Apri il pannello di controllo Windows Defender Firewall.
Ultimo aggiornamento il
11 lug 2025
Prova queste soluzioni per risolvere problemi relativi ad Adobe Express che non si apre o rimane bloccato su uno schermo bianco.
Il browser non è aggiornato
Aggiorna il browser alla versione più recente e assicurati che JavaScript sia abilitato nelle tue impostazioni del browser. Consulta i requisiti tecnici per l’utilizzo di Adobe Express.
I dati memorizzati nella cache interferiscono con Adobe Express
- Rimuovi il cache e i cookie del tuo browser, quindi riavvia il browser e accedi nuovamente.
- Disabilita le estensioni o i blocchi pop-up di terze parti, riavvia il browser e riprova.
- Apri il browser in modalità incognito o privata e prova di nuovo ad accedere ad Adobe Express.
Problemi di configurazione della rete
- Prova ad aggiornare le impostazioni DNS. Scopri come cambiare l’indirizzo DNS.
- Collega l'accesso utilizzando un'altra rete per escludere problemi DNS collegati a ISP.
Le impostazioni di sicurezza bloccano l'accesso
- Verifica se i firewall, i VPN o i software antivirus bloccano Adobe Express.Disabilitali temporalmente per testare l’accesso.
- Consenti ai file collegati ad Adobe nelle impostazioni del firewall in entrata e in uscita.Segui questi passaggi per garantire che i file Adobe siano autorizzati tramite il firewall.
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Seleziona Impostazioni avanzate dal pannello a sinistra.
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Nella lista delle regole, controlla se le applicazioni e i file Adobe hanno un segno di spunta verde accanto ai loro nomi. Se non lo hanno, seleziona la regola e quindi Abilita regola nel pannello Azioni.
Firewall o proxy di rete bloccano l'accesso
I proxy di rete o i firewall organizzativi potrebbero bloccare i servizi Adobe Express. Regola le impostazioni del proxy per consentire i domini Adobe.Verifica quali dominio devono essere autorizzati affinché le app e i servizi Adobe funzionino correttamente.
Nota:
Se disponi di un piano Enterprise e la tua organizzazione utilizza firewall o proxy di rete, potrebbero bloccare l'accesso ai servizi Adobe Express, impedendo all'editor di caricare o salvare le modifiche.Contatta l’amministratore IT e fornisci informazioni sulla risoluzione dei problemi di WebSocket relativi a intestazioni di caricamento mancanti e su come i domini devono essere autorizzati affinché le app e i servizi Adobe funzionino correttamente.
