Logga in på https://account.adobe.com/sv/plans.
Senast uppdaterad den
17 juni 2025
- Användarhandbok för Creative Cloud
- Introduktion till Creative Cloud
- Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
- Hämta Creative Cloud-program
- Öppna Creative Cloud-program
- Arbetsytan Start
- Uppdatera Creative Cloud-program
- Ändra språkinställning för dina Creative Cloud-program
- Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet
- Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program
- Åtgärda fel vid installation av Adobe-program
- Hur och när du använder CC-rensningsverktyget
- Program som finns att hämta
- Hantera ditt konto
- Ändringar av planer för Creative Cloud för enskilda användare
- Ändringar av planer för Creative Cloud for teams
- Webb- och mobilåtkomst med nya planer för Adobe Creative Cloud
- Konvertera en provperiod av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
- Återställ ditt Adobe-lösenord
- Ändra din Adobe-plan
- Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
- Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
- Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
- Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
- Hitta support på kostnadsfria och utfasade produkter
- Logga in på ditt Adobe-konto
- Logga in på ditt företags- eller skolkonto
- Förstå policyer som rör prenumerationsvillkor för och återbetalningar av Creative Cloud
- Tjänster i Creative Cloud
- Tjänster för samarbete och lagring
- Vad är molndokument?
- Vanliga frågor om molndokument
- Skapa eller konvertera filer till molndokument
- Konfigurera molndokument för användning offline
- Återgå till en tidigare version av ett molndokument
- Dela dina alster för att få kommentarer
- Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbeta om bibliotek och mappar i Creative Cloud
- Frågor och svar om samarbete
- Synka dina filer med molnlagring
- Ta reda på hur mycket molnlagring du har
- Ange synkningsalternativ
- Avveckling av synkade Creative Cloud-filer
- Hämta Synkade filer och innehåll
- Projekt
- Ordna bibliotek
- Creative Cloud-mobilappar
- Enterprise och team
- Adobe Content Authenticity
- Översikt av Content Credentials
- Använda Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (Beta)
- Granskningsverktyg i Adobe Content Authenticity (Beta)
- Chrome-webbläsartillägg i Adobe Content Authenticity
- Generativ AI-träning och användningspreferenser för Content Credentials
- Koppla konton för kreativ tillskrivning
- Generativ AI i Creative Cloud
Om betalningen för en Adobe-produkt eller -tjänst misslyckades eller missades kan du enkelt starta om den i några få steg.
Försök igen efter en misslyckad eller missad betalning
Om kortuppgifterna eller faktureringsinformationen har ändrats kan du uppdatera informationen. Adobe kommer att prova att genomföra betalningen med den nya informationen.
-
-
Välj Redigera fakturering och betalning.
Varningen vid faktureringsproblem visas bara om det finns ett problem med din fakturering. Varningen vid faktureringsproblem visas bara om det finns ett problem med din fakturering. Obs!Kan du inte hitta alternativet Redigera fakturering och betalning? Se till att du är inloggad med rätt e-postadress för Adobe-kontot.
-
Välj ett av följande alternativ i popup-fönstret:
- Lägg till nytt: Gör att du kan betala med ett nytt kort.
- Redigera: Uppdaterar kortuppgifterna eller återinitierar betalningen med samma kort.
- Försök igen (om tillgängligt): Återinitierar betalningen med ditt befintliga kort. I det här fallet kan du hoppa över steg 4.
Välj önskat alternativ för att ändra eller uppdatera betalningsmetod. Välj önskat alternativ för att ändra eller uppdatera betalningsmetod. -
Gör något av följande:
Lägg till nya kortuppgifter
Uppdatera nödvändig information för att lägga till ett nytt kort. Välj sedan Spara.
Uppdatera det nya kortet Uppdatera det nya kortet Redigera kortuppgifterna för att initiera betalningen på nytt
Om du vill försöka betala igen med samma kort raderar du kortnumret och skriver in det igen. Välj sedan Spara.
Radera och skriv in kortnumret igen Radera och skriv in kortnumret igen När du har uppdaterat betalningsinformationen kan du försöka igen och kontrollera att betalningen gick igenom. När betalningen har gått igenom kommer felmeddelandet inte längre att visas på ditt konto.
Obs!Se till att använda kortinnehavarens namn och faktureringsadress om du använder ett företagskort. Kontrollera att uppgifterna är korrekta genom att kontakta kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen.
Video: Försök igen efter en misslyckad eller missad betalning
Det kan ta upp till 24 timmar för en betalning att visas på ditt konto.
-
Logga in på https://account.adobe.com/sv/orders.
-
Under Beställningar och fakturor väljer du Visa fakturor för att se ordernumret för medlemsprenumerationen.
Du kan visa fakturor för alla inköp genom att välja Visa alla fakturor. Du kan visa fakturor för alla inköp genom att välja Visa alla fakturor. -
Kontrollera om betalningen gick igenom.
Du kan söka bland dina fakturor med sökfältet. Du kan söka bland dina fakturor med sökfältet. A. Visa B. Hämta C. E-post
Vanliga frågor om betalningsproblem
Varför har mitt konto pausats?
Om nuvarande betalningsmetod (och eventuella reservbetalningsmetoder som du har angett) inte fungerar kan prenumerationen komma att pausas. Vi kan fortsätta att försöka debitera dina betalningsmetoder för återstoden av prenumerationsperioden. Efter mottagande av din betalning kommer fullständig tillgång till prenumerationskontot att återställas. Uppdatera betalningsinformationen i ditt Adobe-konto för att undvika eventuella avbrott.
Hur kan jag undvika framtida betalningsproblem?
Du kan undvika framtida betalningsproblem och säkerställa en smidig transaktionsprocess med hjälp av följande bästa praxis:
- Se till att betalningsmetoden har tillräckligt med pengar för att slutföra köpet.
- Håll betalningsuppgifterna uppdaterade för att undvika problem på grund av utgångna eller ogiltiga uppgifter.
- Kontrollera att betalningsmetoden är registrerad i samma land som Adobe-kontot.
