VIP Marketplace: お客様へのご案内事項

ディストリビュータによって VIP MP への移行が完了したかどうかを確認したい場合は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。

リセラーの皆様

VIP MP への移行後は、リセラーコンソール上で該当の顧客情報は表示されなく（検索してもヒットしなく）なります。

エンドユーザーの皆様

VIP MP 登録が完了した時点で、管理者宛に件名「アドビ VIP メンバーシップ変更のお知らせ」のメールが送信されます。VIP MP への移行後は、Admin Console の「アカウント」画面にて、契約表示名が VIP MP に変更されます

お客様の管理者情報を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の管理者情報はディストリビューターにて変更作業を行います。管理者の退職による不在など管理者情報を変更ご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
 

ディストリビューターの皆様

エンドユーザーの新契約者となる方が、あらかじめサブ管理者として追加・承認されている必要がございます。新契約者情報の追加が完了次第、下記の情報を添えてアドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
  ※添付をお願い致します
• Customer ID／Account ID
• 現契約所有者のメールアドレス
• 新契約所有者のメールアドレス

お客様の社名を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の社名はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
 

ディストリビューターの皆様

下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
  ※ 添付をお願い致します
• Customer ID／Account ID
• 現会社名（日本語もしくは英語）
• 新会社名（日本語もしくは英語）
• 変更理由

※ 日本語の場合は全角125字以内、英語の場合は半角70字以内となります。

お客様の住所を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の住所はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
変更はディストリビューターの API 上にて行いますので、アドビで変更することはできません。

リセラーの変更をご希望の場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様のリセラー変更は、ディストリビューター経由で申請を行う必要があります。変更をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。なお、変更手続きのためには、直近14日以内の注文がないことが条件となりますのでご注意ください。
※ご依頼の際に、Customer ID もしくは Account ID を記載いただけますようお願いいたします。

ディストリビューターの皆様

下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• Customer ID／Account ID
• VIP MPの契約管理者のメールアドレス
• 変更後のディストリビューターID
• 変更後のリセラーID
• 変更後のリセラー管理者のメールアドレス
• Customer ID／Account IDが記載された、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール　※添付をお願い致します

VIP MPの契約を削除したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様のVIP MPの契約は、ディストリビューターにて削除作業を行います。削除をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。

なお、契約削除を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。

• VIP MPの利用条件に同意済みであること
• 有効なライセンスを保有していないこと
• 未処理の注文がないこと

また、契約削除後は新規注文ができなくなりますのでご注意ください。

ディストリビューターの皆様

現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メールを添付のうえ、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

VIP Marketplace アドビ配信メールに関して

VIP Marketplace で手続きやシート（ライセンス）の追加を行った場合や更新時に、各種自動メールがお手元に届きます。配信メールに関する詳細につきましては、VIP Marketplace 関連配信メール一覧 をご参照ください。

VIP Marketplace 移行の対象外製品について

VIP Marketplace への移行に対応していない製品がございます。該当製品をお持ちのお客様は更新時に移行対象の製品に切り替えを頂くか、VIP Marketplace にて新規 ID を作成の上、VIP Marketplace で提供されている製品をご購入頂くようお願いいたします。

新規 ID を作成されるお客様へ

ストレージ移管につきましては、以下のページをご参照ください。

• アカウントまたはプロファイル間でのファイルの転送

また、アドミンコンソール上のユーザー移管につきましては、以下のページをご参照ください。

• Adobe Admin Console への既存のユーザーの移行

Premiere Rush をご利用中のお客様へ

Premiere Rush の正式な後継製品は提供がございません。Premiere Rush 上のデータを移行する場合は、mp4で書き出しを行って頂くか Premiere Pro をご契約いただき Premiere Pro 上で Premiere Rush のプロジェクトを開き、Premiere Pro ファイルとして保存頂くことを推奨いたします。

Premiere Pro からPremiere Rush のプロジェクトを開く方法は、以下のページをご確認ください。

• RushビデオをPremiere Proで編集する