无法在桌面上打开 Adobe Express

查找在桌面上打开 Adobe Express 时的故障排除和修复问题的解决方案。

如果在访问 Adobe Express 时遇到问题，例如应用程序无法打开、卡在带有 Adobe Express 徽标的白色屏幕上或编辑器无法加载设计，请尝试这些解决方案。

浏览器不是最新版本

将浏览器更新到最新版本，并确保在浏览器设置中启用了 JavaScript。阅读有关 使用 Adobe Express 的技术要求的更多信息。

浏览器扩展或缓存数据影响了 Adobe Express

• 清除浏览器的缓存和 cookie，然后重新启动浏览器并重新登录。
• 禁用任何第三方扩展程序或弹出窗口阻止程序，重新启动浏览器并再试一次。
• 在隐身或私人模式下打开浏览器，然后再次尝试访问 Adobe Express。

网络设置问题

• 尝试更改您的 DNS 设置。了解有关 如何更改 DNS 地址的更多信息。
• 使用另一个网络进行连接，以排除与 ISP 有关的 DNS 问题。

安全设置阻止访问

• 检查防火墙、VPN 或防病毒程序是否阻止 Adobe Express。暂时禁用它们以测试访问。
• 在防火墙设置的传入和传出中允许 Adobe 相关文件。请按照以下步骤确保允许 Adobe 相关文件通过防火墙：
  
  1. 打开控制面板的 Windows Defender 防火墙 。
  2. 在左侧面板，选择 高级设置 。
  3. 在规则列表中，检查 Adobe 应用程序和文件名称旁边是否有绿色复选标记。如果没有，选中该规则，然后在 行为 面板单击 启用规则 。

防火墙或网络代理阻止访问

网络代理或有组织的防火墙可能会阻止 Adobe Express 服务运行。配置您的代理设置以允许 Adobe 域。了解有关 使 Adobe 应用程序和服务正常运行而必须允许的域的更多信息。