Åpne kontrollpanelet for Windows Defender Brannmur.
Sist oppdatert
18. jul. 2025
Prøv disse løsningene for å fikse problemer med at Adobe Express ikke åpnes eller bare viser en hvit skjerm.
Nettleseren din er ikke oppdatert
Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen, og sørg for at JavaScript er aktivert i nettleserinnstillingene. Les de tekniske kravene for bruk av Adobe Express.
Bufrede data skaper forstyrrelser for Adobe Express
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og fjern informasjonskapsler. Start deretter nettleseren på nytt og logg på igjen.
- Deaktiver eventuelle tredjepartsutvidelser eller popup-blokkeringer. Start nettleseren på nytt og prøv igjen.
- Åpne nettleseren i inkognito- eller privatmodus og prøv å få tilgang til Adobe Express igjen.
Problemer med nettverksinnstillinger
- Prøv å oppdaterer DNS-innstillingene. Finn ut hvordan du endrer DNS-adressen.
- Koble til via et annet nettverk for å utelukke ISP-relaterte DNS-problemer.
Tilgangen blokkeres av sikkerhetsinnstillinger
- Sjekk om Adobe Express blir blokkert av brannmurer, VPN-er eller antivirusprogramvarer. Deaktiver dem midlertidig for å teste om du får tilgang.
- Tillatt filer knyttet til Adobe i inngående og utgående brannmurinnstillinger. Følg disse trinnene for å sikre at Adobe-filer slippes gjennom brannmuren.
-
-
Velg Avanserte innstillinger i panelet til venstre.
-
I listen over regler sjekker du om Adobe-applikasjoner og -filer har en grønn hake ved siden av navnene. Hvis de ikke har det, velger du regelen og deretter Aktiver regel i panelet Handlinger.
Tilgangen blokkeres av brannmurer eller proxy-tjenere
Proxy-tjenere eller organisasjonsbrannmurer kan blokkere Adobe Express-tjenester. Juster proxy-innstillingene slik at de tillater Adobe-domener. Bekreft hvilke domener som må tillates for at Adobe-apper og -tjenester skal fungere riktig.
Merk:
Hvis du har en Enterprise-plan og organisasjonen din bruker brannmurer eller proxy-tjenester, kan det hende at disse blokkerer tilgang til Adobe Express-tjenester som gjør at redigeringsprogrammet ikke lastes inn eller lagrer endringer. Kontakt IT-administratoren og gi vedkommende informasjon om feilsøking av WebSocket-problemer knyttet til manglende oppgraderingsoverskrifter og domenene som må tillates for at applikasjoner og tjenester fra Adobe skal fungere riktig.
