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Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud

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  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
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  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
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    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
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    12. Find how much cloud storage you have
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    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Adobe déconseille de désinstaller l’application de bureau Adobe Creative Cloud. Cependant, vous devrez peut-être le faire dans certains scénarios, par exemple lors d’un dépannage ou si vous rencontrez des problèmes avec le programme d’installation.

Remarque :

À compter du 11 décembre 2023, les nouveaux utilisateurs et les nouvelles organisations ne pourront plus bénéficier du service de fichiers synchronisés Creative Cloud. À compter du 1er février 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes personnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus). À compter du 1er octobre 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes professionnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus).

Avant de procéder à une désinstallation
 :

Désinstallation d’applications Creative Cloud

Veillez à désinstaller toutes les applications Creative Cloud de votre appareil. L’application de bureau Creative Cloud peut uniquement être désinstallée si toutes les applications Creative Cloud (comme Photoshop, Illustrator et Premiere Pro) ont déjà été désinstallées. Découvrez comment désinstaller ou supprimer des applications Creative Cloud.

Assurez-vous que vos fichiers sont synchronisés

Vérifiez que tous vos fichiers sont synchronisés avec votre compte Creative Cloud avant de lancer le programme de désinstallation. Les fichiers qui ne sont pas synchronisés avec votre compte Creative Cloud peuvent être perdus. Vous pouvez vérifier l’état de synchronisation de vos fichiers dans le dossier Creative Cloud Fichiers. En cas d’erreur de synchronisation, découvrez comment remédier aux problèmes de synchronisation de fichiers dans l’application de bureau Creative Cloud.

(Utilisateurs Grands comptes) Découvrez si vous avez des privilèges d’administrateur pour désinstaller un programme

Si vous êtes un utilisateur Grands comptes, vous ne disposez peut-être pas des privilèges d’administrateur pour pouvoir désinstaller votre application. Dans ce cas, contactez votre administrateur.

Comment désinstaller et réinstaller l’application de bureau Creative Cloud

Désinstallation sous Windows

  1. Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de Windows :

    Windows 11, 10, 8, 7 (64 bits)

    Windows 10 (ARM)

    Windows 10, 8, 7 (32 bits)

    Télécharger 

    Télécharger 

    Télécharger 

  2. Extrayez le contenu du fichier ZIP. 

  3. Double-cliquez sur le fichier Creative Cloud Uninstaller.app.

    Remarque :

    Vous pouvez être invité à autoriser le programme de désinstallation à s’exécuter.

  4. Sélectionnez Réparer. Si la réparation permet de résoudre votre problème, il n’est pas nécessaire de désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

    Sélectionnez Réparer pour Windows

    Si la réparation ne permet pas de résoudre le problème, procédez à la Désinstallation.

    Cliquez sur Continuer.

  5. Si vous avez procédé à la désinstallation de l’application, sélectionnez Fermer lors de la confirmation.

    Confirmation du succès de la désinstallation

Désinstaller sur macOS

  1. Téléchargez le programme de désinstallation pour votre version de macOS :

    macOS v10.12 ou version ultérieure 

    Ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon

    macOS v10.11 ou version antérieure 

    Télécharger 

    Télécharger 

    Télécharger 

  2. Extrayez le contenu du fichier ZIP.

  3. Double-cliquez sur le fichier Creative Cloud Uninstaller.dmg.

  4. Selon vos paramètres de sécurité, un message d’avertissement peut vous inviter à confirmer l’ouverture du programme de désinstallation à partir du fichier DMG monté. Cliquez sur Ouvrir pour continuer.

    Confirmez l’ouverture de l’application à partir de l’image du disque

  5. Sélectionnez Réparer. Si la réparation permet de résoudre le problème, il n’est pas nécessaire de désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

    Sélectionnez Réparer pour Mac

    Si la réparation ne permet pas de résoudre le problème, procédez à la Désinstallation.

    Désinstaller sur Mac

  6. Si vous avez procédé à la désinstallation de l’application, sélectionnez Fermer lors de la confirmation.

    Confirmation de désinstallation

Désinstallation silencieuse de SCCM (administrateurs Grands comptes uniquement)

  1. À l’aide de l’appareil qui héberge le serveur SCCM de votre organisation, vérifiez que la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud est installée.

  2. Recherchez le fichier exécutable :

    • Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\Utils\Creative Cloud Uninstaller.exe
    • macOS : /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud/Utils/Creative Cloud Uninstaller.app/Contents/MacOS/Creative Cloud Uninstaller

  3. Créez un dossier et placez-y le fichier exécutable.

  4. Créez un programme et utilisez la commande Creative Cloud Uninstaller.exe –u pour désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

  5. Exécutez ce programme à partir du point de distribution sur tous les ordinateurs clients où vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud.

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