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Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien von Adobe

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Informiere dich über unsere Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.

Zeitlicher Ablauf von Probe-Abos und Abonnements

Das Diagramm zeigt den zeitlichen Ablauf für den Probezeitraum, die Abonnementlaufzeit und die automatische Verlängerung des Abonnements.

Kostenlose Creative Cloud-Probe-Abos

Dein Probe-Abo beginnt, sobald du dich dafür anmeldest. Nach Ablauf des Probezeitraums beginnt dein Abo und wir belasten deine Zahlungsweise automatisch mit den Gebühren, die am Tag deiner Registrierung für das Probe-Abo angegeben wurden, es sei denn, du kündigst das Abo vor Ablauf des Probezeitraums. Wenn du risikofrei kündigst, bevor dein Probe-Abo endet, wird dir nichts in Rechnung gestellt.

Creative Cloud-Abonnements

Ab welchem Zeitpunkt beginnt das Abo?

Dein Abonnement beginnt, sobald deine Zahlung verarbeitet wurde. Im Falle eines Probeabos beginnt dein Abonnement nach Ablauf des Probe-Abos, es sei denn, du kündigst.

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Dein Abo wird am Ende des Abonnementzeitraums automatisch verlängert, es sei denn, du kündigst.

Bleibt der Preis über den gesamten Abonnementzeitraum hinweg gleich?

Ja, der Preis ändert sich während des gesamten Abonnementzeitraums nicht. Die Preise können sich zwar ändern, aber nur bei einer Verlängerung, und du wirst davon immer vorab in Kenntnis gesetzt. 

Kündigung von Abonnements

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich kündige?

Eine Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der gebuchten Abo-Variante ab. Bei den meisten Abos erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum kündigst.

Das Diagramm zeigt den zeitlichen Ablauf für die Kündigung eines Abos.

WAS PASSIERT, WENN ICH NACH 14 TAGEN KÜNDIGE?

Wenn du das Abonnement direkt bei Adobe gekauft und mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf kündigst, ist deine Zahlung nicht erstattungsfähig und es kann eine Kündigungsgebühr anfallen.

  • Jahres-Abo mit monatlicher Rechnungsstellung: Nach 14 Tagen kann eine Kündigungsgebühr von 50 % der verbleibenden Vertragssumme anfallen. Dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.
  • Jahres-Abo, Prepaid: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter.
  • Monats-Abo ohne Mindestlaufzeit von einem Jahr: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.

Wenn du deine Adobe-Applikationen über einen Drittanbieter oder einen App Store erworben hast, gelten die Bedingungen des Drittanbieters bzw. des App-Stores.

Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich kündige?

Wenn du bei Einzel-Abos dein kostenpflichtiges Abonnement kündigst, verlierst du den Zugriff auf deine Premium-Creative Cloud-Applikationen und die Dienste, die in deinem kostenpflichtigen Creative Cloud-Abonnement enthalten sind. Dein Konto wird dann in ein kostenloses Creative Cloud-Abonnement umgewandelt.

Mit einem kostenlosen Creative Cloud-Abonnement hast du weiterhin Zugriff auf deine Dateien im Creative Cloud-Ordner auf deinem Computer und auf der Creative Cloud-Website, vorausgesetzt, der Speicherplatz von 2 GB wird nicht überschritten. Wenn du das Speicherkontingent für dein kostenloses Creative Cloud-Abonnement überschreitest, hast du 90 Tage Zeit, um die überzähligen Dateien zu verschieben. Du kannst keine weiteren Dateien speichern, bis du deine Speicherbelegung reduziert hast.

Bei einem kostenlosen Abo können Sie sich mit derselben Adobe ID und Ihrem Kennwort beim Creative Cloud-Client anmelden und erhalten Zugriff auf alle Funktionen, die unter Was ist in einem kostenlosen Creative Cloud-Abonnement enthalten? aufgelistet sind.

Was passiert, wenn ich nach 14 Tagen kündige?

Wenn Sie mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf kündigen, ist Ihre Zahlung nicht erstattungsfähig und es kann eine Stornierungsgebühr anfallen.

  • Jahres-Abo mit monatlicher Zahlung: Nach 14 Tagen kann eine Kündigungsgebühr von 50 % der verbleibenden Vertragssumme anfallen. Sie können Ihre gebuchten Leistungen noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums für diesen Monat nutzen.
  • Jahres-Abo mit Vorauszahlung: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und Sie können Ihre gebuchten Leistungen bis zum Ende der Vertragslaufzeit nutzen.
  • Monats-Abo ohne Mindestlaufzeit von einem Jahr: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und Sie können Ihre gebuchten Leistungen noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums für diesen Monat nutzen.

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