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- 故障诊断
接收到文件转换错误
上次更新日期：
2025年3月11日
了解如何解决转换 PDF 时出现的文件转换错误。
浏览器不兼容
切换到支持的 Web 浏览器，然后尝试再次转换 PDF。Adobe Acrobat Export PDF 功能支持以下 Web 浏览器：Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Safari 11。
了解有关 Adobe Acrobat Export PDF 系统要求的更多信息。
浏览器缓存问题
清除浏览器缓存，然后尝试再次转换您的 PDF。了解如何在以下浏览器上清除缓存：
防火墙或代理设置不正确
检查防火墙或代理设置以确保它们不会限制对 Internet 的上传访问。更改防火墙或代理设置的步骤因不同的防病毒软件和操作系统而异。请根据防病毒程序和操作系统检查更改设置的步骤。
浏览器问题持续存在
尝试使用其他 Web 浏览器转换 PDF。
文件大小和复杂性
确保要转换的文件大小为 100 MB 或更小。Adobe Acrobat Export PDF 不支持大于 100 MB 的文件。即使文件小于 100 MB，如果文件包含多个页面、字体和图形，则可能过于复杂无法进行转换，从而导致服务超时。
