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Hier erfährst du, wie du ein bei Adobe erworbenes Abo kündigst. Falls du dein Abo bei einem Fachhändler gekauft hast, wende dich direkt an diesen Fachhändler.

Hinweis:

Du kannst auch zu einem Abo wechseln, das deine Anforderungen besser erfüllt. 

Kündigen eines Abos

Bei einem Kauf direkt über Adobe

Mit diesen Schritten kannst du dein Einzel-Abo über dein Adobe-Konto kündigen.

Bevorzugst du eine Videoanleitung?

In unserem Video-Tutorial findest du eine schrittweise Anleitung.

  1. Melde dich unter https://account.adobe.com/plans an.

  2. Wähle für das Abo, das du kündigen möchtest, Abo verwalten aus.

    Auf der Seite „Abos“ werden unter „Abos und Zahlung“ alle aktiven Abos deines Adobe-Kontos sowie die Abrechnungs- und Zahlungsdetails angezeigt. Hier findest du auch Optionen zur Abo-Verwaltung sowie zur Bearbeitung des Abrechnungsverlaufs.

  3. Wähle Abo kündigen aus.

    Das Fenster „Abo verwalten“ zeigt Optionen zum Ändern und Kündigen deines Abos an.

    „Abo kündigen“ wird nicht angezeigt?

    Wenn deine Zahlung in Bearbeitung ist oder ein Problem mit der Zahlung aufgetreten ist, ist diese Option nicht verfügbar. Versuche es in 24 Stunden erneut.

  4. Überprüfe die Details deines Abos und wähle dann Mit Kündigung fortfahren aus.

  5. Gib den Grund für die Kündigung an und wähle dann Weiter aus.

  6. Überprüfe die Details der Kündigung und wähle dann Kündigung bestätigen aus.

Hinweis:

Sieh in deinem E-Mail-Postfach nach, ob du eine Bestätigung von Adobe erhalten hast. Du kannst auch auf deiner Kontoseite prüfen, ob dein Abo erfolgreich gekündigt wurde.

Bei einem Kauf über Drittanbieter

Falls du dein Abo bei einem Drittanbieter gekauft hast (z. B. Apple, Google oder Microsoft), wird dein Konto von diesem Anbieter verwaltet und es gelten die anbieterspezifischen Abonnement- und Kündigungsbedingungen. Weitere Infos zum Verwalten deines Kontos findest du in der Dokumentation des jeweiligen Anbieters.

Kündigen eines Teams-Abos

Creative Cloud für Teams-Abos, die du direkt bei Adobe erworben hast, kannst du über die Admin Console kündigen. Möchtest du ein über einen Fachhändler erworbenes Abo kündigen, musst du dich an diesen wenden.

Kündigungsgebühr und Rückerstattungen

Ob du eine Rückerstattung erhältst, hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der Art des gekauften Abos ab. Für die meisten Abos erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Erstkauf kündigst. Hier erfährst du, ob du bei einer Kündigung eine Rückerstattung erhältst.

Was geschieht, wenn ich mein Creative Cloud-Abo kündige?

Nach der Kündigung deines Creative Cloud-Abos ist kein Zugriff auf deine Creative Cloud-Applikationen und die meisten der im kostenpflichtigen Creative Cloud-Abo enthaltenen Services mehr möglich.

Nach der Kündigung deines Creative Cloud-Abos kannst du jedoch weiterhin die Vorteile des kostenlosen Abonnements nutzen.

Nach der Kündigung wird dein Cloud-Speicherplatz auf 2 GB reduziert. Wenn du dein Speicherplatz-Limit überschritten hast, bleiben dir 30 Tage Zeit, deine Online-Nutzung zu reduzieren. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist wird dir möglicherweise der Zugriff auf einige oder auf alle deine Dateien entzogen, die auf Creative Cloud-Servern gespeichert sind. Weitere Infos zum Speicherplatz findest unter Ermitteln des verfügbaren Cloud-Speicherplatzes

Wenn du deine Arbeiten auf deinem Computer gespeichert hast, kannst du weiterhin auf diese Dateien auf deinem eigenen Gerät zugreifen.

Hinweis:

Dateien im kostenlosen Cloud-Speicherplatz werden möglicherweise nach einer gewissen Zeit der Inaktivität dauerhaft gelöscht. Vor dem Löschvorgang wirst du per E-Mail darüber benachrichtigt.

Nach dem Ende deines Abos werden deine Originalfotos ein Jahr lang von Adobe gespeichert. Während dieser Zeit kannst du weiterhin Lightroom starten, um die Originaldateien aus unseren Cloud Services herunterzuladen.

Über Lightroom für den Desktop kannst du weiterhin auf alle Fotos auf der lokalen Festplatte deines Computers zugreifen. Du kannst nach wie vor Fotos importieren und organisieren sowie die bearbeiteten Fotos per Export, Veröffentlichung, Druck, Web oder Bildschirmpräsentation ausgeben. Nach dem Ende deines Abos kannst du nicht mehr auf die Module „Entwickeln“ und „Karte“ sowie auf Lightroom for mobile zugreifen.

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