En tom vit skärm visas när Creative Cloud-program öppnas

Senast uppdaterad den 16 okt. 2025

Lär dig lösa problemet med en tom vit skärm som uppstår efter inloggning när du startar ett Creative Cloud-program.

När du försöker logga in i ett Creative Cloud-program, som Photoshop eller Illustrator, kan du se en tom vit skärm efter att du har angett dina autentiseringsuppgifter. Det här problemet är ofta relaterat till licensieringsproblem. Testa följande lösningar i ordning.

Du har loggat in från flera enheter

Det här problemet kan uppstå om du loggar in på ditt konto från fler än två enheter.

Logga in på ditt Adobe-konto och gå ned till avsnittet Aktiva sessioner.

Välj Avsluta alla sessioner.

Obs!

Alternativet att avsluta alla sessioner visas bara om du har loggat in på ditt Adobe-konto i två eller fler webbläsare.

Öppna Creative Cloud-programmet.

Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Logga ut.

Kontoknappen som finns i det övre högra hörnet ger alternativet att logga ut från ditt Creative Cloud-program. — När du loggar ut från Creative Cloud-programmet loggas du också ut från dina Creative Cloud-appar.

Logga in igen i Creative Cloud-programmet.

Adobe-certifikat på din dator är ogiltiga

Adobe-program hämtar certifikat till datorn som är nödvändiga för att programmen ska fungera. Om de här certifikaten är ogiltiga kan en tom vit skärm visas när du startar Adobe-program. Lös det här problemet genom att ta bort de ogiltiga certifikaten från datorn.

Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör

Ange certmgr.msc i dialogrutan Kör och tryck på Enter för att öppna Certifikathanteraren.

I Certifikathanteraren, expandera mappen AdobeCertStore och välj certifikat.

I listan över certifikat, ta bort alla certifikat som börjar med Adobe Intermediate CA eller Adobe Content.

I Certifikathanterarens fönster kan du välja ett eller flera certifikat och öppna den expanderade menyn genom att högerklicka på certifikaten, vilket ger alternativet att ta bort alla markerade certifikat. — Ta bort alla Adobe Intermediate CA och Adobe Content-certifikat från både Personal- och AdobeCertStore-mapparna.

Ta på samma sätt bort alla Adobe Intermediate CA- och Adobe Content-certifikat i mappen Personal.

Stäng Certifikathanteraren efter att du har tagit bort certifikaten och starta om app.

Tryck på Kommando + mellanslag för att öppna fönstret Spotlight-sökning , skriv Nyckelhanterare och tryck på Retur.

Använd ditt touch-id eller lösenord för att öppna Nyckelhanterare om du uppmanas göra det.

Välj Nyckelhanterare om du uppmanas att välja mellan att öppna Nyckelhanterare och Lösenord.

Välj inloggning i avsnittet Standardnyckelringar till vänster i fönstret Nyckelhanterare. Ange Adobe Intermediate CA eller Adobe Content i sökfältet för att söka efter eventuella Adobe-relaterade certifikat.

Du kan söka efter specifika certifikat i sökfältet uppe till höger i fönstret Nyckelhanterare. — Du kan hantera och visa certifikat, nycklar och lösenord som lagras i användarens nyckelringar.

Ta bort alla Adobe-relaterade certifikat.

Starta Creative Cloud-datorprogrammet igen.

Program startar inte på grund av saknade DLL-filer

Creative Cloud-program öppnas i testversion

Läs mer

Lär dig med detaljerade videohandledningar och praktiska råd direkt i appen.

Användarforum

Delta i diskussioner, hitta svar, lär dig av experter och dela med dig av dina kunskaper.

Adobes startsida

Få tillgång till dina favoritprogram och -tjänster i Creative Cloud, filhantering med mera.