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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  1. Captivate-Benutzerhandbuch
  2. Neue Funktionen in Adobe Captivate
  3. Adobe Captivate – Systemanforderungen
  4. Laden Sie Adobe Captivate herunter
  5. Häufig gestellte Fragen
  6. Updates zu Adobe Captivate
    1. Adobe Captivate (12.6 Update) – Versionshinweise
    2. Adobe Captivate (12.5 Update) – Versionshinweise
    3. Adobe Captivate (12.4 Update) – Versionshinweise
    4. Adobe Captivate (12.3 Update) – Versionshinweise
    5. Adobe Captivate (12.2 Update) – Versionshinweise
    6. Adobe Captivate (12.1 Update) – Versionshinweise
  7. URL-Zugriff für Adobe Captivate-Funktionen konfigurieren
  8. Erstellen und Bereitstellen von Captivate-Paketen in Admin Console
  9. Eine Folie hinzufügen
    1. Foliennavigator in Adobe Captivate
    2. Eine Konversationsfolie hinzufügen
    3. Hinzufügen von Figuren zu Ihrem Adobe Captivate-Projekt
    4. Bearbeiten des Hintergrundbilds auf einer Folie
    5. Hinzufügen von Auffüllung zu Inhaltsblöcken und Komponenten
    6. Ein Projekt mit langem Bildlauf erstellen
  10. Design-Optionen in Adobe Captivate
    1. Was sind Design-Optionen?
    2. Teile einer Design-Option
    3. Erstellen benutzerdefinierter Design-Optionen
    4. Ändern einer benutzerdefinierten Design-Option
    5. Exportieren einer benutzerdefinierten Design-Option
    6. Importieren einer benutzerdefinierten Design-Option
  11. Text-Blöcke hinzufügen
    1. Text einem Projekt hinzufügen
    2. Hinzufügen von Adobe-Schriften zu einem Projekt
  12. Medien-Blöcke hinzufügen
    1. Bilder einem Projekt hinzufügen
    2. Videos einem Projekt hinzufügen
    3. Zitate hinzufügen
    4. SVGs einem Projekt hinzufügen
    5. Hinzufügen von Web-Objekten zu einem Projekt
  13. Interaktive Komponenten
    1. Hinzufügen einer Schaltfläche
    2. Eingabefeld hinzufügen
    3. Eine Optionsfeldgruppe hinzufügen
    4. Eine Dropdown-Liste hinzufügen
    5. Ein Kontrollkästchen hinzufügen
  14. Branding-Blöcke hinzufügen
    1. Hinzufügen einer Kopfzeile zu einem Projekt
    2. Hinzufügen einer Fußzeile zu einem Projekt
  15. Widgets
    1. Eine Karte hinzufügen
    2. Registerkarten hinzufügen
    3. Ein Zertifikat hinzufügen
    4. Ein Karussell hinzufügen
    5. Einen Hotspot hinzufügen
    6. Drag-and-Drop hinzufügen
    7. Eine Zeitleiste hinzufügen
    8. „Zum Einblenden klicken“ hinzufügen
    9. Hinzufügen eines Akkordeons
  16. Quiz erstellen
    1. Eine Multiple-Choice-Frage hinzufügen
    2. Eine “Wahr oder falsch“-Frage hinzufügen
    3. Eine Zuordnungsfrage hinzufügen
    4. Eine Kurzantwort-Frage hinzufügen
    5. Eine Reihenfolgenfrage hinzufügen
    6. Hinzufügen von Fragenpools und Zufallsfragenfolien
    7. Fragen als CSV importieren
  17. Einem Projekt Audio hinzufügen
    1. Audio hinzufügen
    2. Hinzufügen von Bilduntertiteln
  18. Interaktionen
    1. Interaktionen einem Projekt hinzufügen
    2. Interaktives Video mit Überlagerung erstellen
    3. Eine Interaktion auf Folienebene erstellen
    4. Eine Interaktion auf Objektebene erstellen
  19. Animationen
    1. Einem Projekt Animationen hinzufügen
  20. Barrierefreiheit
    1. Barrierefreie eLearning-Inhalte in Adobe Captivate erstellen
    2. Eine Folie barrierefrei gestalten
    3. Folienobjekte barrierefrei machen
    4. Barrierefreiheit interaktiver Komponenten
    5. Ein Widget barrierefrei machen
    6. Eine Quizfolie barrierefrei machen
    7. Barrierefreiheit von TOC und Wiedergabeleiste
  21. Die Zeitleiste anpassen
    1. Zeitleistenfenster in Adobe Captivate
  22. Inhaltsverzeichnis und Wiedergabeleiste anpassen
    1. Inhaltsverzeichnis in Adobe Captivate
  23. Projekteigenschaften bearbeiten
    1. Variablen in Adobe Captivate
    2. Voreinstellungen
    3. Projektabmessungen
    4. Designs
  24. Ein Simulationsprojekt erstellen
    1. Simulation
  25. Projekt in der Vorschau anzeigen
    1. Vorschau
  26. Ein Projekt zur Überprüfung freigeben
    1. Zur Überprüfung freigeben
    2. Häufige Fragen und Leitfaden zur Fehlerbehebung für die Freigabe von Projekten für den Review   
  27. Ein Projekt veröffentlichen
    1. Veröffentlichen Ihres Projekts

Suchen Sie nach Antworten zu Adobe Captivate? Erkunden Sie diese häufig gestellten Fragen, um mehr über Nutzung, Testversionen, Abonnements, generative KI und andere verwandte Themen zu erfahren.

Allgemeine häufig gestellte Fragen

Adobe Captivate ist ein benutzerfreundliches E-Learning-Autorenwerkzeug, das für Geschwindigkeit, Kreativität und Skalierbarkeit entwickelt wurde.Nutzen Sie generative KI, um schnell ansprechende Inhalte zu erstellen.Nutzen Sie vorgefertigte Widgets, Medienelemente und Folienvorlagen, um ohne Programmierung immersive Lernerlebnisse zu entwickeln.Verwandeln Sie statische PowerPoint-Folien in dynamische Lernerlebnisse durch die Integration von Interaktivität und Sprechern.Erstellen Sie Kurse und Simulationen einmal und skalieren Sie mühelos mit integriertem responsivem Design.Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen und veröffentlichen Sie Inhalte problemlos auf allen Geräten.

Das neueste adobe captivate ermöglicht Ihnen, beeindruckende E-Learning-Kurse schneller zu erstellen.

  • Generieren Sie Bilder, Texte, Avatare, Stimmen und Transkripte mithilfe generativer KI, um intelligentere, schnellere und ansprechendere Lerninhalte zu erstellen.
  • Intelligenter PowerPoint-Import, mit dem Sie jedes Element bearbeiten, Interaktivität, Sprecher und Tests hinzufügen können.
  • Neues Anwendererlebnis mit moderner und intuitiver Benutzeroberfläche und vereinfachten Arbeitsabläufen
  • Schöne vorkonfigurierte Layout-Folien, Design-options, Quick Start Projekte und Textvorlagen, um den perfekten look für Ihre Kurse zu erhalten
  • Device-anpassbare Text- und Medienblöcke zum Erstellen responsiver Inhalte für alle Bildschirmgrößen
  • Erweiterte Widget-Galerie zum Aufbau fortgeschrittener Interaktionen in Minuten
  • Verbesserte Funktionen für Barrierefreiheit

Eine vollständige Funktionsübersicht finden Sie hier.

Entwickler didaktischer Konzepte, Schulungsleiter in Unternehmen, Lehrkräfte und alle Arten von gewerblichen Benutzern (sowohl Experten als auch Neulinge), die Folgendes erstellen möchten:

  • Softwaresimulationen
  • Kurse zur automatischen Anpassung
  • Interaktive Videos
  • Soft-Skill- und Compliance-Kurse oder andere folienbasierte interaktive Inhalte
  • Interaktive Inhalte mit langem Bildlauf
  • Interaktive Inhalte mit Quiz

Adobe Captivate Classic ist die ältere Generation von Adobe Captivate (die erstmals 2019 veröffentlicht wurde). Dabei handelt es sich um ein veraltetes Werkzeug zum Erstellen aller Arten von ansprechenden und interaktiven E-Learning-Inhalten.

Hier ist eine schnelle Versionsvergleichstabelle, die die letzten Versionen von Adobe Captivate vergleicht:

Unterschied Adobe Captivate 13.0 (Veröffentlichung am 3. November 2025) Adobe Captivate 12.x (6 Updates veröffentlicht von 2023-2025) Adobe Captivate Classic (ursprünglich 2019 veröffentlicht)
Überblick Benutzerfreundliches E-Learning-Autorenwerkzeug, entwickelt für Geschwindigkeit, Kreativität und Skalierbarkeit in der E-Learning-Content-Erstellung Ein Tool der neuen Generation mit moderner, intuitiver Benutzeroberfläche und Workflows, die dabei helfen, schneller schöne Kurse zu erstellen. Robustes Tool zur Erstellung aller Arten von E-Learning-Kursen.
Geeignet für

Alle Benutzer, die schnell erstellen möchten:

  • PowerPoint-Präsentationen zu E-Learning-Kursen
  • Generieren Sie Text, Bilder, Transkripte und Avatare mit generativer KI
  • Softwaresimulationen  
  • Kurse zur automatischen Anpassung  
  • Interaktive Videos  
  • Folienbasierte interaktive Inhalte.
  • Lange Scroll-interaktive Inhalte

Alle Benutzer, die schnell erstellen möchten:

  • Softwaresimulationen  
  • Kurse zur automatischen Anpassung  
  • Interaktive Videos  
  • Folienbasierte interaktive Inhalte.
  • Interaktive Inhalte mit langem Scroll

Bestehende adobe captivate-Benutzer, die Folgendes möchten:

  • Ältere Kurse pflegen
  • Video-Demo erstellen*
  • Einen Virtual-Reality-Kurs erstellen*

*Diese Anwendungsfälle werden in kommenden regelmäßigen Updates zum neuen adobe captivate hinzugefügt

Dateityp .CPT-Datei .CPT-Datei .CPTX-Datei
Anwenderfreundliche Bedienung Optimierte, vereinfachte Workflows.Funktionen der generativen KI ermöglichen es Ihnen, professionelle Lerninhalte schneller zu erstellen. Optimierte, vereinfachte Workflows Umfangreiche Workflows
Visuelle Designfunktionen

Erweitert:

  • Bild generieren (adobe firefly-Integration)
  • Langer Bildlauf + folienbasierter Inhalt   
  • Quick Start-Projekte mit echten Inhalten
  • Rich-Media-Elementbibliothek  
  • Verbesserte Bildbearbeitung  
  • Schöne vorgefertigte Layout-Folien
  • Elegante Design-options
  • Stilvolle Textvoreinstellungen

Erweitert:

  • Langer Bildlauf + folienbasierter Inhalt   
  • Quick Start-Projekte mit echten Inhalten
  • Rich-Media-Elementbibliothek  
  • Verbesserte Bildbearbeitung  
  • Schöne vorgefertigte Layout-Folien
  • Elegante Design-options
  • Stilvolle Textvorlagen

Eingeschränkt:

  • Folienbasierter Inhalt  
  • Schnellstartprojekte  
  • Rich-Media-Elementbibliothek  
  • Eingeschränkte Bildbearbeitung
Widgets Vorkonfiguriert verfügbar Vorkonfiguriert verfügbar Nicht vorkonfiguriert verfügbar. Muss individuell entwickelt werden.
Responsive Einstellung Kurse sind responsiv und passen sich verschiedenen Device-Ansichten an Kurse sind responsiv und passen sich verschiedenen Device-Ansichten an Nicht responsiv. Erfordert manuelles Authoring von responsiven Kursen
Zusammenarbeit Projekt für Prüfung und Kommentierungsfunktionen freigeben Projekt für Prüfung und Kommentierungsfunktionen freigeben Keine Abo-Option

Sie müssen Adobe Captivate Classic nicht separat kaufen. Alle Abo-Optionen von adobe captivate beinhalten den Zugriff auf beide Versionen – adobe captivate und adobe captivate Classic. Sie können beide Versionen auf demselben Computer installieren, starten und aktivieren.

Ja. In adobe captivate erstellte Kurse können als HTML5-LMS-konforme Pakete veröffentlicht werden. Die unterstützten LMS-Standards sind: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC und xAPI. Somit können Sie die Kurse über Ihr LMS bereitstellen. Erfahren Sie mehr über das Veröffentlichen von Projekten in Adobe Captivate.

Ja, Sie können Ihre Kurse in adobe learning manager (ALM) veröffentlichen in adobe captivate. 

Wenn Sie über ein kostenpflichtiges Abonnement von Adobe Captivate verfügen, erhalten Sie automatisch Zugriff auf die neue Version. Sie können einfach die kostenlose Testversion herunterladen. Verwenden Sie dann Ihre E-Mail-ID zur Anmeldung, um auf das Produkt zuzugreifen.

Wenn Sie eine unbefristete Lizenz für eine ältere Version von Adobe Captivate haben, müssen Sie ein neues Abonnement erwerben. Sie können ein Kaufprogramm, das Ihren Anforderungen entspricht, aus dem Menü Auswahlhilfe wählen.

Häufig gestellte Fragen zur generativen KI

Ja. Adobe Captivate verfügt über integrierte Funktionen, mit denen Sie:

  • Text generieren
  • Bild generieren
  • Avatar generieren
  • Transkript generieren
  • Text-To-Speech generieren

Weitere Informationen finden Sie auf der Adobe Captivate Generative KI FAQ-Seite.

Alle Adobe Captivate Abo-Optionen enthalten generative Credits.Die Anzahl variiert je nach gewählter Abo-Option.Erfahren Sie mehr über generative Credits in Adobe Captivate.

Häufig gestellte Fragen – Allgemein

Wir werden in Kürze einen Workflow bereitstellen, um Ihre Adobe Captivate Classic-Projekte in das neue Adobe Captivate zu migrieren.  

Ihre älteren Projekte (aus Adobe Captivate Classic) sind nicht kompatibel mit Adobe Captivate. Die beiden Versionen wurden mit zwei verschiedenen Technologie-Stacks entwickelt, und auch die Dateitypen unterscheiden sich. Unser Team setzt sich jedoch dafür ein, dass Ihre aktuellen Workflows nicht unterbrochen werden. Daher werden wir Adobe Captivate Classic weiterhin unterstützen, bis die meisten Ihrer Projekte in das neue Adobe Captivate migriert wurden. Sie haben mit einer Lizenz Zugriff auf beide Produktversionen (ohne zusätzliche Kosten). Daher können Sie an Ihren bestehenden Projekten mit Adobe Captivate Classic und an neuen Projekten mit Adobe Captivate arbeiten.

Sie können Inhalte in unterschiedlichen Formaten importieren. Dazu zählen Bildformate (GIF, JPEG, JPG, PNG, BMP, ICO), skalierbare Vektorgrafiken (SVG), Audioformate (MP3) und gängige Videoformate (MP4).

Sie können Ihre Kurse direkt in Adobe Learning Manager mit einem Klick-Publishing aus Adobe Captivate veröffentlichen.  Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Projekte in Captivate veröffentlichen.

Derzeit gibt es keine direkte Integration mit Adobe Connect.Diese Funktion ist in unserer Roadmap vorgesehen. 

Ja. Ab Adobe Captivate 13.0 (veröffentlicht im November 2025) haben wir die Möglichkeit, Microsoft PowerPoint-Projekte zu importieren, Folienobjekte zu bearbeiten, Interaktivität, Sprecher, Quizze und Animationen hinzuzufügen und Kurse schnell zu veröffentlichen.Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie PowerPoint in Captivate importieren. 

Ja. Adobe Captivate ist in englischer, französischer, deutscher, japanischer, koreanischer, portugiesischer (brasilianisch) und spanischer Version verfügbar. Alle Versionen verfügen über eine vollständig lokalisierte Benutzeroberfläche und Dokumentation.

Alle Textinhalte können exportiert, in die Sprache Ihrer Wahl lokalisiert und dann wieder in Adobe Captivate importiert werden.

Derzeit werden Sprachen, die von rechts nach links geschrieben werden (Arabisch, Hebräisch usw.), nicht unterstützt.

Ja. Die neue Version von Adobe Captivate ist für Windows 64-Bit-Betriebssysteme wie Windows 11 22H2, Windows 10 22H2 oder höher verfügbar. Die vollständige Liste finden Sie unter Systemanforderungen.

Ja. Adobe Captivate ist für macOS Sequoia(v15) oder höher verfügbar. Die vollständige Liste finden Sie unter Systemanforderungen.

Support-Informationen

Sie können uns auf folgende Weise erreichen:

Antworten auf häufig gestellte technische Fragen finden Sie auf der Support-Seite von Adobe Captivate. Außerdem haben Sie folgende Möglichkeiten, uns zu erreichen:

Für den Rechner, auf dem Adobe Captivate installiert ist, muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start der Anwendung mindestens einmal eine Verbindung zum Internet hergestellt werden.

Der Aktivierungsprozess läuft nach der Produktinstallation automatisch im Hintergrund, sobald eine Verbindung zum Internet besteht. Sie müssen für die Aktivierung sonst nichts weiter tun.

Das Produkt muss mindestens einmal innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start mit dem Internet verbunden werden. Wurde das Produkt nach 30 Tagen nicht aktiviert, kann die Anwendung nicht gestartet werden, bis eine Internetverbindung erkannt und die Software aktiviert wird.

In den ersten sieben Tagen nach dem ersten Anwendungsstart versucht die Software im Hintergrund, eine Verbindung zum Internet herzustellen und das Produkt zu aktivieren. Wenn die Software nicht innerhalb von sieben Tagen aktiviert wurde, erhalten Sie 23 Tage lang bei jedem Start des Produkts eine Erinnerung. Sobald die Software eine Internetverbindung erkennt, wird das Produkt im Hintergrund aktiviert. 

Nein. Die Aktivierung des Produkts über das Internet ist für Adobe Captivate erforderlich. Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und Sie eine Erinnerung zur Aktivierung erhalten, bitten Sie Ihr Support-Team unter CaptivateHelp@adobe.com um Unterstützung. Der Kundendienst kann Ihre Software aber nicht per Telefon aktivieren, wenn Sie keine Internetverbindung haben.

Wenn Ihr System mit dem Internet verbunden ist und Sie in einer Erinnerung aufgefordert werden, Ihr Produkt zu aktivieren, bitten Sie Ihr Support-Team unter CaptivateHelp@adobe.com um Unterstützung.

Ja. Adobe Captivate muss auf jedem Computer, auf dem es installiert ist, für die weitere Nutzung der Software aktiviert werden.

Die Aktivierung von Adobe Captivate über das Internet ist für die weitere Nutzung des Produkts erforderlich.  Durch die Aktivierung des Produkts werden Ihr Computer und Ihre Umgebung geschützt, indem sichergestellt wird, dass Sie ein echtes Adobe-Produkt verwenden. Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start des Produkts mindestens einmal mit dem Internet verbunden werden. Ansonsten funktioniert das Produkt nicht mehr. Falls Sie in einer Firma arbeiten, deren Firewall Ihr System an der Herstellung einer Internetverbindung hindert, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich unter CaptivateHelp@adobe.com an uns zu wenden.

Informationen zu Preisen, Kauf und Lizenzierung

Eine neue Kontakt-Abo-Lizenz für Adobe Captivate kostet 39,99 $/Monat im Adobe.com Onlinestore.

Darüber hinaus gibt es für kleine, mittlere oder große Teams sowie für große Unternehmen flexible Abonnements mit Mengenrabatten. Weitere Informationen zu allen Abonnements und Programmen finden Sie im Menü Auswahlhilfe.

Ein Abonnement ist eine leistbare und flexible Möglichkeit, E-Learning-Software zu erhalten. Dadurch erhalten Sie ständigen Zugriff auf die Software gegen eine geringe Monatsgebühr sowie Zugriff auf alle Aktualisierungen ohne zusätzlichen Gebühren, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Mit einem Primär-Abo erhalten Sie gratis Zugriff auf die neue Version. Sie können einfach die neueste kostenlose Testversion herunterladen und sofort mit der aktuellen Version von Adobe Captivate loslegen.

Unbefristete Lizenzen für Adobe Captivate wurden jetzt eingestellt. Sie können Abonnementlizenzen für Einzelpersonen, Teams oder Unternehmen erwerben, indem Sie ein für Ihre Anforderungen geeignetes Abonnement im Menü Auswahlhilfe wählen.

Adobe bietet eine spezielle Lizenzierungsoption für Organisationen mit Einschränkungen in Bezug auf ihre Internetverbindung. Wenden Sie sich unter EverythingELearning@adobe.com an unser Team. Wir stellen Ihnen gerne weitere Informationen zu diesem Thema zur Verfügung.

Adobe Captivate ist eine Desktop-Software. Abonnementlizenzen für Adobe Captivate sind ebenfalls nur für die Desktop-Installation bestimmt. Es ist keine Internet-Verbindung für die Nutzung des Abos für Adobe-Software für eLearning notwendig. Allerdings muss für die Aktivierung der Software eine Internetverbindung vorhanden sein. Von der Software werden Sie informiert, wenn der Lizenzstatus überprüft werden muss.

Adobe Captivate kann über die Adobe.com-Website, über unser Vertriebsnetzwerk sowie bei unseren Partnern und Fachhändlern erworben werden. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren kostenpflichtigen Abonnements:

Adobe Captivate-Einkaufsführer

Wenn Sie bereits eine Probe-Abo-Version von Adobe Captivate nutzen, können Sie ein Abo über Adobe.com erwerben. Weitere Informationen finden Sie im Adobe Captivate-Einkaufsführer

Nein. Nachdem Sie ein Abonnement erworben haben, können Sie die Software elektronisch über diesen Link herunterladen.

Ihr Adobe Captivate-Abo beinhaltet Zugriff auf:

  • Adobe Captivate 
  • Adobe Captivate Classic 
  • 100 GB Speicher
  • Generativ-Guthaben (Anzahl abhängig von der gewählten Abo-Option)

Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf Tausende lizenzfreie E-Learning-Assets (Bilder, Charaktere, Vorlagen, vorgefertigte Folien, Soundeffekte).  

Adobe Captivate bietet ein Jahres-Abo mit monatlicher Auszahlung. Weitere Informationen finden Sie im Adobe Captivate-Einkaufsführer

Ihre Kreditkarte wird monatlich belastet.

Ja. Adobe Value Incentive Plan ist ein flexibles Abonnementlizenzprogramm, das den Kauf von mehreren Lizenzen zulässt. Weitere Informationen finden Sie hier:

Adobe Captivate-Einkaufsführer

Adobe-Einkaufsführer

Ja. Adobe Captivate-Lizenzen sind für Regierungs- und Bildungseinrichtungen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Adobe Captivate-Einkaufsführer.

Informationen für Bildungseinrichtungen finden Sie im Leitfaden für das Adobe VIP-Programm

Adobe Captivate-Abonnements sind in Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilianisch) und Spanisch verfügbar.

Ihr Abonnement beginnt, sobald die Bestellung im Adobe Store abgeschlossen ist.

Besuchen Sie die Adobe Support-Seite, auf der Sie Informationen zu typischen Problemen beim Software-Download erhalten.

Beim Kauf und bei der Installation werden Sie aufgefordert, eine Adobe ID zu erstellen oder einzugeben. Die Adobe ID ist Ihre E-Mail-Adresse.

Bei der Installation der Software müssen Sie dieselbe Adobe ID eingeben, die Sie beim Einkauf erstellt haben, damit:

  • Gewährleistet ist, dass die Person mit dem Abo dieselbe Person ist, die die Software installiert
  • Adobe Ihnen wichtige Kontoinformationen senden kann, wenn Ihr Abonnement ausläuft oder Gebühren nicht eingezogen werden können

Adobe sendet Ihnen Informationen über andere Produkte oder Dienstleistungen nur zu, wenn Sie das erlauben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Adobe ID Ihre aktuelle aktive E-Mail-Adresse ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie sie.

Nein. Sie können dieselbe Adobe ID mit allen Adobe-Produkten verwenden, einschließlich Abonnements. Jedes Abonnement gilt als separater Kauf, daher erhalten Sie eine separate E-Mail für jedes Abonnement, wenn es ein Problem mit mehreren Abonnements in Ihrem Konto gibt.

Sie können Adobe Captivate auf höchstens 2 Computern installieren und aktivieren.

Beim Kauf eines Softwareprodukts von Adobe wird durch die Aktivierung sichergestellt, dass Sie über ein echtes Softwareprodukt verfügen und dieses gemäß der Produkt-Lizenzvereinbarung verwenden. Dies soll Ihre Rechte als Konsument und die Rechte von Adobe als Software-Entwickler schützen. Durch die Aktivierung wird bestätigt, dass die erworbene Software nicht gefälscht ist. Sie können Ihre Abonnement-Software von Adobe nicht verwenden, wenn sie nicht aktiviert ist.

Ja. Wenn Adobe das Produkt nicht aktivieren kann, erhalten Sie beim Start der Anwendung eine Warnmeldung. Das Blockieren des Zugriffs auf den Aktivierungs-Server verhindert, dass das Produkt startet.

Ja, es gibt eine Möglichkeit für Sie, ein Abonnement für Teams über das VIP-Kaufprogramm zu kaufen.

Weitere Informationen zum Adobe Value Incentive Plan finden Sie unter Adobe VIP-Kaufprogramm

Ja, Sie können Ihr Jahresabo beenden. Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, erhalten Sie Ihr Geld vollständig zurück. Bei einer späteren Kündigung wird eine Gebühr in Höhe von 50 % des restlichen Abo-Beitrags fällig.

Zum Beenden Ihrer Mitgliedschaft wenden Sie sich an den Adobe-Kundendienst

Sie können Ihr Abo innerhalb von sechs Monaten nach Beendigung wieder freischalten. Nach Ablauf von sechs Monaten wird Ihr Konto deaktiviert und Sie müssen ein neues Abonnement auf www.adobe.com erwerben. Wenn die bei Ihnen installierte Version von Adobe Captivate noch aktuell ist, müssen Sie auch nach Ablauf der Frist von sechs Monaten keinen neuen Download ausführen. Starten Sie einfach die installierte Software und geben Sie die neue Abo-Nummer ein.

Sie können Abonnement-Software innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten dann eine Rückerstattung. Der Rückgabeprozess hängt von Land und Region ab. Weitere Informationen zur Kündigungs- und Rückerstattungsrichtlinie für Abonnementlizenzen von Adobe erhalten.

Wenn Ihre Mitgliedschaft endet oder aus irgendeinem Grund beendet wird (zum Beispiel aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte), werden Sie per E-Mail benachrichtigt und Sie erhalten eine Warnmeldung, dass Ihr Abo abgelaufen ist. Wenn das Abo weniger als sechs Monate zuvor abgelaufen ist, klicken Sie neben der Warnmeldung auf „Verlängern“, um die erforderlichen Informationen zur Verlängerung Ihres Abos einzugeben.

Nein. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird Ihr Zugriff auf sämtliche Versionen von Adobe Captivate, die Sie über das Abonnement bezogen haben, beendet.

Sie erhalten Aktualisierungen für die Abo-Edition von Adobe Captivate, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Sie können einfach die neueste kostenlose Testversion herunterladen und erhalten so Zugriff auf das neueste Produktupdate

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter CaptivateHelp@adobe.com.

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