Käyttöopas Peruuta

Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun korjaaminen

Hae
Creative Cloud

Creative Cloud

Näytä kaikki sovellukset
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Jos Adoben tuotteen tai palvelun maksu epäonnistui tai jäi maksamatta, voit käynnistää sen helposti uudelleen muutamalla toimenpiteellä.

Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun yrittäminen uudelleen

Jos korttisi tiedot tai laskutustietosi ovat muuttuneet, voit päivittää kyseiset tiedot. Adobe kokeilee maksun suorittamista uusin tiedoin.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/plans.

  2. Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.

    Valitse Muokkaa laskutusta ja maksua.
    Muokkaa laskutus- ja maksutietoja.

    Huomautus:

    Etkö löydä Muokkaa laskutusta ja maksua -vaihtoehtoa?Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Adobe-tilisi sähköpostiosoitteella.

  3. Valitse ponnahdusnäytöstä jokin seuraavista:

    • Lisää uusi: voit maksaa uudella kortilla.
    • Muokkaa: korttisi tiedot päivitetään tai maksuprosessi käynnistetään uudelleen samalla kortilla.
    • Yritä uudelleen (jos käytettävissä): maksu käynnistetään uudelleen nykyisellä kortilla. Voit tässä tapauksessa ohittaa vaiheen 4.
    Lisää tai muokkaa maksutapaa
    Lisää uusi maksutapa tai muokkaa nykyisen maksutavan tietoja.

  4. Tee jokin seuraavista toimista:

    Lisää uuden kortin tiedot

    Jos haluat lisätä uuden kortin, päivitä tarvittavat tiedot. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Uusien korttitietojen päivittäminen

    Muokkaa kortin tietoja ja käynnistä maksuprosessi uudelleen

    Jos haluat yrittää maksua uudelleen samalla kortilla, poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen. Valitse sitten Tallenna.

    Päivitä maksutiedot
    Poista kortin numero ja kirjoita se uudelleen

    Kun olet päivittänyt maksutietosi, yritä maksua uudelleen ja tarkista, että maksu meni läpi. Kun maksu on suoritettu onnistuneesti, laskutusvirheilmoitus ei enää näy tililläsi.

    Huomautus:

    Jos käytät yrityskorttia, varmista, että käytät kortinhaltijan nimeä ja laskutusosoitetta. Tarkista oikeat tiedot ottamalla yhteyttä kortinhaltijaan tai kirjanpitoon.

Video: Epäonnistuneen tai puuttuvan maksun yrittäminen uudelleen 

Tarkista maksun onnistuminen

Maksun ilmestyminen tilillesi voi kestää jopa 24 tuntia.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/fi/orders.

  2. Valitse Tilaukset ja laskut-kohdasta Näytä laskut nähdäksesi jäsenyyssopimuksen tilausnumeron.

    Tilaukset ja laskut -näyttö laskujen tarkasteluun
    Näet ostamiesi sopimusten laskut.

  3. Tarkista maksun onnistuminen.

    Näytä tai lataa lasku tai lähetä se sähköpostitse
    Voit katsoa laskut, ladata ne tai lähettää ne sähköpostiosoitteeseesi.

    A. Katso B. Lataa C. Lähetä sähköpostilla 

Usein kysyttyä maksuongelmista

Miksi tilini oli keskeytetty? 

Jos nykyinen maksutapa (ja annetut varamaksutavat) ei toimi, tilauksesi voidaan keskeyttää. Voimme yrittää edelleen veloittaa maksutapaasi tai -tapojasi tilauskauden jäljellä olevan ajan, ja kun maksusi on vastaanotettu, täysi pääsy tilaamallesi tilille palautetaan. Voit välttää keskeytykset päivittämällä maksutietosi Adobe-tililläsi. 

Miten voin välttää tulevat maksuongelmat?

Voit välttää maksuongelmat jatkossa ja varmistaa sujuvan maksuprosessin noudattamalla seuraavia parhaita käytäntöjä:

  • Varmista, että maksutavalla on riittävästi rahaa ostoksen suorittamiseen.
  • Pidä maksutietosi ajan tasalla, jotta vältyt vanhentuneista tai virheellisistä tiedoista aiheutuvilta ongelmilta.
  • Tarkista, että maksutapa on rekisteröity samaan maahan kuin Adobe-tilisi.

Lisää samankaltaisia

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta
Näytä pikalinkit
Piilota pikalinkit

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Adoben online-tietosuojakäytäntö