Photoshop や illustrator などの Creative Cloud アプリにログインしようとすると、資格情報を入力した後に白い空白画面が表示されることがあります。この問題は、多くの場合ライセンスに関連する問題です。以下の解決策を順番に試してください。
この問題は、3 つ以上のデバイスからアカウントにログインする場合に発生する可能性があります。
アドビアカウントにログインし、「アクティブセッション」セクションまで下にスクロールします。
「すべてのログインを切断」を選択します。
すべてのセッションを終了するオプションは、2 つ以上のブラウザーでアドビアカウントにログインしている場合にのみ表示されます。
Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上隅で「アカウント」アイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。
Creative Cloud デスクトップアプリに再度ログインします。
アドビアプリは、アプリを実行するために必要な証明書をコンピューターにダウンロードします。これらの証明書が無効な場合、アドビのアプリを起動すると白い画面が表示されることがあります。この問題を解決するには、コンピューターから無効な証明書を削除してください。
Windows + R キーを押し、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。
ファイル名を指定して実行ダイアログボックスに certmgr.msc を入力し、Enter キーを押して証明書マネージャーを開きます。
証明書マネージャーで、AdobeCertStore フォルダーを展開し、「証明書」を選択します。
証明書のリストで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」で始まるすべての証明書を削除します。
同様に、Personal フォルダー内のすべての Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除します。
証明書を削除した後、証明書マネージャーを閉じ、アプリケーションを再起動します。
Command + スペースバーキーを押してスポットライト検索ウィンドウを開き、キーチェーンアクセスと入力して、Return キーを押します。
プロンプトが表示されたら、タッチ ID またはパスワードを使用してキーチェーンアクセスを開きます。
キーチェーンアクセスとパスワードのどちらを開くか選択するよう求められた場合、キーチェーンアクセスを選択します。
キーチェーンアクセスウィンドウで、「デフォルトのキーチェーン」セクションの下にある「ログイン」を選択します。検索バーで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」と入力して、アドビ関連の証明書を検索します。
アドビ関連の証明書をすべて削除します。
Creative Cloud デスクトップアプリを再度起動します。
