Käyttöopas Peruuta

Skanneriin liittyvien ongelmien vianmääritys Acrobatilla skannattaessa

Hae
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Avaa verkossa
  1. Acrobatin käyttöopas
  2. Acrobatin esittely
    1. Acrobatin käyttäminen tietokoneella, mobiililaitteella ja verkossa
    2. Esittelyssä Acrobatin uusi käyttökokemus
    3. Acrobatin uudet ominaisuudet
    4. Pikanäppäimet
    5. Järjestelmävaatimukset
    6. Adobe Acrobatin lataaminen
    7. Acrobatin lataaminen | Enterprise Term- tai VIP-käyttöoikeus
    8. Acrobatin 64-bittisen Windows-version lataaminen
    9. Adobe Acrobat Reader -sovelluksen asentaminen | Windows
    10. Adobe Acrobat Reader -sovelluksen asentaminen | Mac OS
    11. Acrobat- ja Reader-päivitysten asentaminen
    12. Acrobatin päivittäminen uusimpaan versioon
    13. Acrobat 2020:n lataaminen
    14. Julkaisutiedot | Acrobat, Reader
  3. Työtila
    1. Perustietoja työtilasta
    2. PDF-tiedostojen avaaminen ja tarkasteleminen
      1. PDF-tiedostojen avaaminen
      2. PDF-tiedoston sivujen selaaminen
      3. PDF-tiedostojen asetusten tarkasteleminen
      4. PDF-näkymien mukauttaminen
      5. PDF-tiedostojen miniatyyrien esikatselun ottaminen käyttöön
      6. PDF-tiedoston näyttäminen selaimessa
    3. Verkkotallennustilien käyttäminen
      1. Boxissa olevien tiedostojen käyttäminen
      2. Dropboxissa olevien tiedostojen käyttäminen
      3. OneDrivessa olevien tiedostojen käyttäminen
      4. SharePointissa olevien tiedostojen käyttäminen
      5. Googe Drivessa olevien tiedostojen käyttäminen
    4. Acrobat ja macOS
    5. Acrobatin ilmoitukset
    6. Ruudukot, apulinjat ja mittaukset PDF-tiedostoissa
    7. Aasialaisilla kielillä, kyrillisin kirjaimin ja oikealta vasemmalle kirjoitettu teksti PDF-tiedostoissa
    8. Adobe Acrobat for Outlook
    9. Acrobatin asettaminen oletusarvoiseksi PDF-katseluohjelmaksi
    10. Tutustu Acrobatin työkaluihin
  4. PDF-tiedostojen luominen
    1. PDF-tiedostojen luonnin yleiskuvaus
    2. PDF-tiedostojen luominen Acrobatilla
    3. PDF-tiedostojen luominen PDFMakerilla
    4. Adobe PDF -tulostimen käyttäminen
    5. Web-sivujen muuntaminen PDF-muotoon
    6. PDF-dokumenttien luominen Acrobat Distillerillä
    7. Adobe PDF -muunnosasetukset
    8. PDF-kirjasimet
  5. PDF-tiedostojen muokkaaminen
    1. Tekstin muokkaaminen PDF-tiedostoissa
    2. Kuvien tai objektien muokkaaminen PDF-tiedostossa
    3. PDF-tiedoston sivujen kiertäminen, siirtäminen, poistaminen ja uudelleen numeroiminen
    4. Skannattujen PDF-tiedostojen muokkaaminen
    5. Mobiililaitteen kameralla otettujen dokumenttikuvien parantaminen
    6. PDF-tiedostojen optimoiminen
    7. PDF-tiedoston ominaisuudet ja metatiedot
    8. Linkit ja liitteet PDF-tiedostoissa
    9. PDF-tasot
    10. Sivuminiatyyrit ja kirjanmerkit PDF-tiedostoissa
    11. Verkkosivuiksi muunnetut PDF-tiedostot
    12. PDF-tiedostojen määrittäminen esitettäväksi
    13. PDF-artikkelit
    14. Geospatiaaliset PDF-tiedostot
    15. Makrojen ja komentosarjojen käyttäminen PDF-tiedostoissa
    16. Oletuskirjasimen muuttaminen tekstin lisäämistä varten
    17. Sivujen poistaminen PDF-tiedostosta
    18. Allekirjoitetun PDF-dokumentin muokkaaminen | Usein kysytyt kysymykset
  6. Skannaus ja optinen tekstintunnistus
    1. Dokumenttien skannaaminen PDF-muotoon
    2. Dokumenteissa olevien valokuvien paranteleminen
    3. Skanneriin liittyvien ongelmien vianmääritys Acrobatilla skannattaessa
  7. Lomakkeet
    1. Perustietoja PDF-lomakkeista
    2. Lomakkeen luominen alusta lähtien Acrobatissa
    3. PDF-lomakkeiden luominen ja jakeleminen
    4. PDF-lomakkeiden täyttäminen
    5. PDF-lomakekentän ominaisuudet
    6. PDF-lomakkeiden täyttäminen ja allekirjoittaminen
    7. Toimintopainikkeiden määrittäminen PDF-lomakkeissa
    8. Vuorovaikutteisten PDF-Web-lomakkeiden julkaiseminen
    9. Perustietoja PDF-lomakekentistä
    10. PDF-viivakoodilomakekentät
    11. PDF-tiedoston lomaketietojen kerääminen ja hallinta
    12. Tietoja Lomakkeiden seurannasta
    13. PDF-lomakkeiden ohje
    14. PDF-lomakkeiden lähettäminen vastaanottajille käyttämällä sähköpostia tai sisäistä palvelinta
  8. Tiedostojen yhdistäminen
    1. Tiedostojen yhdistäminen yhdeksi PDF-tiedostoksi
    2. PDF-tiedoston sivujen kiertäminen, siirtäminen, poistaminen ja uudelleen numeroiminen
    3. Ylä- ja alatunnisteiden sekä Bates-numeroinnin lisääminen PDF-tiedostoihin
    4. PDF-sivujen rajaaminen
    5. Vesileimojen lisääminen PDF-tiedostoihin
    6. Taustojen lisääminen PDF-tiedostoihin
    7. PDF-portfolion osatiedostojen käsitteleminen
    8. PDF-portfolioiden julkaiseminen ja jakaminen
    9. PDF-portfolioiden yleiskuvaus
    10. PDF-portfolioiden luominen ja mukauttaminen
  9. Jakaminen, tarkistukset ja kommentointi
    1. PDF-tiedostojen jakaminen ja seuraaminen verkossa
    2. Tekstin merkitseminen muokkauksilla
    3. PDF-tarkistuksen valmisteleminen
    4. PDF-tarkistuksen aloittaminen
    5. Jaettujen tarkistusten järjestäminen SharePoint- tai Office 365 -sivustoissa
    6. Osallistuminen PDF-tarkistukseen
    7. Kommenttien lisääminen PDF-tiedostoihin
    8. Leiman lisääminen PDF-tiedostoon
    9. Hyväksymisen työnkulut
    10. Kommenttien hallinta | näytä, vastaa, tulosta
    11. Kommenttien tuominen ja vieminen
    12. PDF-tarkistusten seuranta ja hallinta
  10. PDF-tiedostojen tallentaminen ja vieminen
    1. PDF-tiedostojen tallentaminen
    2. PDF-tiedoston muuntaminen Word-muotoon
    3. Muunna PDF-tiedosto PPTX-tiedostoksi
    4. Muunna PDF-tiedosto XLSX- tai XML-tiedostoksi
    5. PDF-tiedoston muuntaminen JPEG-muotoon
    6. PDF-tiedoston muuntaminen TIFF:ksi
    7. Muunna PDF-tiedosto PNG-muoto
    8. PDF-tiedostojen muuntaminen tai vieminen toiseen tiedostomuotoon
    9. Tiedostomuotovaihtoehdot PDF-tiedostoja vietäessä
    10. PDF-sisällön uudelleenkäyttäminen
  11. Suojaus
    1. PDF-tiedostojen lisäsuojausasetus
    2. PDF-dokumenttien suojaaminen salasanalla
    3. Digitaalisten tunnusten hallinta
    4. PDF-dokumenttien suojaaminen varmenteilla
    5. Suojattujen PDF-dokumenttien avaaminen
    6. Arkaluonteisen sisällön poistaminen PDF-tiedostoista
    7. PDF-tiedostojen suojauskäytäntöjen määrittäminen
    8. Suojausmenetelmän valitseminen PDF-tiedostoille
    9. Suojausvaroitukset PDF-tiedoston avautuessa
    10. PDF-tiedostojen suojaaminen Adobe Experience Managerilla
    11. Suojattu tila -toiminnon käyttäminen PDF-tiedostojen kanssa
    12. Acrobatin ja PDF-tiedostojen suojauksen yleiskuvaus
    13. PDF-tiedostojen JavaScript-komentosarjat suojausriskinä
    14. Liitteet tietoturvariskeinä
    15. PDF-tiedostoissa olevien linkkien salliminen tai estäminen
    16. Suojattujen PDF-tiedostojen muokkaaminen
  12. Sähköiset allekirjoitukset
    1. PDF-dokumenttien allekirjoittaminen
    2. Allekirjoituksen kuvaaminen mobiililaitteella ja sen käyttö kaikkialla
    3. Dokumenttien lähettäminen sähköisesti allekirjoitettaviksi
    4. Verkkolomakkeen luominen
    5. Allekirjoitusten pyytäminen eränä
    6. Verkkomaksujen kerääminen
    7. Tilisi brändääminen
    8. Tietoja varmenteiden allekirjoituksista
    9. Sertifikaattipohjaiset allekirjoitukset
    10. Digitaalisten allekirjoitusten tarkistaminen
    11. Adoben hyväksymä luottamusluettelo
    12. Luotettujen henkilöllisyyksien hallinta
  13. Tulostaminen
    1. PDF-tulostuksen perustehtävät
    2. Kirjasen ja PDF-portfolioiden tulostaminen
    3. PDF-tulostuksen lisäasetukset
    4. Tulostaminen PDF-tiedostoon
    5. Värillisten PDF-tiedostojen tulostaminen (Acrobat Pro)
    6. PDF-tiedostojen tulostaminen mukautetun kokoisina
    7. PDF-sivujen skaalaaminen tai niiden koon muuttaminen
  14. Esteettömyys, tunnisteet ja uudelleenjuoksutus
    1. Esteettömien PDF-tiedostojen luominen ja esteettömyyden tarkistaminen
    2. PDF-tiedostojen esteettömyystoiminnot
    3. Lukemisjärjestys-työkalu PDF-tiedostoja varten
    4. Uudelleenjuoksutus- ja esteettömyysominaisuuksia sisältävien PDF-tiedostojen lukeminen
    5. Dokumentin rakenteen muokkaaminen Sisältö- ja Koodit-paneeleissa
    6. Esteettömien PDF-tiedostojen luominen
    7. Pilvipohjainen automaattinen merkintä
  15. Etsiminen ja hakemiston laatiminen
    1. PDF-indeksien luominen
    2. PDF-tiedostojen etsiminen
  16. Multimedia ja kolmiulotteiset mallit
    1. Äänen, videoiden ja vuorovaikutteisten objektien lisääminen PDF-tiedostoihin
    2. 3D-mallien lisääminen PDF-tiedostoihin (Acrobat Pro)
    3. PDF-tiedostojen sisältämien 3D-mallien näyttäminen
    4. 3D-mallien käsitteleminen
    5. PDF-tiedostojen 3D-objektien mittaaminen
    6. 3D-näkymien asettaminen PDF-tiedostoissa
    7. Kolmiulotteisen sisällön käyttöönotto PDF-tiedostoissa
    8. Multimedian lisääminen PDF-tiedostoihin
    9. 3D-rakenteiden kommentointi PDF-tiedostoissa
    10. PDF-tiedostoissa olevan video-, ääni- ja multimediasisällön toistaminen
    11. Kommenttien lisääminen videoihin
  17. Painatustyökalut (Acrobat Pro)
    1. Painatustyökalujen yleiskatsaus
    2. Tulostinmerkit ja hiusviivat
    3. Tulostuksen esikatselu
    4. Läpinäkyvien yhdistäminen
    5. Värinmuunnokset ja painovärien hallinta
    6. Värien lihotus
  18. Preflight (Acrobat Pro)
    1. PDF/X-, PDF/A- ja PDF/E-yhteensopivat tiedostot
    2. Preflight-profiilit
    3. Preflight-lisätarkastukset
    4. Preflight-raportit
    5. Preflight-tarkistuksen tulosten, objektien ja resurssien tarkasteleminen
    6. Tulostusperusteet PDF-tiedostoissa
    7. Ongelma-alueiden korjaaminen Preflight-työkalulla
    8. Dokumenttien analysoinnin automatisointi dropletien tai Preflight-makrojen avulla
    9. Dokumenttien analysointi Preflight-työkalulla
    10. Lisätarkastukset Preflight-työkalulla
    11. Preflight-kirjastot
    12. Preflight-muuttujat
  19. Värinhallinta
    1. Värien tasalaatuisuuden säilyttäminen
    2. Väriasetukset
    3. Dokumenttien värinhallinta
    4. Väriprofiilien käyttäminen
    5. Värinhallinnan toiminta
  20. Vianmääritys
    1. PDF-tiedostojen tulostuksen vianmääritys Acrobatissa ja Acrobat Readerissa
    2. Adobe Acrobatin käyttöoikeus on vanhentunut tai sitä ei ole aktivoitu
    3. LiveCycle Designerissa luotujen PDF-lomakkeiden muokkaaminen
    4. Riittämättömät tiedot Adobe Acrobatin kuvavirheestä
    5. Acrobatin tai Acrobat Readerin AcroCEF- ja RdrCEF-prosessien virheiden korjaaminen

Ongelma

Et voi skannata tiedostoa Adobe Acrobatilla ja kohtaat jonkin seuraavista ongelmista. Tutustu ongelmaa koskevaan ratkaisuun tehdäksesi vianmääritys tiedoston skannauksen aikana ilmenneelle ongelmalle.

Ongelma Ratkaisu

Tiedosto ei skannaudu

 Käy läpi Vianetsintävaiheet

Sivukoon korjaaminen skannaamisen aikana

 Kaikki skannerit eivät ilmoita tuettuja kokoja Acrobatille, kun Piilota skannerin oma käyttöliittymä -asetus on valittuna Acrobat 8 -version skanneriasetuksissa. Vaihda Käyttöliittymä-asetukseksi Näytä skannerin oma käyttöliittymä ja valitse sivun koko skannerisovelluksesta.

Negatiivinen kuva skannaamisen aikana

 Jos kuva tulostuu negatiivisena (esimerkiksi valkoinen paperi tulostuu mustana), valitse skanneriasetuksista Käännä mustavalkoiset kuvat. Yritä PDF-tiedoston luomista uudelleen.

Saat virheilmoituksen tiedostoa skannattaessa.

 Valitse saamasi virhe löytääksesi ratkaisuvaiheet:

Perusvianetsintävaiheet skannauksen aikana

Vaihe 1: Muuta tiedonsiirtomenetelmää

(Koskee vain Windowsia)

Vaihda skannerin asetuksista tiedonsiirtomenetelmäksi Perustila Muistitilan sijaan.

Muistitilassa käytetään samaa tiedonsiirtotapaa kuin aiemmissa Acrobat-versioissa, ja kohteet skannataan suoraan tietokoneen muistiin. Natiivitila skannaa suoraan tiedostoon ja on yhteensopiva lukuisien skannereiden kanssa.

Vaihe 2: Muuta käyttöliittymää skannerin asetuksista

(Koskee vain Windowsia)

Vaihda skanneriasetuksista käyttöliittymäasetukseksi Näytä skannerin oma käyttöliittymä asetuksen Piilota skannerin oma käyttöliittymä sijaan. Näytä skannerin oma käyttöliittymä -asetuksessa käytetään samaa skannaustapaa kuin Acrobatin aiemmissa versioissa. Tällöin skanneriohjain hallitsee skannerin käyttöä. Piilota skannerin oma käyttöliittymä -asetuksessa yritetään käyttää suoraan Twain-ohjainta. Sen avulla voi poistaa virheilmoituksia etenkin skannattaessa useita papereita. Jos mikään ratkaisuista ei toimi, saattaa olla tarpeen käyttää tilapäisratkaisua.

Pyydä tulostimen valmistajalta päivitetty ohjain.

Vaihe 3: Varmista skannerin toiminta skannaamalla jostakin toisesta sovelluksesta

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Varmista, että skanneri toimii asianmukaisesti skannaamalla johonkin toiseen sovellukseen (esimerkiksi Microsoft Wordiin) käyttämällä samoja asetuksia, joita käytettäessä Acrobatissa ilmeni ongelma.

Huomautus: Photoshop ja Photoshop Elements eivät aina anna hyviä tuloksia vertailukohteeksi. Skannerivalmistajat kehittävät tuotekohtaisia ohjelmistoja ongelmien välttämiseksi.

Jos ongelma toistuu toiseen sovellukseen skannattaessa, ota yhteys skannerin valmistajaan.

vaihe 4: Skannaa käyttämällä Windows Image Acquisition (WIA) -toimintoa TWAINin sijaan

(Koskee vain Windowsia)

Acrobat tukee Windows Image Acquisition (WIA) -ajureita. Jos skannerisi tukee molempia ohjaimia, valitse Luo PDF skannerista -valintaikkunan Laite-valikosta WIA-ohjain. Skannaa asiakirja.

Vaihe 5: Asenna uusin skanneriohjain

(Koskee vain Windowsia)

Jos TWAIN-tiedosto puuttuu tai on vahingoittunut, Acrobat tuottaa virheilmoituksen, kun yrität skannata TWAIN-käyttöliittymästä. Kun skanneriohjain asennetaan uudelleen, se korvaa TWAIN-tiedoston.

Ota yhteyttä skannerin valmistajaan saadaksesi uusimman ohjaimen. Kun asennat ohjaimen uudelleen, poista kaikki Twain-alkuiset tiedostot ja kansiot (esimerkkinä Twain_32.dll), jotka ovat Windows- tai Winnt-kansiossa. Käynnistä sitten Windows uudelleen ja asenna uusin skanneriohjain valmistajan ohjeiden mukaisesti.

vaihe 6: Käynnistä tietokone uudelleen käynnistyskohteet poistettuina käytöstä

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Jotkin sovellukset aiheuttavat järjestelmän virheitä tai jumittumisia, kun niitä käytetään yhtä aikaa Adobe Acrobatin kanssa. Ennen kuin Acrobat käynnistetään, poista muut ohjelmat käytöstä, mukaan lukien käynnistyskohteet (kohteet, jotka käynnistyvät automaattisesti Windowsin kanssa).

Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä Windows-käyttöjärjestelmässä:
 Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä macOS-käyttöjärjestelmässä:
  1. Sulje kaikki ohjelmat.
  2. Valitse Käynnistä > Suorita. Kirjoita Avaa-tekstikenttään msconfig ja valitse sitten OK.
  3. Napsauta Järjestelmän kokoonpanoapuohjelma -valintaikkunassa Käynnistys-välilehteä ja valitse Poista kaikki käytöstä.
  4. Valitse OK ja käynnistä Windows uudelleen.
  1. Valitse Apple-logo > Järjestelmäasetukset.
  2. Valitse Yleiset > Kirjautumiskohteet. Avautuu sisäänkirjautumisen yhteydessä -osiossa on lueteltu sovellukset, jotka avautuvat automaattisesti, kun kirjaudut sisään.
  3. Valitse sovellusluettelon vieressä oleva sammutuspainike Salli taustalla -osiossa poistaaksesi käynnistyskohteet käytöstä.

Vvaihe 7: Skannaa kuva uudelleen käyttämällä jotakin toista väritilaa

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Skannaus Acrobatiin joissakin väritiloissa voi aiheuttaa ongelmia tiettyjä skannereita käytettäessä. Skannerin mukana toimitetuissa materiaaleissa on ohjeet skannaamisesta Acrobatiin eri väritilassa.

Vaihe 8: Määritä kuvan koko skanneriohjelmiston esikatselupaneelista

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Jos skannattu kuva on leikattu tai sen mitat ovat väärät, määritä kuvan koko skanneriohjelmiston esikatselupaneelissa. Katso ohjeet kuvakoon määrittämisestä skannerin mukana toimitetuista materiaaleista.

Vaihe 9: Kirjaudu sisään uudelle tilille

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Jos Acrobatiin skannaaminen on aiemmin onnistunut ongelmitta, käyttäjätili on saattanut vioittua sen jälkeen, mikä aiheuttaa ongelmia skannaamisessa. Luo järjestelmänvalvojan oikeuksin varustettu käyttäjätili ja kirjaudu järjestelmään uutta tiliä käyttäen.

Vaihe 10: Skannaa kuva jollakin toisella sovelluksella TIFF-tiedostoksi ja muunna TIFF-tiedosto sen jälkeen PDF-tiedostoksi.

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Jos haluat muuntaa TIFF-tiedoston PDF-muotoon, tee jokin seuraavista:

  • Vedä TIFF-tiedosto Acrobat-kuvakkeen kohdalle.
  • Siirry Acrobatissa kohtaan > Luo > PDF tiedostosta. Valitse sitten TIFF-tiedosto ja sen jälkeen Avaa.
  • Tulosta TIFF-tiedosto skanneriohjelman välityksellä Adobe PDF -tulostimeen.

Sivukoon korjaaminen skannaamisen aikana

(Koskee vain Windowsia)

Jotkin skannerit eivät ilmoita tuettuja kokoja Acrobatille, kun Piilota skannerin oma käyttöliittymä -asetus on valittuna Acrobatin Skannerin asetuksissa. Vaihda Käyttöliittymä-asetukseksi Näytä skannerin oma käyttöliittymä ja valitse sivun koko skanneriohjelmasta.

Negatiivinen kuva skannaamisen aikana

(Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

Jos kuva tulostuu negatiivisena (esimerkiksi valkoinen paperi tulostuu mustana), valitse skanneriasetuksista Käännä mustavalkoiset kuvat. Yritä PDF-tiedoston luomista uudelleen.

Virhe: Skanneria ei tunnistettu

Yritä ratkaista ongelma kokeilemalla alla olevia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, ratkesiko ongelma. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen. 

  1. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Tarkista, onko laite yhdistetty fyysisesti:

    • Tarkista skannerin liittämiseen käytetyt kaapelit (kuten USB ja LAN). Irrota kaapelit ja liitä ne uudelleen varmistaaksesi, että ne on kytketty kunnolla.
    • Varmista, että skanneriin on kytketty virta ja että sen näytössä (jos sellainen on) ei näy virhesanomia. Jos skanneri ilmoittaa virheestä tai jos se on jumittunut toimintoon, käynnistä se uudelleen.

  2. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Windows-tietokoneella voi olla asennettuna sekä TWAIN- että WIA-ohjain. Myös Mac-tietokoneella voi olla asennettuna sekä TWAIN- että ICA-ohjain. Jos tietty skanneriohjain ei toimi, kokeile käyttää tulostamiseen mitä hyvänsä muuta ohjainta (ICA, WIA tai TWAIN).

    Windows: Valitse jokin TWAIN- tai WIA-ohjaimista Acrobatin skannerinvalintanäytössä.

    Skanneriohjaimet Windowsissa

    MacOS: Valitse ICA-ohjaimet Acrobatin skannerinvalintanäytöstä.

    Skanneriohjaimet Macissa

  3. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Tarkista, toimiiko skanneri muiden sovellusten kanssa:

    1. Windows- ja Mac-tietokoneille on olemassa käyttöjärjestelmään kuuluvia ja muiden valmistajien sovelluksia, joiden avulla voit kokeilla skannerin käyttöä:
      • Windowsille on olemassa ilmainen TWACKER-niminen ohjelmisto, joka on TWAIN-skannerin ajurin testiapuohjelma. Se on saatavilla ilmaiseksi. Lataa ja asenna se selvittääksesi, toimiiko skannerisi.
      • Voit käyttää MacOS-käyttöjärjestelmään esiasennettua Image Capture Application -apuohjelmaa tarkistaaksesi, toimiiko skanneri.
    2. Vaihtoehtoisesti voit käyttää skannerin testaamiseen mitä tahansa laitteelle asennettua sovellusta, joka käyttää skannaustoimintoa.

    Jos skanneri ei toimi minkään ohjelman kanssa, ongelma on vahvistetusti skannerissa, ja voit ottaa ongelman ratkaisemiseksi yhteyttä skannerin valmistajaan.

  4. Käynnistä Acrobat uudelleen.

  5. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Käynnistä järjestelmä uudelleen siten, että käynnistyskohteet on poistettu käytöstä:

    Jotkin sovellukset aiheuttavat järjestelmän virheitä tai jumittumisia, kun niitä käytetään yhtä aikaa Adobe Acrobatin kanssa. Ennen kuin Acrobat käynnistetään, poista muut ohjelmat käytöstä, mukaan lukien käynnistyskohteet (kohteet, jotka käynnistyvät automaattisesti Windowsin kanssa).

    Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä Windows-käyttöjärjestelmässä:
    		 Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä macOS-käyttöjärjestelmässä:
    1. Sulje kaikki ohjelmat.
    2. Valitse Käynnistä > Suorita. Kirjoita Avaa-tekstikenttään msconfig ja valitse sitten OK.
    3. Napsauta Järjestelmän kokoonpanoapuohjelma -valintaikkunassa Käynnistys-välilehteä ja valitse Poista kaikki käytöstä.
    4. Valitse OK ja käynnistä Windows uudelleen.
    1. Valitse Apple-logo > Järjestelmäasetukset.
    2. Valitse Yleiset > Kirjautumiskohteet. Avautuu sisäänkirjautumisen yhteydessä -osiossa on lueteltu sovellukset, jotka avautuvat automaattisesti, kun kirjaudut sisään.
    3. Valitse sovellusluettelon vieressä oleva sammutuspainike Salli taustalla -osiossa poistaaksesi käynnistyskohteet käytöstä.

  6. (Koskee vain Windowsia)

    Asenna uusimmat skanneriohjaimet ja käynnistä järjestelmä uudelleen:

    1. Jos TWAIN-tiedosto puuttuu tai on vahingoittunut, Acrobat tuottaa virheilmoituksen, kun yrität skannata TWAIN-käyttöliittymästä.  Kun skanneriohjain asennetaan uudelleen, se korvaa TWAIN-tiedoston.
    2. Kun asennat ohjaimen uudelleen, poista kaikki Twain-alkuiset tiedostot ja kansiot (esimerkkinä Twain_32.dll), jotka ovat Windows- tai Winnt-kansiossa. 
    3. Käynnistä sitten Windows uudelleen ja asenna uusin skanneriohjain valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Virhe: Skanneriohjainta ei löydy tai se on virheellinen

Yritä ratkaista ongelma kokeilemalla alla olevia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, ratkesiko ongelma. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. (Koskee vain Windowsia)

    Asenna uusimmat skanneriohjaimet ja käynnistä järjestelmä uudelleen:

    1. Jos TWAIN-tiedosto puuttuu tai on vahingoittunut, Acrobat tuottaa virheilmoituksen, kun yrität skannata TWAIN-käyttöliittymästä.  Kun skanneriohjain asennetaan uudelleen, se korvaa TWAIN-tiedoston.
    2. Kun asennat ohjaimen uudelleen, poista kaikki Twain-alkuiset tiedostot ja kansiot (esimerkkinä Twain_32.dll), jotka ovat Windows- tai Winnt-kansiossa. Käynnistä sitten Windows uudelleen ja asenna uusin skanneriohjain valmistajan tai näiden ohjeiden mukaisesti.

  2. (Koskee Windowsia ja macOS:ää)

    Tarkista, onko laite yhdistetty fyysisesti:

    1. Tarkista, onko skannerin liittämiseen käytetty kaapeleita, kuten USB-, LAN- ja muita. Irrota kaapelit ja liitä ne uudelleen varmistaaksesi, että ne on kytketty kunnolla.
    2. Varmista, että skanneriin on kytketty virta ja että sen näytössä (jos sellainen on) ei näy virhesanomia. Jos skanneri ilmoittaa virheestä tai jos se on jumittunut toimintoon, käynnistä se uudelleen.

  3. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Windows-tietokoneella voi olla asennettuna sekä TWAIN- että WIA-ohjain. MacOS:ssä on samoin ICA-ajurit. Jos tietty skanneriohjain ei toimi, kokeile käyttää tulostamiseen mitä hyvänsä muuta ohjainta (ICA, WIA tai TWAIN).

    Windows: Valitse jokin TWAIN- tai WIA-ohjaimista Acrobatin skannerinvalintanäytössä.

    Skanneriohjaimet Windowsissa

    MacOS: Valitse ICA-ohjaimet Acrobatin skannerinvalintanäytöstä.

    Skanneriohjaimet Macissa

  4. (Koskee Windowsia ja macOS:ää) 

    Tarkista, toimiiko skanneri muiden sovellusten kanssa:

    1. Windows- ja Mac-tietokoneille on olemassa käyttöjärjestelmään kuuluvia ja muiden valmistajien sovelluksia, joiden avulla voit kokeilla skannerin käyttöä:
      1. Windowsille on olemassa ilmainen TWACKER-niminen ohjelmisto, joka on TWAIN-skannerin ajurin testiapuohjelma. Se on saatavilla ilmaiseksi. Lataa ja asenna se selvittääksesi, toimiiko skannerisi.
      2. Voit käyttää MacOS-käyttöjärjestelmään esiasennettua Image Capture Application -apuohjelmaa tarkistaaksesi, toimiiko skanneri.
    2. Vaihtoehtoisesti voit käyttää skannerin testaamiseen mitä tahansa laitteelle asennettua sovellusta, joka käyttää skannaustoimintoa.

    Jos skanneri ei toimi minkään ohjelman kanssa, ongelma on vahvistetusti skannerissa, ja voit ottaa ongelman ratkaisemiseksi yhteyttä skannerin valmistajaan.

  5. Käynnistä Acrobat uudelleen.

  6. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)
    Käynnistä järjestelmä uudelleen siten, että käynnistyskohteet on poistettu käytöstä:

    Jotkin sovellukset aiheuttavat järjestelmän virheitä tai jumittumisia, kun niitä käytetään yhtä aikaa Adobe Acrobatin kanssa. Ennen kuin Acrobat käynnistetään, poista muut ohjelmat käytöstä, mukaan lukien käynnistyskohteet (kohteet, jotka käynnistyvät automaattisesti Windowsin kanssa).

    Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä Windows-käyttöjärjestelmässä:
    		 Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä macOS-käyttöjärjestelmässä:
    1. Sulje kaikki ohjelmat.
    2. Valitse Käynnistä > Suorita. Kirjoita Avaa-tekstikenttään msconfig ja valitse sitten OK.
    3. Napsauta Järjestelmän kokoonpanoapuohjelma -valintaikkunassa Käynnistys-välilehteä ja valitse Poista kaikki käytöstä.
    4. Valitse OK ja käynnistä Windows uudelleen.
    1. Valitse Apple-logo > Järjestelmäasetukset.
    2. Valitse Yleiset > Kirjautumiskohteet. Avautuu sisäänkirjautumisen yhteydessä -osiossa on lueteltu sovellukset, jotka avautuvat automaattisesti, kun kirjaudut sisään.
    3. Valitse sovellusluettelon vieressä oleva sammutuspainike Salli taustalla -osiossa poistaaksesi käynnistyskohteet käytöstä.

Virhe: Yhteyden muodostaminen skanneriin ei onnistu

Yritä ratkaista ongelma kokeilemalla alla olevia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen, ratkesiko ongelma. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen.

  1. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Tarkista, onko laite yhdistetty fyysisesti:

    1. Tarkista skannerin liittämiseen käytetyt kaapelit, kuten USB-kaapeli, LAN-kaapeli jne. Irrota kaapelit ja liitä ne uudelleen varmistaaksesi, että ne on kytketty kunnolla.
    2. Varmista, että skanneriin on kytketty virta ja että sen näytössä (jos sellainen on) ei näy virhesanomia. Jos skanneri ilmoittaa virheestä tai jos se on jumittunut toimintoon, käynnistä se uudelleen.

  2. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Windows-tietokoneella voi olla asennettuna sekä TWAIN- että WIA-ohjain. Macissa on samoin ICA-ajurit. Jos tietty skanneriohjain ei toimi, kokeile käyttää tulostamiseen mitä hyvänsä muuta ohjainta (ICA, WIA tai TWAIN).

    Windows: Valitse jokin TWAIN- tai WIA-ohjaimista Acrobatin skannerinvalintanäytössä.

    Skanneriohjaimet Windowsissa

    MacOS: Valitse ICA-ohjaimet Acrobatin skannerinvalintanäytöstä.

    Skanneriohjaimet Macissa

  3. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Tarkista, toimiiko skanneri muiden sovellusten kanssa:

    1. Windows- ja Mac-tietokoneille on olemassa käyttöjärjestelmään kuuluvia ja muiden valmistajien sovelluksia, joiden avulla voit kokeilla skannerin käyttöä:
      1. Windowsille on olemassa ilmainen TWACKER-niminen ohjelmisto, joka on TWAIN-skannerin ajurin testiapuohjelma. Se on saatavilla ilmaiseksi. Lataa ja asenna se selvittääksesi, toimiiko skannerisi.
      2. Voit käyyttää MacOS-käyttöjärjestelmään esiasennettua Image Capture Application -apuohjelmaa tarkistaaksesi, toimiiko skanneri.
    2. Vaihtoehtoisesti voit käyttää skannerin testaamiseen mitä tahansa laitteelle asennettua sovellusta, joka käyttää skannaustoimintoa.

    Jos skanneri ei toimi minkään ohjelman kanssa, ongelma on vahvistetusti skannerissa, ja voit ottaa ongelman ratkaisemiseksi yhteyttä skannerin valmistajaan.

  4. Käynnistä Acrobat uudelleen.

  5. (Koskee vain Windowsia ja macOS:ää)

    Käynnistä järjestelmä uudelleen siten, että käynnistyskohteet on poistettu käytöstä:

    Jotkin sovellukset aiheuttavat järjestelmän virheitä tai jumittumisia, kun niitä käytetään yhtä aikaa Adobe Acrobatin kanssa. Ennen kuin Acrobat käynnistetään, poista muut ohjelmat käytöstä, mukaan lukien käynnistyskohteet (kohteet, jotka käynnistyvät automaattisesti Windowsin kanssa).

    Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä Windows-käyttöjärjestelmässä:
    		 Käynnistyskohteiden poistaminen käytöstä macOS-käyttöjärjestelmässä:
    1. Sulje kaikki ohjelmat.
    2. Valitse Käynnistä > Suorita. Kirjoita Avaa-tekstikenttään msconfig ja valitse sitten OK.
    3. Napsauta Järjestelmän kokoonpanoapuohjelma -valintaikkunassa Käynnistys-välilehteä ja valitse Poista kaikki käytöstä.
    4. Valitse OK ja käynnistä Windows uudelleen.
    1. Valitse Apple-logo > Järjestelmäasetukset.
    2. Valitse Yleiset > Kirjautumiskohteet. Avautuu sisäänkirjautumisen yhteydessä -osiossa on lueteltu sovellukset, jotka avautuvat automaattisesti, kun kirjaudut sisään.
    3. Valitse sovellusluettelon vieressä oleva sammutuspainike Salli taustalla -osiossa poistaaksesi käynnistyskohteet käytöstä.

  6. (Koskee vain Windowsia)

    Asenna uusimmat skanneriohjaimet ja käynnistä järjestelmä uudelleen:

    1. Jos TWAIN-tiedosto puuttuu tai on vahingoittunut, Acrobat tuottaa virheilmoituksen, kun yrität skannata TWAIN-käyttöliittymästä.  Kun skanneriohjain asennetaan uudelleen, se korvaa TWAIN-tiedoston.
    2. Kun asennat ohjaimen uudelleen, poista kaikki Twain-alkuiset tiedostot ja kansiot (esimerkkinä Twain_32.dll), jotka ovat Windows- tai Winnt-kansiossa. Käynnistä sitten Windows uudelleen ja asenna uusin skanneriohjain valmistajan tai näiden ohjeiden mukaisesti.

 

 

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Mikä on skanneriohjainohjelmisto?

Skanneriohjaimet ovat ohjelmia, jotka ohjaavat tietokoneiden ja skannerin välistä viestintää. Skanneriohjainten asentaminen on olennainen osa skannerin käyttöönottoa.

  • Minkä tyyppisiä skanneriohjaimia on saatavilla Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmiin?
    • TWAIN on vakiokäyttöliittymä ohjelmistojen ja kuvia muodostavien laitteiden, kuten skannereiden ja digitaalikameroiden, välillä. Lähes kaikkiin skanneriohjelmistoihin sisältyy TWAIN-ohjain ja graafinen käyttöliittymä, joiden avulla käyttäjät voivat määrittää kaikki skannerin lisäasetukset.
    • Alkuperäinen ohjain: järjestelmäkohtainen (Windows tai OS X) ohjain, joka suorittaa perustason skannaustoiminnot. Alkuperäiset ohjaimet joko ladataan automaattisesti järjestelmään tai käyttäjän on ladattava ja asennettava ne manuaalisesti skannerivalmistajan verkkosivustolta.
      • WIA: Windows Image Acquisition on Microsoftin oma ohjainmalli ja ohjelmointirajapinta (API) Microsoft Windows Me -käyttöjärjestelmää ja sitä uudempia Windows-käyttöjärjestelmiä varten. Sen avulla grafiikkaohjelmistot voivat viestiä kuvanmuodostuslaitteiden, kuten skannereiden, kanssa.
      • ICA: Image Capture Application -ohjelman (oletusskannausohjelma Mac-tietokoneilla) ohjain, joka pystyy suorittamaan perustason skannaustoimintoja.

Huomautus: Joissakin tapauksissa skannereissa ei ole kumpaakaan, TWAIN-ohjainta tai alkuperäistä ohjainta. Tällöin skanneritoimintoja on käytettävä käytettävissä olevan ohjaimen avulla.

  • Ohjainten löytäminen ja asentaminen

ICA-ohjain: Uusin ICA-skanneriohjain tätä tuotetta varten on saatavilla vain Applen Ohjelmiston päivitys -palvelun kautta. Voit hankkia sen näin:

  1. Tee jokin seuraavista toimista:
    1. Jos käytät USB- tai Ethernet*-yhteyttä, liitä tulostin/skanneri Maciin ja varmista, että siihen on kytketty virta. 
    2. Jos käytät langatonta yhteyttä ja tulostin on jo yhdistetty reitittimeen, varmista, että siihen on kytketty virta. 
    3. Jos käytössä on langaton yhteys, mutta tulostinta ei ole liitetty reitittimeen, liitä tulostin reitittimeen. Muodosta Wi-Fi-yhteys tuotteesi ohjauspaneelista.  
      (*Kaikissa tuotteissa ei ole Ethernet-porttia.)
  2. Avaa Omenavalikko ja valitse Ohjelmiston päivitys. 
  3. Suorita asennus loppuun näyttöön tulevien ohjeiden avulla.

WIA-ohjain: Windows-käyttöjärjestelmien käyttäjien on kirjauduttava järjestelmänvalvojana, jotta ohjelmia voidaan asentaa.

  1. Liitä mukana toimitettu USB-johto tietokoneen USB-porttiin ja kameran digitaaliseen päätteeseen. Valmistele kamera tietokoneyhteyttä varten.
  2. Hetken kuluttua tietokone asentaa automaattisesti TWAIN-ohjaimen tai WIA-ohjaimen tai saatat nähdä ohjatun asennustoiminnon.
  3. Jos sinua kehotetaan käynnistämään tietokone uudelleen, noudata näytölle tulevia ohjeita.
  1. Laitevalmistajat toimittavat laitteen ohjainohjelmiston yleensä erillisellä CD/DVD-levyllä. Aseta levy tietokoneen CD/DVD-asemaan ja asenna ohjaimet. Käynnistä järjestelmä uudelleen. (Valinnainen).
  2. Jos CD-levyä ei ole toimitettu, mene valmistajan verkkosivustolle, joka on mainittu laitteen oston yhteydessä saaduissa asiakirjoissa.
  1. Jos verkkosivuston osoitetta ei ole annettu, tee verkkohaku käyttämällä laitteen mallin nimeä ja sanaa ”driver” (ohjain), esimerkiksi <skannerin valmistaja> <mallin nimi> scanner driver. Valitse mikä tahansa linkeistä, jotka johtavat valmistajan verkkosivustolle.
  2. Etsi verkkosivustolta sanoja kuten ”Downloads” (lataukset), ”Drivers” (ohjaimet) tai ”Support” (tuki). ja seuraa niitä.
  3. Jos sivusto antaa mahdollisuuden valita laitteen, jolle ohjaimia tarvitaan, kirjoita tai valitse laitemallisi sille tarkoitetussa kohdassa.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Online-tietosuojakäytäntö