VIP Marketplace: お客様へのご案内事項

ディストリビュータによって VIP MP への移行が完了したかどうかを確認したい場合は、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。

リセラーの皆様

VIP MP への移行後は、リセラーコンソール上で該当の顧客情報は表示されなく（検索してもヒットしなく）なります。

エンドユーザーの皆様

VIP MP 登録が完了した時点で、管理者宛に件名「アドビ VIP メンバーシップ変更のお知らせ」のメールが送信されます。VIP MP への移行後は、Admin Console の「アカウント」画面にて、契約表示名が VIP MP に変更されます

お客様の管理者情報を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の管理者情報はディストリビューターにて変更作業を行います。管理者の退職による不在など管理者情報を変更ご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
 

ディストリビューターの皆様

エンドユーザーの新契約者となる方が、あらかじめサブ管理者として追加・承認されている必要がございます。新契約者情報の追加が完了次第、下記の情報を添えてアドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• 現契約所有者または新契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
  ※添付をお願い致します
• Customer ID／Account ID
• 現契約所有者のメールアドレス
• 新契約所有者のメールアドレス

お客様の社名を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の社名はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
 

ディストリビューターの皆様

下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メール
  ※ 添付をお願い致します
• Customer ID／Account ID
• 現会社名（日本語もしくは英語）
• 新会社名（日本語もしくは英語）
• 変更理由

※ 日本語の場合は全角125字以内、英語の場合は半角70字以内となります。

お客様の住所を変更したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様の住所はディストリビューターにて変更作業を行います。変更をご希望の場合は、お取引の販売店へご依頼ください。
変更はディストリビューターの API 上にて行いますので、アドビで変更することはできません。

リセラーの変更をご希望の場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様のリセラー変更は、ディストリビューター経由で申請を行う必要があります。変更をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。なお、変更手続きのためには、直近14日以内の注文がないことが条件となりますのでご注意ください。
※ご依頼の際に、Customer ID もしくは Account ID を記載いただけますようお願いいたします。

ディストリビューターの皆様

下記の情報を添えて、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

• Customer ID／Account ID
• VIP MPの契約管理者のメールアドレス
• 変更後のディストリビューターID
• 変更後のリセラーID
• 変更後のリセラー管理者のメールアドレス
• 同意の確認書類　※添付をお願い致します

同意メールのないリセラー変更は、アドビサポートチームでは一切お受け致しかねます。
同意メールとして有効なもの：

• 現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意文章
• リセラー変更コード画面、もしくは、システムメールの画像、もしくは、メールそのもの
  リセラー変更コードの発行方法はこちら

VIP MPの契約を削除したい場合

エンドユーザー・リセラーの皆様

お客様のVIP MPの契約は、ディストリビューターにて削除作業を行います。削除をご希望の場合は、現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方から、お取引の販売店へご依頼ください。

なお、契約削除を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。

• VIP MPの利用条件に同意済みであること
• 有効なライセンスを保有していないこと
• 未処理の注文がないこと

また、契約削除後は新規注文ができなくなりますのでご注意ください。

ディストリビューターの皆様

現契約所有者または現契約所有者と同じドメインをご利用の方からの同意メールを添付のうえ、アドビサポートチームへメールにてご依頼を頂きますようお願い致します。

VIP Marketplace アドビ配信メールに関して

VIP Marketplace で手続きやシート（ライセンス）の追加を行った場合や更新時に、各種自動メールがお手元に届きます。配信メールに関する詳細につきましては、VIP Marketplace 関連配信メール一覧 をご参照ください。

VIP Marketplace 移行の対象外製品について

VIP Marketplace への移行に対応していない製品がございます。該当製品をお持ちのお客様は更新時に移行対象の製品に切り替えを頂くか、VIP Marketplace にて新規 ID を作成の上、VIP Marketplace で提供されている製品をご購入頂くようお願いいたします。

新規 ID を作成されるお客様へ

ストレージ移管につきましては、以下のページをご参照ください。

• アカウントまたはプロファイル間でのファイルの転送

また、アドミンコンソール上のユーザー移管につきましては、以下のページをご参照ください。

• Adobe Admin Console への既存のユーザーの移行

Premiere Rush をご利用中のお客様へ

Premiere Rush の正式な後継製品は提供がございません。Premiere Rush 上のデータを移行する場合は、mp4で書き出しを行って頂くか Premiere をご契約いただき Premiere 上で Premiere Rush のプロジェクトを開き、Premiere ファイルとして保存頂くことを推奨いたします。

Premiere からPremiere Rush のプロジェクトを開く方法は、以下のページをご確認ください。

• Rush ビデオをPremiere で編集する

ダイレクトで購入の場合

【重要】VIPMP（VIP Marketplace）へ移行される際のご注意事項

従来の VIP 契約から VIPMP（VIP Marketplace）契約への移行に伴い、見積・請求書の発行元や、システムから配信される通知メールの仕様が一部変更となります。
スムーズなお手続きのため、事前に以下の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

１．見積書・請求書およびお支払いについて

• 決済方法と請求書発行のタイミング
  ご利用いただける決済方法は「銀行振込」または「クレジットカード決済」です。
  
  年次更新：お支払いは銀行振込のみとなります。請求書は更新日の翌日以降に自動発行され、所有者としてご登録されたアドレスへメール送付されます。
  ライセンス追加：お見積書のご承認後、3営業日以内に発行の上メール送付されます。
  
  
• 発行名義と表記言語について
  見積書および請求書は、アドビ名義で発行され、現在、システムの仕様によりデフォルトで英語表記となっております。
  
  日本のお客様向けに日本語での請求書が発行できるよう現在システム改修を要請しておりますが、反映までにお時間を要する見込みです。ご不便をおかけしますが、英語表記でのご確認をお願い申し上げます。
  
  
• 銀行振込先のご案内（英語表記の場合の対応）
  請求書に記載されている振込先が英語表記の場合、下記の内容をご参照のうえお手続きをお願いいたします。
  
  
  • 振込先銀行名：アメリカ銀行（バンク・オブ・アメリカ・エヌ・エイ） 
  • 支店名：東京支店 
  • 口座種別：当座 
  • 口座番号：5279020 
  • 口座名義：Adobe KK 
  • 口座名義（カナ）：アドビ ケーケー
    
    ※振込時の注意点お振込みの際は、必ず「請求書番号」と「振込名義人」をご入力ください。請求書番号は、請求書内右上にある「Invoice Number / 請求書番号」をご確認ください。
     
• 領収書について
  お支払い完了後の「領収書」はシステムからの自動発行ができかねますが、ご希望のお客様には、別途弊社にて日本語表記の領収書をご用意することが可能です。必要な場合はお手数をおかけしますが、都度担当までお申し付けください。

２．更新方法と追加ライセンスの料金計算

• 更新方法の柔軟化（自動更新の選択）
  ライセンスの「自動更新」が選択可能になります。次回更新時またはライセンス追加時に設定変更が可能です。※ VIP Select 3 年契約の場合は自動更新のみとなります
  なお、ライセンス数の変更（減数など）をご希望の場合は、更新日の 30 日前から 1 営業日前までに必ずご連絡ください。
  
  
• 追加ライセンスの料金計算（日割り計算への変更）
  追加ライセンスの料金計算が、従来の「月割り」から「日割り」へと変更になります。
  実際の利用開始日を基準として正確に日数計算を行うため、最初にご提示したお見積金額と、最終的な請求金額との間に数日分の差額（日割り精算）が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

３．システムから配信される自動メールに関するご注意

移行期および運用において、システムの仕様上、以下のようなメールが自動送信されることがあります。
これらは、契約状態やお手続きが正常に進行している場合でも配信されることがございますので、ご安心のうえ、以下の通りご対応をお願いいたします。
 

• 旧 VIP 契約に関する更新催促・終了通知メール
  VIPMP へ確実に移行手続きが完了している場合でも、システムの仕様により、旧 VIP 契約に対して「更新のお願い」「契約が終了しました」といった通知メールが届く場合がございます。移行手続きが案内されている場合は、これらのメールは破棄していただいて問題ございません。
  
  
• お支払いに関するリマインドメール
  お支払い期限は通常、請求書発行日から30日以内となります。すでに担当者へお支払い予定日をご連絡いただいている場合や、個別にご相談をいただいている場合であっても、システムの都合上、お支払いのリマインドメールが自動送信されてしまう場合がございます。行き違いの際は何卒ご容赦ください。