Ouvrez le panneau de contrôle Pare-feu Windows Defender.
Dernière mise à jour le
1 août 2025
Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes empêchant Adobe Express de s’ouvrir ou provoquant un écran blanc.
Votre navigateur n’est pas à jour
Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version et assurez-vous que JavaScript est activé dans les paramètres de votre navigateur. Consultez les exigences techniques concernant l’utilisation d’Adobe Express.
Les données en cache interfèrent avec Adobe Express
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez le navigateur et reconnectez-vous.
- Désactivez toutes les extensions tierces ou les bloqueurs de fenêtres contextuelles, redémarrez votre navigateur et réessayez.
- Ouvrez votre navigateur en mode incognito ou privé et essayez à nouveau d’accéder à Adobe Express.
Problèmes de configuration réseau
- Essayez de mettre à jour vos paramètres DNS. Découvrez comment modifier l’adresse DNS.
- Connectez-vous en utilisant un autre réseau pour éliminer les problèmes DNS liés au FAI.
Les paramètres de sécurité bloquent l’accès
- Vérifiez si des pare-feu, des VPN ou des logiciels antivirus bloquent Adobe Express. Désactivez-les temporairement pour tester l’accès.
- Autorisez les fichiers liés à Adobe dans les paramètres de pare-feu, en entrée comme en sortie. Suivez ces étapes pour vous assurer que les fichiers Adobe sont autorisés à passer à travers votre pare-feu .
-
-
Sélectionnez Paramètres avancés dans le panneau de gauche.
-
Dans la liste des règles, vérifiez si les applications et fichiers Adobe ont une coche verte à côté de leur nom. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez la règle, puis Activer la règle dans le panneau Actions.
Les pare-feu ou les proxys réseau bloquent l’accès
Les proxys réseau ou les pare-feu d’entreprise peuvent bloquer les services Adobe Express. Réglez vos paramètres de proxy pour autoriser les domaines Adobe. Vérifiez les domaines à autoriser pour que les applications et services Adobe fonctionnent correctement.
Remarque :
Si vous disposez d’une formule Entreprise et que votre organisation utilise des pare-feu ou des proxys réseau, ils risquent de bloquer l’accès aux services Adobe Express et d’empêcher l’éditeur de charger ou d’enregistrer les modifications. Contactez votre administrateur informatique et fournissez-lui les informations sur la résolution des problèmes WebSocket liés aux en-têtes de mise à niveau manquants et les domaines à autoriser pour que les applications et services Adobe fonctionnent correctement.
