Du kannst eine Datei nicht mit Adobe Acrobat scannen und eines der folgenden Probleme tritt auf. Lies die entsprechende Lösung, um das Problem zu beheben, das beim Scannen einer Datei auftritt.
| Problem | Lösung |
|---|---|
Datei wird nicht gescannt |
Befolge die Schritte zur Fehlerbehebung. |
Falsche Seitengröße beim Scannen korrigieren |
Einige Scanner zeigen unterstützte Größen nicht in Acrobat an, wenn die Option zum Ausblenden der nativen Schnittstelle in den Scanneroptionen in Acrobat 8 ausgewählt ist. Wähle für die Bedienoberfläche die Option zum Anzeigen der nativen Schnittstelle und anschließend das Papierformat in der Scanneranwendung aus. |
Negatives Bild beim Scannen |
Wenn das Bild negativ (z. B. weißes Papier wird schwarz) erscheint, wähle in den Scanneroptionen „Schwarzweißbilder umkehren“. Erstelle die PDF-Datei erneut. |
Fehler beim Scannen einer Datei |
Wähle den Fehler aus, der angezeigt wird, um die Lösungsschritte zu finden: |
(Gilt nur für Windows)
Ändere unter „Scanneroptionen“ die Datenübertragungsmethode vom Modus Arbeitsspeicher in den Modus Nativ.
Der Arbeitsspeichermodus verwendet die gleiche Datenübertragungsmethode wie die vorherigen Versionen von Acrobat und scannt direkt in den Arbeitsspeicher des Computers. Der native Modus scannt direkt in die Datei und ist mit verschiedenen Scannern besser kompatibel.
(Gilt nur für Windows)
Ändere unter „Scanneroptionen“ die Bedienoberfläche von der Option zum Ausblenden der nativen Schnittstelle des Scanners in die Option zur Anzeige der nativen Schnittstelle des Scanners. Die Option zur Anzeige der nativen Schnittstelle des Scanners verwendet die gleiche Scanmethode wie die vorherigen Versionen von Acrobat. Mithilfe des Scannertreibers kann der Scanner ausgeführt werden. Die Option zum Ausblenden der nativen Schnittstelle des Scanners verwendet den TWAIN-Treiber direkt. Dadurch können Fehlermeldungen eliminiert werden, insbesondere, wenn mehrere Seiten gescannt werden. Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, muss manchmal eine Behelfslösung verwendet werden.
Wende dich an den Druckerhersteller und fordere einen aktuellen Treiber an.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Um zu überprüfen, ob der Scanner ordnungsgemäß funktioniert, scanne in einer anderen Anwendung (z. B. Microsoft Word) mit den gleichen Einstellungen, die in Acrobat fehlgeschlagen sind.
Hinweis: Die Ergebnisse in Photoshop und Photoshop Elements sind nicht unbedingt ausreichend für einen Vergleich. Hersteller von Scannern entwickeln Software speziell für diese Produkte, um die Wahrscheinlichkeit von Problemen zu verringern.
Sollten die Probleme auch beim Scannen in einer anderen Anwendung auftreten, wende dich an den Hersteller des Scanners.
(Gilt nur für Windows)
Acrobat unterstützt Windows Image Acquisition-(WIA-)Treiber. Wenn dein Scanner beide Treiber unterstützt, wähle den WIA-Treiber aus dem Gerätemenü im Dialogfeld zum Erstellen der PDF über den Scanner. Scanne das Dokument.
(Gilt nur für Windows)
Sollte eine TWAIN-Datei fehlen oder beschädigt sein, gibt Acrobat eine Fehlermeldung zurück, wenn du über die TWAIN-Schnittstelle scannst. Durch das erneute Installieren des Scannertreibers wird die TWAIN-Datei ersetzt.
Wende dich an den Hersteller des Scanners, um den neuesten Treiber zu erhalten. Um den Treiber erneut zu installieren, musst du alle Dateien und Ordner, die mit „Twain“ (z. B. „Twain_32.dll“) beginnen, im Windows- oder Winnt-Ordner löschen. Starte dann Windows neu und installiere anschließend den neuesten Scannertreiber gemäß den Anweisungen des Herstellers.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Einige Anwendungen führen zu Systemfehlern oder zum Nichtreagieren des Systems, wenn sie zusammen mit Adobe Acrobat ausgeführt werden. Deaktiviere vor dem Start von Acrobat alle anderen Anwendungen, einschließlich der Systemstartelemente (Elemente, die automatisch mit Windows gestartet werden).
| Deaktivieren von Systemstartelementen unter Windows: |
Deaktivieren von Systemstartelementen unter macOS: |
|
|
(Gilt nur für Windows und macOS)
In Acrobat kann das Scannen in einigen Farbmodi zu Problemen führen, wenn bestimmte Scanner verwendet werden. Anweisungen zum Scannen in Acrobat in einem anderen Farbmodus findest du in der Dokumentation zum Scanner.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Wenn das gescannte Bild abgeschnitten ist oder die falsche Größe aufweist, gib die Bildgröße im Bedienfeld „Vorschau“ für die Scannersoftware an. Anweisungen zum Festlegen der Bildgröße findest du in der Dokumentation zum Scanner.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Wenn du zuvor in Acrobat bereits erfolgreich gescannt hast, wurde dein Benutzerkonto seitdem möglicherweise beschädigt und verursacht daher Probleme beim Scannen. Erstelle ein Benutzerkonto mit Administrationsrechten und melde dich dann bei Windows über das neue Konto an.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Um eine TIFF- in eine PDF-Datei zu konvertieren, führe einen der folgenden Schritte durch:
> Erstellen > PDF aus Datei. Wähle dann eine TIFF-Datei aus und wähle anschließend Öffnen.(Gilt nur für Windows)
Einige Scanner zeigen unterstützte Größen nicht in Acrobat an, wenn die Option zum Ausblenden der nativen Schnittstelle in den Scanneroptionen in Acrobat ausgewählt ist. Wähle als Bedienoberfläche die Option zum Anzeigen der nativen Schnittstelle und anschließend das Papierformat aus der Scanneranwendung.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Wenn das Bild negativ (z. B. weißes Papier wird schwarz) erscheint, wähle in den Scanneroptionen Schwarzweißbilder umkehren. Erstelle die PDF-Datei erneut.
Um das Problem zu beheben, führe folgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem gelöst ist. Wenn nicht, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Stelle sicher, dass das Gerät verbunden ist.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Windows kann über TWAIN- und WIA-Treiber verfügen. Ebenso kann auch Mac TWAIN- und ICA-Treiber haben. Versuche mit einem anderen Scanner-Treiber (ICA, WIA oder TWAIN) zu scannen, falls einer nicht funktioniert.
Unter Windows: Wähle einen beliebigen TWAIN- oder WIA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
Unter macOS: Wähle die ICA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Überprüfe, ob der Scanner mit anderen Anwendungen funktioniert:
Wenn der Scanner mit keiner anderen Anwendung funktioniert, wird dadurch bestätigt, dass dieser Scanner nicht ordnungsgemäß funktioniert, und du kannst den Hersteller des Scanners kontaktieren.
Starte Acrobat neu.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Starte das System mit deaktivierten Startelementen neu:
Einige Anwendungen führen zu Systemfehlern oder zum Nichtreagieren des Systems, wenn sie zusammen mit Adobe Acrobat ausgeführt werden. Deaktiviere vor dem Start von Acrobat alle anderen Anwendungen, einschließlich der Systemstartelemente (Elemente, die automatisch mit Windows gestartet werden).
| Deaktivieren von Systemstartelementen unter Windows: |
Deaktivieren von Systemstartelementen unter macOS: |
|
|
(Gilt nur für Windows)
Installiere die neuesten Scannertreiber und starte das System neu:
Um das Problem zu beheben, führe folgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem gelöst ist. Wenn nicht, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
(Gilt nur für Windows)
Installiere die neuesten Scannertreiber und starte das System neu:
(Gilt für Windows und macOS)
Stelle sicher, dass das Gerät verbunden ist.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Windows kann über TWAIN- und WIA-Treiber verfügen. Ebenso kann auch Mac ICA-Treiber haben. Versuche mit einem anderen Scanner-Treiber (ICA, WIA oder TWAIN) zu scannen, falls einer nicht funktioniert.
Unter Windows: Wähle einen beliebigen TWAIN- oder WIA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
Unter macOS: Wähle die ICA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
(Gilt für Windows und macOS)
Überprüfe, ob der Scanner mit einer anderen Anwendung funktioniert:
Wenn der Scanner mit keiner anderen Anwendung funktioniert, wird dadurch bestätigt, dass dieser Scanner nicht ordnungsgemäß funktioniert, und du kannst den Hersteller des Scanners kontaktieren.
Starte Acrobat neu.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Starte das System mit den deaktivierten Startelementen neu:
Einige Anwendungen führen zu Systemfehlern oder zum Nichtreagieren des Systems, wenn sie zusammen mit Adobe Acrobat ausgeführt werden. Deaktiviere vor dem Start von Acrobat alle anderen Anwendungen, einschließlich der Systemstartelemente (Elemente, die automatisch mit Windows gestartet werden).
| Deaktivieren von Systemstartelementen unter Windows: |
Deaktivieren von Systemstartelementen unter macOS: |
|
|
Um das Problem zu beheben, führe folgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. Überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem gelöst ist. Wenn nicht, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Stelle sicher, dass das Gerät verbunden ist.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Windows kann über TWAIN- und WIA-Treiber verfügen. Ebenso kann auch Mac ICA-Treiber haben. Versuche mit einem anderen Scanner-Treiber (ICA, WIA oder TWAIN) zu scannen, falls einer nicht funktioniert.
Unter Windows: Wähle einen beliebigen TWAIN- oder WIA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
Unter macOS: Wähle die ICA-Treiber auf dem Scanner-Auswahlbildschirm in Acrobat aus.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Überprüfe, ob der Scanner mit einer anderen Anwendung funktioniert:
Wenn der Scanner mit keiner anderen Anwendung funktioniert, wird dadurch bestätigt, dass dieser Scanner nicht ordnungsgemäß funktioniert, und du kannst den Hersteller des Scanners kontaktieren.
Starte Acrobat neu.
(Gilt nur für Windows und macOS)
Starte das System mit deaktivierten Startelementen neu:
Einige Anwendungen führen zu Systemfehlern oder zum Nichtreagieren des Systems, wenn sie zusammen mit Adobe Acrobat ausgeführt werden. Deaktiviere vor dem Start von Acrobat alle anderen Anwendungen, einschließlich der Systemstartelemente (Elemente, die automatisch mit Windows gestartet werden).
| Deaktivieren von Systemstartelementen unter Windows: |
Deaktivieren von Systemstartelementen unter macOS: |
|
|
(Gilt nur für Windows)
Installiere die neuesten Scannertreiber und starte das System neu:
Scannertreiber sind Softwareprogramme, die Computern mitteilen, wie ein Scanner ausgeführt wird und wie mit ihm kommuniziert werden kann. Das Installieren von Scannertreibern ist ein entscheidender Schritt bei der Einrichtung eines Arbeitsscanners.
Hinweis: In einigen Fällen verfügen die Scanner möglicherweise nicht über TWAIN- oder native Scannertreiber. In diesen Szenarien kann auf alle Scannervorgänge von verfügbaren Treibern zugegriffen werden.
ICA-Treiber: Der neueste ICA Scanner-Treiber für dieses Produkt ist nur über das Apple Software-Update verfügbar. So erhältst du es:
WIA-Treiber: Benutzer von Windows müssen sich zuerst als Admin anmelden, um die Software zu installieren.
