t tai virustorjuntaohjelmat Adobe Expressin käytön. Poista ne tilapäisesti käytöstä yhteyden testaamiseksi.
- Ota Adobeen liittyvät tiedostot käyttöön saapuvan ja lähtevän postin palomuuriasetuksissa. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan ja varmista, että Adobeen liittyvät tiedostot voivat kulkea palomuurisi läpi:
- Avaa Windows Defenderin palomuurin ohjauspaneeli.
- Valitse vasemmasta paneelista Lisäasetukset.
- Tarkista sääntöjen luettelosta, onko Adoben sovellusten ja tiedostojen nimien vieressä vihreä valintamerkki. Jos näin ei ole, valitse sääntö ja sitten Toiminnot-paneelista Ota sääntö käyttöön.
Palomuurit tai verkon välityspalvelimet estävät käytön.
Verkon välityspalvelimet tai organisaation palomuurit voivat estää Adobe Express ‑palvelujen toiminnan. Määritä välityspalvelimen asetukset sallimaan Adoben toimialueet. Lue lisää toimialueista, jotka on sallittava, jotta Adoben sovellukset ja palvelut toimivat oikein.
Jos organisaatiosi käyttää palomuureja tai verkon välityspalvelimia, ne saattavat estää Adobe Express ‑palvelujen käytön. Tämä voi estää editoria lataamasta tai tallentamasta muutoksia. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja anna hänelle tietoja päivitysten puuttuviin otsikkoihin liittyvien WebSocket-ongelmien vianmäärityksestä ja siitä, miten toimialueet on sallittava Adoben sovelluksille ja palveluille, jotta ne toimivat oikein.
