macOS で Creative Cloud のファイル同期が停止または機能しない

検索

最終更新日 : 2024年1月31日

注意：

2023 年 12 月 11 日以降、新しい組織は Creative Cloud 同期済みファイルを利用できなくなります。2024 年 2 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された個人アカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します（詳細はこちら）。2024 年 10 月 1 日以降、2023 年 12 月 11 日より前に登録された、組織に紐づくビジネスアカウントへの Creative Cloud 同期済みファイルの提供は終了します（詳細はこちら）。

macOS（特に Big Sur）で Creative Cloud ファイルの同期に時間がかかることがあります。また、Creative Cloud ファイルまたはクラウドドキュメントに行った変更が表示されないことがあります。このような問題が発生した場合は、以下の解決策を試してください。

macOS で Creative Cloud のファイル同期が停止するのはなぜですか？

Creative Cloud ファイルまたはクラウドドキュメントを同期しているときに、1 つ以上のファイルが長時間「同期中」状態になっていることがあります。また、次のような問題が発生することもあります。

Creative Cloud Files フォルダーのファイル／フォルダーに行った変更（ファイル／フォルダーの追加、削除、編集など）がクラウドに同期されない。
クラウドドキュメントに加えた更新が見つからない。
Creative Cloud Files フォルダーのファイルの横にオンラインアイコンが表示されない。
Creative Cloud Files フォルダー内のファイルを右クリックすると、「Web サイトで表示」と「リンクを共有...」のオプションが表示されない。

これは既知の問題で、通常、Big Sur 以降のバージョンで発生します。

注意：

Mac のシステム環境設定で Adobe Creative Cloud のログイン項目をオフにしていると、macOS 13 Ventura でファイルを同期する際に問題が発生することがあります。このオプションをオフにすると、ファイルの同期に必要な Adobe プロセスも終了します。Adobe Creative Cloud のログイン項目を有効にする方法については、こちらをご覧ください。有効に戻すと、ファイルの同期が再開されます。