本ページでは、VIP Marketplace に関するご案内事項を説明します。
エンドユーザー・リセラーの皆様
お客様の管理者情報はディストリビューターにて変更作業を行います。管理者の退職による不在など管理者情報を変更ご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
ディストリビューターの皆様
エンドユーザーの新契約者となる方が、あらかじめサブ管理者として追加・承認されている必要がございます。新契約者情報の追加が完了次第、下記の情報を添えてアドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。
- 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
※添付をお願い致します - Customer ID／Account ID
- 現契約所有者のメールアドレス
- 新契約所有者のメールアドレス
お客様の社名を変更したい場合
エンドユーザー・リセラーの皆様
お客様の社名はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
ディストリビューターの皆様
下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。
- 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
※ 添付をお願い致します - Customer ID／Account ID
- 現会社名（日本語もしくは英語）
- 新会社名（日本語もしくは英語）
- 変更理由
※ 日本語の場合は全角125字以内、英語の場合は半角70字以内となります。
お客様の住所を変更したい場合
エンドユーザー・リセラーの皆様
お客様の住所はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
変更はディストリビューターの API 上にて行いますので、アドビで変更することはできません。
リセラーの変更をご希望の場合
エンドユーザー・リセラーの皆様
お客様のリセラー変更は、ディストリビューター経由で申請を行う必要があります。変更をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。
※ご依頼の際に、Customer ID もしくは Account ID を記載いただけますようお願いいたします。
ディストリビューターの皆様
下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。
- Customer ID／Account ID
- VIP MPの契約管理者のメールアドレス
- 変更後のディストリビューターID
- 変更後のリセラーID
- 変更後のリセラー管理者のメールアドレス
- Customer ID／Account IDが記載された、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール ※添付をお願い致します
VIP MPの契約を削除したい場合
エンドユーザー・リセラーの皆様
お客様のVIP MPの契約は、ディストリビューターにて削除作業を行います。削除をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。
なお、契約削除を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。
- VIP MPの利用条件に同意済みであること
- 有効なライセンスを保有していないこと
- 未処理の注文がないこと
また、契約削除後は新規注文ができなくなりますのでご注意ください。
ディストリビューターの皆様
現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メールを添付のうえ、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。
VIP Marketplace アドビ配信メールに関して
VIP Marketplace で手続きやシート（ライセンス）の追加を行った場合や更新時に、各種自動メールがお手元に届きます。配信メールに関する詳細につきましては、VIP Marketplace 関連配信メール一覧 をご参照ください。
