Ajout ou modification des détails du fournisseur audio

Ajout d’un nouveau fournisseur audio

1. Sélectionnez Administrateur > Fournisseurs audio.
2. Sélectionnez Nouveau fournisseur.
3. Entrez un nom de fournisseur.
4. Définissez le statut du fournisseur. Vous pouvez activer le fournisseur immédiatement. Vous ne pouvez modifier que les fournisseurs activés. Lorsque les hôtes configurent un profil audio pour une conférence audio, ils ne voient que les fournisseurs activés. Vous pouvez activer plusieurs fournisseurs pour un compte. Remarque : la désactivation d’un fournisseur désactive également tous les profils audio en cours pour ce fournisseur et dissocie les profils des réunions.
5. Si une URL est associée, saisissez-la. Il peut s’agir d’un lien vers une page d’informations. Les administrateurs de compte se chargent généralement de la création de ces pages d’informations. Par exemple, la page peut inclure :
   
   • Des informations détaillées sur le compte de la conférence que les hôtes peuvent utiliser lorsqu’ils configurent leur profil audio. 
   • Une page d’inscription pour l’achat d’un compte de conférence auprès d’un fournisseur audio.
     
6. Sélectionnez Ajouter un numéro et saisissez un numéro. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros et en supprimer
7. Sélectionnez Ajouter une étape et saisissez les détails. Répétez l’opération pour chaque étape et indiquez si les étapes doivent être affichées dans la réunion. Vous pouvez également supprimer et réorganiser les étapes. Pour plus d’informations, voir Définition d’une séquence de numérotation ci-dessous.
   
8. Sélectionnez Tester les étapes de numérotation pour tester le processus maintenant.
9. Sélectionnez Enregistrer.

Définition d’une séquence de numérotation

La séquence de numérotation, ou étapes de numérotation, est une série de tonalités DTMF et de pauses qui permet d’établir la connexion à une conférence audio. Dans les comptes hébergés, le serveur Adobe Connect utilise la séquence de numérotation pour se connecter en arrière-plan à la conférence audio lorsque l’hôte rejoint la conférence dans la salle de réunion. Certaines tonalités DTMF peuvent être des options définies par l’hôte, des codes de participant par exemple. Vous élaborez une séquence de numérotation pour un fournisseur en plaçant ces éléments dans l’ordre dans un tableau.

Une séquence de numérotation correctement définie peut nécessiter des réglages plus ou moins importants des étapes de numérotation. Vous pouvez créer la série des étapes en vous connectant au service de conférence audio avec un téléphone, puis en la notant. Par exemple, vous pouvez vous connecter en tant que modérateur et commencer la conférence audio. Utilisez un autre téléphone pour vous connecter en tant que participant, puis notez les étapes permettant d’entrer dans la conférence.

Pour définir une séquence de numérotation, procédez comme suit :

1. Accédez à la fenêtre Étapes de numérotation > Nouveau fournisseur audio/Modifier le fournisseur audio
2. Sélectionnez Ajouter une étape.
3. Dans la colonne Action , sélectionnez les informations de la première ligne, puis sélectionnez Numéro de la conférence dans le menu contextuel. Le numéro de conférence doit être la première étape de la séquence de numérotation. Les comptes hébergés, pour lesquels Adobe fournit le serveur du compte, nécessitent un numéro de téléphone gratuit aux États-Unis pour que les utilisateurs puissent rejoindre une conférence audio. Les comptes internes ou sous licence peuvent utiliser n’importe quel numéro. Un seul numéro de conférence est autorisé.
4. Saisissez le numéro de connexion à la salle de réunion et indiquez les autres informations de cette étape.
5. S’il y a d’autres étapes, sélectionnez Ajouter une étape. Vous pouvez ajouter ce qui suit :
   
   • DTMF : touches d’un clavier téléphonique, touche dièse (#) par exemple.
   • Retard (ms) : durée en millisecondes entre chaque action. Ces durées déterminent des pauses avant lesquelles le participant à une réunion saisit des informations. Par exemple, les utilisateurs attendent un message de bienvenue avant de saisir un code de participant. Vous indiquez cette durée dans la colonne Clé/Numéro.
6. Sélectionnez Enregistrer.

Tout en modifiant la séquence, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Pour déplacer une étape vers le haut ou vers le bas de la séquence, sélectionnez l’étape et utilisez les flèches vers le haut ou vers le bas.
• Pour supprimer une étape, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer.

Configuration d’un champ de séquence supplémentaire

Les administrateurs peuvent également personnaliser les champs facultatifs suivants pour chaque séquence :

• Étiquette : identifiant de l’action. Par exemple, pour programmer une action DTMF demandant la saisie de l’identifiant d’une réunion, remplacez le mot Intitulé dans la colonne par l’identifiant de la réunion. Seuls les intitulés des actions Défini par l’hôte apparaissent dans le programme. Dans l’exemple ID réunion, une zone de texte intitulée ID réunion apparaît lorsque les hôtes créent un profil audio pour ce fournisseur.
• Clé/Numéro : choisissez les étapes que doit définir un hôte. Les étapes définies par l’hôte apparaissent lorsque l’hôte d’une réunion configure un profil audio pour une conférence audio. Sélectionnez l’une des options suivantes :
  • Défini par l'hôte : les administrateurs de compte choisissent cette option lorsqu’ils souhaitent que les hôtes saisissent des informations lors de la configuration d’un profil audio pour une conférence audio. Par exemple, pour une action DTMF définie par l’hôte avec le libellé ID réunion, l’hôte doit saisir l’ID de la réunion lors de la configuration du profil audio.
  • (vierge) : numéros ou symboles d’un clavier de téléphone nécessaires à la réalisation de l’étape. Par exemple, pour programmer une pause de 5 000 millisecondes pendant laquelle les utilisateurs attendent un message de bienvenue, cliquez sur l’option vierge et saisissez 5 000.
• Afficher dans la réunion : disponible uniquement lorsque Défini par l’hôte est sélectionné dans la colonne Clé/Numéro. Lorsque la valeur est True, les informations de cette action apparaissent dans l’invitation à la réunion et dans le coin supérieur droit de la fenêtre de la salle de réunion.
• Type d’entrée : disponible uniquement lorsque Défini par l’hôte est sélectionné dans la colonne Clé/Numéro. Les options définissent la façon dont les informations apparaissent lorsque les hôtes configurent leur profil audio. Ces options déterminent également la façon dont les informations apparaissent dans les pages en lecture seule, par exemple dans la section Informations sur la conférence audio d’une salle de réunion.
  • Texte : affiche une zone de texte d’une seule ligne dans le profil audio et une seule ligne d’informations dans les pages en lecture seule.
  • Mot de passe : affiche les informations sous forme d’astérisques (*). 
    

Test d’une séquence de numérotation

Il est recommandé de tester la séquence de numérotation avant de l’utiliser pour démarrer une conférence audio. Avec ce test, vous pouvez vous assurer d’avoir effectué toutes les étapes nécessaires et défini des durées suffisantes entre les étapes. Si vous avez ajouté à la séquence de numérotation des étapes définies par l’hôte, vous allez saisir ces informations dans la boîte de dialogue Tester les étapes de connexion. Par exemple, pour qu’Adobe Connect se connecte à la conférence audio en tant que participant, saisissez le code de participant dans la boîte de dialogue.

1. Sélectionnez Tester les étapes de connexion située au bas de la séquence de numérotation.
2. Complétez les zones de texte définies par l’hôte.
3. Sélectionnez Adobe Connect dans la boîte de dialogue Tester les étapes de connexion.
4. Lorsque l’appel reçoit une réponse, vous pouvez entendre si le son est diffusé.
5. Écoutez le son et ajustez la séquence de numérotation si nécessaire.

Modification d’un fournisseur audio

1. Sélectionnez Administrateur > Fournisseurs audio.
2. Triez et recherchez la liste des fournisseurs dans le panneau de gauche.
3. Mettez en surbrillance un fournisseur. Les détails du fournisseur s’affichent dans le panneau de droite.
4. Sélectionnez Modifier.
5. Configurez les détails comme décrit ci-dessus.

Articles connexes

Reportez-vous au Guide de l’utilisateur Adobe Connect pour obtenir plus de détails sur les actions de l’hôte et des participants qui ne nécessitent pas de droits d’administrateur : 

• Son dans les réunions : apprenez-en plus sur VoIP, la voix universelle, les adaptateurs de téléphonie, la création et la gestion des profils audio utilisateur et la gestion des conférences audio.
• Enregistrement : découvrez les notions de base de l’enregistrement, la gestion des enregistrements et d’autres fonctionnalités d’enregistrement.
• Vidéo : découvrez les dispositions et les formats pris en charge, le partage de vidéos, la gestion des caméras et des haut-parleurs, la modification de l’arrière-plan, la connexion au flux de téléphonie vidéo, etc.