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Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien von Adobe

  1. Creative Cloud-Benutzerhandbuch
  2. Einführung in Creative Cloud
    1. Häufige Fragen | Creative Cloud
    2. Systemanforderungen für Creative Cloud
    3. Creative Cloud-Dateisynchronisation | Bekannte Probleme
  3. Herunterladen, Installieren, Einrichten und Updaten
    1. Herunterladen von Creative Cloud-Applikationen
    2. Öffnen von Creative Cloud-Applikationen
    3. Arbeitsbereich „Einstieg“
    4. Update von Creative Cloud-Applikationen
    5. Ändern der Sprache von Creative Cloud-Applikationen
    6. Deinstallieren des Creative Cloud-Clients
    7. Deinstallieren oder Entfernen von Creative Cloud-Applikationen
    8. Beheben von Installationsfehlern bei Adobe-Applikationen
    9. Verwenden des CC Cleaner Tools – Vorgehensweise und Zeitpunkt
    10. Als Download verfügbare Applikationen
  4. Kontoverwaltung
    1. Umwandeln eines Creative Cloud-Probe-Abos in ein kostenpflichtiges Abo
    2. Zurücksetzen des Adobe-Kennworts
    3. Wechseln eines Adobe-Abos
    4. Aktualisieren der Kreditkarte und Rechnungsadresse
    5. Anzeigen, Herunterladen oder Senden von Adobe-Rechnungen per E-Mail
    6. Nachholen einer fehlgeschlagenen oder versäumten Zahlung
    7. Kündigen eines Adobe-Abos oder -Probe-Abos
    8. Finden von Unterstützung für kostenlose und eingestellte Produkte
    9. Anmelden beim Adobe-Konto
    10. Anmelden bei einem Unternehmens- oder Bildungseinrichtungskonto
    11. Nutzungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien zu Creative Cloud-Abonnements
  5. Creative Services
    1. Verwenden von Adobe Stock in Creative Cloud-Applikationen
    2. Verwenden von Adobe Fonts in Creative Cloud-Applikationen
    3. Hochladen von Schriften zu Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market ist nicht mehr verfügbar
  6. Zusammenarbeit und Speicher-Services
    1. Was sind Cloud-Dokumente?
    2. Häufig gestellte Fragen zu Cloud-Dokumenten
    3. Erstellen von Cloud-Dokumenten und Konvertieren anderer Dateien in Cloud-Dokumente
    4. Einrichten von Cloud-Dokumenten für die Offline-Nutzung
    5. Wiederherstellen einer früheren Version eines Cloud-Dokuments
    6. Freigeben deiner Arbeiten für Kommentare
    7. Warum werden meine Cloud-Dokumente nicht offline angezeigt?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Zusammenarbeit an Creative Cloud Libraries und ‑Ordnern
    10. Häufig gestellte Fragen zur Zusammenarbeit
    11. Synchronisieren von Dateien über den Cloud-Speicherplatz
    12. Ermitteln des verfügbaren Cloud-Speicherplatzes
    13. Festlegen der Synchronisationsoptionen
    14. Wegfall der Creative Cloud-Dateisynchronisation
    15. Herunterladen synchronisierter Dateien und Inhalte
  7. Projekte
    1. Projekte – Überblick
    2. Erstellen von Projekten
    3. Freigeben von Projekten
    4. Erstellen neuer Ordner und Bibliotheken
    5. Verschieben von Ordnern und Bibliotheken
  8. Organisieren von Bibliotheken
    1. Erstellen von Gruppen in Bibliotheken
    2. Löschen von Gruppen in Bibliotheken
    3. Löschen von Elementen in Bibliotheken
    4. Verschieben von Elementen in Bibliotheken
  9. Creative Cloud-Apps
    1. Häufige Fragen | Apps
    2. Adobe Creative Cloud für Mobilgeräte
  10. Unternehmen und Teams
    1. Unternehmen – Training und Support
    2. Teams – Training und Support
    3. Kurzanleitung für Team-Mitglieder
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Inspect-Tool für Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Chrome-Browser-Erweiterung für Adobe Content Authenticity
    4. Content Credentials-Voreinstellung für Training und Nutzung von generativer KI
    5. Verbinden von Konten für eine kreative Zuordnung (Urhebernachweis)

Informiere dich über unsere Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.

Kündigung von Abonnements

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich kündige?

Eine Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der gebuchten Abo-Variante ab. Bei den meisten Abos erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum kündigst.

Das Diagramm zeigt den zeitlichen Ablauf für die Kündigung eines Abos.

WAS PASSIERT, WENN ICH NACH 14 TAGEN KÜNDIGE?

Wenn du das Abonnement direkt bei Adobe gekauft und mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf kündigst, ist deine Zahlung nicht erstattungsfähig und es kann eine Kündigungsgebühr anfallen.

  • Jahres-Abo mit monatlicher Rechnungsstellung: Nach 14 Tagen kann eine Kündigungsgebühr von 50 % der verbleibenden Vertragssumme anfallen. Dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.
  • Jahres-Abo, Prepaid: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit weiter.
  • Monats-Abo ohne Mindestlaufzeit von einem Jahr: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und dein Abo läuft noch bis zum Ende des Abrechnungsmonats weiter.

Wenn du deine Adobe-Applikationen über einen Drittanbieter oder einen App Store erworben hast, gelten die Bedingungen des Drittanbieters bzw. des App-Stores.

Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich kündige?

Wenn du bei Einzel-Abos dein kostenpflichtiges Abonnement kündigst, verlierst du den Zugriff auf deine Premium-Creative Cloud-Applikationen und die Dienste, die in deinem kostenpflichtigen Creative Cloud-Abonnement enthalten sind. Dein Konto wird dann in ein kostenloses Creative Cloud-Abonnement umgewandelt.

Mit einem kostenlosen Creative Cloud-Abonnement hast du weiterhin Zugriff auf deine Dateien im Creative Cloud-Ordner auf deinem Computer und auf der Creative Cloud-Website, vorausgesetzt, der Speicherplatz von 2 GB wird nicht überschritten. Wenn du das Speicherkontingent für dein kostenloses Creative Cloud-Abonnement überschreitest, hast du 90 Tage Zeit, um die überzähligen Dateien zu verschieben. Du kannst keine weiteren Dateien speichern, bis du deine Speicherbelegung reduziert hast.

Bei einem kostenlosen Abo können Sie sich mit derselben Adobe ID und Ihrem Kennwort beim Creative Cloud-Client anmelden und erhalten Zugriff auf alle Funktionen, die unter Was ist in einem kostenlosen Creative Cloud-Abonnement enthalten? aufgelistet sind.

Zeitlicher Ablauf von Probe-Abos und Abonnements

Das Diagramm zeigt den zeitlichen Ablauf für den Probezeitraum, die Abonnementlaufzeit und die automatische Verlängerung des Abonnements.

Kostenlose Creative Cloud-Probe-Abos

Dein Probe-Abo beginnt, sobald du dich dafür anmeldest. Nach Ablauf des Probezeitraums beginnt dein Abo und wir belasten deine Zahlungsweise automatisch mit den Gebühren, die am Tag deiner Registrierung für das Probe-Abo angegeben wurden, es sei denn, du kündigst das Abo vor Ablauf des Probezeitraums. Wenn du risikofrei kündigst, bevor dein Probe-Abo endet, wird dir nichts in Rechnung gestellt.

Creative Cloud-Abonnements

Ab welchem Zeitpunkt beginnt das Abo?

Dein Abonnement beginnt, sobald deine Zahlung verarbeitet wurde.Im Falle eines Probeabos beginnt dein Abonnement nach Ablauf des Probe-Abos, es sei denn, du kündigst.

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Dein Abo wird am Ende des Abonnementzeitraums automatisch verlängert, es sei denn, du kündigst.

Bleibt der Preis über den gesamten Abonnementzeitraum hinweg gleich?

Ja, der Preis ändert sich während des gesamten Abonnementzeitraums nicht. Die Preise können sich zwar ändern, aber nur bei einer Verlängerung, und du wirst davon immer vorab in Kenntnis gesetzt. 

Was passiert, wenn ich nach 14 Tagen kündige?

Wenn Sie mehr als 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf kündigen, ist Ihre Zahlung nicht erstattungsfähig und es kann eine Stornierungsgebühr anfallen.

  • Jahres-Abo mit monatlicher Zahlung: Nach 14 Tagen kann eine Kündigungsgebühr von 50 % der verbleibenden Vertragssumme anfallen. Sie können Ihre gebuchten Leistungen noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums für diesen Monat nutzen.
  • Jahres-Abo mit Vorauszahlung: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und Sie können Ihre gebuchten Leistungen bis zum Ende der Vertragslaufzeit nutzen.
  • Monats-Abo ohne Mindestlaufzeit von einem Jahr: Nach 14 Tagen ist keine Rückerstattung mehr möglich und Sie können Ihre gebuchten Leistungen noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums für diesen Monat nutzen.

Was passiert mit meinen Dateien, wenn ich kündige?

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