Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
最終更新日 :
2024年9月18日
Creative Cloud アプリで利用可能なアップデートが表示されない問題が発生した場合は、手順に従って問題を解決してください。
注意：
エンタープライズ版およびグループ版のお客様の場合 利用可能なアップデートが表示されない場合は、チームの管理者または IT 部門に問い合わせてください。組織内の個々のユーザーに対してアップデート機能が制限されている可能性があります。
アップデートが表示されない場合の手順
Adobe Creative Cloud アプリのアップデートが表示されない場合は、以下の解決策を順番に試してください。
1. 最小必要システム構成を確認する
ご使用のコンピューターとオペレーティングシステムが最小必要システム構成を満たしていることを確認してください。
2. アップデートを手動で確認する
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アップデート画面で、「アップデートを確認」を選択します。
アップデートを確認すると、必要なアプリのアップデートが表示されます。
アップデートを確認すると、必要なアプリのアップデートが表示されます。 -
アップデート画面では、更新が必要なすべてのアプリが表示されます。更新するアプリの横にある「更新」を選択します。
注意：
Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを求めるプロンプトが表示されます。「アップデート」を選択します。
3. ログアウトしてから再度ログインする
Creative Cloud デスクトップアプリからログアウトして、再度ログインします。詳しくは、「ログインして Creative Cloud アプリのライセンス認証を行う」を参照してください。
4. Creative Cloud のデスクトップアプリを再起動します。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
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次のショートカットキーを使用して、アプリとそれに関連するプロセスを強制終了し、再起動します。
- Windows： Ctrl + Alt + R
- macOS：Command + Option + R
注意：Creative Cloud デスクトップアプリが再起動するまでに時間がかかる場合があります。
5. OPM.db ファイルを削除してから、再度ログインする
OPM.db ファイルを削除し、お客様のメンバーシップに関連付けられた Adobe ID を使用して、Creative Cloud アプリにログインします。
Windows の場合：
OPM.db ファイルは \Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\OOBE
フォルダーにあります。
非表示の AppData フォルダーを表示するには、Windows では、「非表示のファイル、フォルダー、ファイル名拡張子を表示」を参照してください。
macOS の場合：
OPM.db ファイルは /ユーザー/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/OOBE フォルダーにあります。
非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスするには、「非表示のユーザーライブラリファイルにアクセス」を参照してください。
6. 対象の Creative Cloud アプリを削除して、再インストールする
対象のアプリを削除して再インストールします。詳細については、「Creative Cloud アプリのアンインストールまたは削除」を参照してください。
