Lär dig mer om verktyget Adobe Log Collector och hur Adobe lagrar, skyddar och transporterar dina loggfiler.
Verktyget Adobe Log Collector samlar in loggar från din enhet och skickar dem till Adobe. Detta hjälper oss att hitta fel, förbättra appars prestanda och svara på kundernas frågor.
Skapa loggar
När du kör verktyget Log Collector samlar det in relevanta filer och information från din dator:
- Ett krypterat Adobe User ID
- Serienummer för produkten
- Felsöknings- och installationslogginformation
Verktyget sammanför informationen till en signerad ZXP-loggfil. Verktyget innehåller ett alternativ för att ladda upp den här ZXP-filen på Adobes servrar.
En lokal kopia av filen sparas på din enhet i klartext utan kryptering. Du kan enkelt komma åt och visa dessa loggar.
Säkerhet och överföring av loggdata
För att garantera insamlade datas säkerhet transporteras loggarna säkert med hjälp av
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- HTTPS-protokoll
- SHA-256-kryptering
När loggarna har överförts till Adobes interna nätverk lagras de på ett säkert nätverksfilsystem bakom Adobes brandvägg.Adobe följer strikta säkerhetsprotokoll för att skydda dessa data:
- Secure Data Deletion Standard
- Network Security Standard
- Data Classification and Handling Standard
Datalagring och bevarande
Adobe lagrar alla loggdata i sina datacenter. Ingen extern lagring eller åtkomst sker via molntjänster. Loggarna bevaras i 30 dagar från uppladdningsdatumet enligt GDPR och andra riktlinjer i lagstiftning.
Efter 30 dagar tar Adobe bort data på ett säkert sätt från alla system. Endast auktoriserade support- och teknikteam på Adobe kommer åt dessa loggar. De använder multifaktorsautentisering för att få tillgång till interna verktyg.
