Brugerhåndbog Annuller

Log ind på din virksomheds- eller skolekonto

  1. Brugerhåndbog til Creative Cloud
  2. Introduktion til Creative Cloud
    1. Almindelige spørgsmål | Creative Cloud
    2. Systemkrav til Creative Cloud
    3. Creative Cloud-filsynkronisering | Kendte problemer
  3. Download, installer, konfigurer og opdater
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Åbn Creative Cloud-apps
    3. Arbejdsrummet Start
    4. Opdater Creative Cloud-apps
    5. Skift sprog for dine Creative Cloud-apps
    6. Afinstaller Creative Cloud-computerappen
    7. Afinstaller eller fjern Creative Cloud-apps
    8. Ret fejl ved installation af Adobe-apps
    9. Hvordan og hvornår man bruger CC Cleaner-værktøjet
    10. Apps, der er tilgængelige for download
  4. Administrer din konto
    1. Konverter en Creative Cloud-testversion til et betalt medlemskab
    2. Nulstil din Adobe-adgangskode
    3. Skift din Adobe-plan
    4. Opdater kreditkort og faktureringsadresse
    5. Se, download eller e-mail din Adobe-faktura
    6. Ret en mislykket eller manglende betaling
    7. Annuller Adobe-testversion eller -abonnement
    8. Find understøttelse der gælder for omkostningsfrie samt produkter, der er udgået
    9. Log ind på din Adobe-konto
    10. Log ind på din virksomheds- eller skolekonto
    11. Forstå abonnementsvilkår og refusionspolitikker for Creative Cloud
  5. Kreative tjenester
    1. Sådan bruger du Adobe Stock i Creative Cloud-apps
    2. Brug af skrifttyper fra Adobe Fonts i Creative Cloud-apps
    3. Upload dine skrifttyper til Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market er ikke længere tilgængelig
  6. Samarbejds- og lagringstjenester
    1. Hvad er cloud-dokumenter?
    2. Ofte stillede spørgsmål om cloud-dokumenter
    3. Opret eller konverter filer til cloud-dokumenter
    4. Konfigurer cloud-dokumenter til brug offline
    5. Gå tilbage til en tidligere version af et cloud-dokument
    6. Del dit arbejde til kommentering
    7. Hvorfor kan jeg ikke se mine cloud-dokumenter offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbejd om Creative Cloud Libraries og mapper
    10. Ofte stillede spørgsmål om samarbejde
    11. Synkroniser filer ved hjælp af cloud-lagring
    12. Find ud af, hvor meget cloud-lagring du har
    13. Angiv indstillinger for synkronisering
    14. Udfasning af synkroniserede filer i Creative Cloud
    15. Download synkroniserede filer og indhold
  7. Projekter
    1. Oversigt over projekter
    2. Opret projekter
    3. Del projekter
    4. Opret nye mapper og biblioteker
    5. Flyt mapper og biblioteker
  8. Organiser biblioteker
    1. Opret grupper i biblioteker
    2. Slet grupper i biblioteker
    3. Slet elementer i biblioteker
    4. Flyt elementer i biblioteker
  9. Creative Cloud-mobilapps
    1. Almindelige spørgsmål | Mobilapps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise og teams
    1. Lær og support til Enterprise
    2. Lær og support til teams
    3. Håndbog til hurtig start for teammedlemmer
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Værktøj til inspicering på Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Adobe Content Authenticity Chrome-browserudvidelse
    4. Generativ AI-træning for Content Credentials og præference for brug
    5. Tilknyt konti til kreativ tilskrivning

Gælder for enterprise og teams.

Denne artikel hjælper dig med at vælge de korrekte konti og profiler til dine ønskede apps og aktiver. Dine loginmuligheder afhænger af, hvordan organisationen har tildelt apps og tjenester.

"Jeg kan ikke finde mine aktiver. Hvad er der sket?"

"Jeg kan ikke finde mine tildelte apps, der står prøv/køb"

"jeg kan ikke logge på min virksomheds- eller skolekonto".

"Jeg hænger fast på min personlige konto og kan ikke se muligheden for at vælge konti eller profiler"

Almindelige udtryk

Din organisation kan tildele Adobe-produkter på en administreret eller personlig konto. Se definitionerne for at få en klar forståelse af disse begreber:

Hvis du har flere Adobe-planer knyttet til den samme e-mailadresse, og hvis mindst én af disse er en virksomhedsplan, opretter Adobe separate profiler for hver plan og giver dem deres egen lagerplads.

Se Hvad er virksomheds- og personlige profiler for at få detaljer.

Processen med at validere dine detaljer, før Adobe giver dig adgang til dine Adobe-apps.

Du godkender ved hjælp af en adgangskode, 2-trinsbekræftelse eller din enkeltlogon-bekræftelsesmetode baseret på din organisations sikkerhedsopsætning.

En e-mailadresse, der er oprettet og administreret af din ejerorganisation. En organisation opretter en e-mailadresse på et domæne, der er gjort krav på, og deler den med sine brugere.

Andre virksomheder, der er eller ikke er en del af din ejerorganisation, kan dog tildele dig apps ved hjælp af din administrerede e-mailadresse.

En Adobe-konto, som du selv har oprettet på en personlig e-mailadresse eller din virksomhedsejede e-mailadresse.

En personlig konto kan have din personlige plan og planer, der er tildelt af andre virksomheder (undtagen din ejerorganisation).

En profilvælger vises, når du er blevet godkendt mod den ønskede konto med din e-mailadresse. Du kan muligvis se en profilvælger i følgende tilfælde:

  • Efter indtastning af din personlige e-mailadresse og adgangskode
  • Efter indtastning af din officielle e-mailadresse og valg af Personlig konto i kontovælgeren
  • Efter indtastning af din officielle e-mailadresse og valg af Virksomheds- eller skolekonto i kontovælgeren

Få flere detaljer under Hvilken profil skal jeg vælge, virksomhed eller personlig?

Hvis du har en personlig plan, eller andre virksomheder har tildelt dig Adobe-planer på din administrerede e-mailadresse, ser du en kontovælger. En kontovælger giver dig mulighed for at logge ind på den korrekte konto, før du godkender.

Vælg Virksomheds- eller skolekonto for at bruge Adobe-apps, der er tildelt af den organisation, der oprettede e-mailadressen. Ellers skal du vælge Personlig konto.

Også kendt som administreret konto. En konto, der er oprettet og administreret af din ejerorganisation. Organisationen opretter sådanne konti på et domæne, der er gjort krav på.

Den organisation, der opretter en Adobe-konto på et domæne, der er gjort krav på. Din ejerorganisation ejer og administrerer din administrerede e-mailadresse, men andre organisationer eller virksomheder har tilladelse til at tildele dig planer ved hjælp af din administrerede e-mailadresse.

Bemærk:

En bruger kan være en del af mere end én organisation.

En e-mailadresse, som du har oprettet på et offentligt domæne, som ikke er gjort krav på af nogen organisation. Dine tilknyttede virksomheder kan oprette en Business ID-konto ved hjælp af denne e-mailadresse. Det kunne for eksempel være johndoe@personalemail.com.

Bemærk:

Adobe opretter separate profiler for hver konto og giver hver profil dedikeret lagerplads. Lær, hvordan du administrerer Adobe-profiler, og hvordan du vælger den relevante Adobe-profil.

Log ind med den relevante konto

Du ser en kontovælger:

Billedet viser Adobe. Vælg en kontoskærm med en dialogboks for at vælge "Personlig konto" eller "Virksomheds- eller skolekonto".

Hvis du ser en kontovælger lige efter at have indtastet din e-mail, skal du vælge:

  • Virksomheds- eller skolekonto, hvis du skal bruge Adobe-apps, der er tildelt af den ejerorganisation, der har oprettet og administrerer e-mailen.
  • Personlig konto, hvis du har brug for Adobe-apps eller aktiver, der er tildelt af andre organisationer eller virksomhedsplaner, du selv har købt.

Log ind med den relevante profil

Du vil se en profilvælger, hvis du er tildelt flere Adobe-planer på din personlige eller administrerede e-mailadresse.

Billede viser Adobe. Vælg en profil for at logge på skærmen med en dialogboks for at vælge mellem flere profilindstillinger

Vælg den relevante Adobe-profil (profil) afhængigt af, hvilken organisations apps og tjenester du vil bruge:

John er f.eks. er ansat i et softwarefirma (ejerorganisation) og udfører freelancearbejde for en lille virksomhed (virksomhed 1). Følgende scenarier hjælper dig med at vælge den rigtige konto og profil i overensstemmelse med disse:

  • Softwarefirmaet oprettede Johns administrerede e-mailadresse og tildelte ham en Creative Cloud Alle apps-plan. Hvis John vil bruge denne plan, skal han vælge Virksomheds- eller skolekonto > log ind.
  • John købte en enkelt app-plan til Adobe Photoshop til personlig brug ved hjælp af den samme e-mailadresse. For at bruge den personlige plan skal John vælge Personlig konto > adgangskode >Personlig profil > logge på.
  • John delte også denne administrerede e-mail med den lille virksomhed kaldet Virksomhed 1.
    Virksomhed 1 tildelte ham en Adobe Document Cloud-plan. For at vælge planen for Virksomhed 1 skal John vælge Personlig konto > adgangskode eller enkeltlogon >profilen Virksomhed 1 > logge ind.

Problemer med login kan være relateret til at logge ind på den forkerte Adobe-konto eller -profil. Log ud, og overvej det forrige eksempel for at vælge den relevante konto og profil for at logge ind, og find dine ønskede apps og aktiver. Få flere detaljer under Hvilken profil skal jeg vælge, virksomhed eller personlig?

Log ind på din Adobe-app med den rigtige konto og profil

Hvis en eller flere organisationer eller virksomheder har tildelt dig Adobe-planer, skal du følge arbejdsgangen baseret på dine legitimationsoplysninger, og hvor mange organisationer, der bruger den:

Betingelse

Proces

En organisation har tildelt Adobe-apps-licenser på din personlige e-mailadresse

Hvis din organisation har tildelt dig Adobe-apps på din personlige e-mailadresse (for eksempel: johndoe@personalemail.com):

 

Indtast din personlige e-mailadresse, og vælg Fortsæt for at indtaste din adgangskode. Vælg derefter den relevante profil baseret på, hvilken organisations apps-plan du vil bruge.

Din ejerorganisation har tildelt Adobe-apps-licenser på administreret e-mailadresse

Hvis det kun er din ejerorganisation, der har tildelt dig Adobe-apps på den administrerede e-mailadresse (for eksempel: johndoe@companyemail.com):

 

Angiv din e-mailadresse, og vælg Virksomheds- eller skolekonto. Brug derefter din adgangskode eller enkeltlogonmetode til at logge ind.

Bemærk:

Hvis du ikke har oprettet en personlig konto på din administrerede e-mailadresse, bliver du logget ind, når du har indtastet dine legitimationsoplysninger.

Flere organisationer har tildelt dig Adobe-apps-licenser på din administrerede e-mailadresse

Hvis din ejerorganisation og andre virksomheder har brugt din administrerede e-mailadresse for at tildele Adobe-app-planer:

 

Indtast dine administrerede legitimationsoplysninger, og vælg derefter:

  • Personlig konto: Hvis du vil bruge apps, der er tildelt en hvilken som helst organisation undtagen ejerorganisationen. Vælg derefter den relevante profil for at logge ind med adgangskoden eller enkeltlogonmetoden.
  • Virksomheds- eller skolekonto: Hvis du vil bruge apps, der er tildelt af ejerorganisationen, skal du logge ind med adgangskoden eller enkeltlogonmetoden.

Log nu ind på Adobe Creative Cloud eller andre Adobe-apps med den relevante konto og profil for at få adgang til dine apps og tjenester.

Almindelige spørgsmål

En årsag til, at profilvælgeren ikke er tilgængelig, er, at du har angivet din standardprofil. Du kan deaktivere indstillingen Vælg min profil automatisk på din Adobe-konto >Konto og sikkerhed > Logon og sikkerhed. Log derefter ud, og vælg den relevante profil for at logge ind.

Hvis du får vist en advarsel om, at forkert adgangskode, eller hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge disse trin for at nulstille din adgangskode.

  1. På skærmbilledet Angiv din adgangskode skal du klikke på Nulstil din adgangskode.

  2. Du modtager en e-mail på den e-mailadresse, du har angivet, med en vejledning til at nulstille din adgangskode. Hvis du ikke kan se e-mailen i din indbakke, skal du kontrollere mappen med spam eller uønsket post.

    Hvis du stadig ikke har modtaget en e-mail, skal du kontakte din it-administrator.

Det er muligt, at du har logget ind med en anden konto eller profil. Hvis du har e-mailadresse knyttet til et Adobe ID og et Enterprise ID eller et Federated ID, vil der være oprettet to forskellige konti. De filer og aktiver, der er gemt på den ene konto, er ikke tilgængelige fra den anden. Du kan dog overføre dine aktiver manuelt.

For at finde dine aktiver kan du prøve at logge ind på en anden konto.

  • Hvis du er logget ind på din Enterprise ID-konto med en e-mailadresse, der også er knyttet til en Adobe ID-konto, skal du logge ud og derefter logge ind på Adobe ID-kontoen.
  • Der er muligvis knyttet en anden e-mailadresse til din konto. Log ud, og brug en anden e-mailadresse til at logge ind med.

Dit Enterprise ID er den e-mailadresse, der blev brugt, da din organisation eller din skole tilmeldte dig. Gå til skærmbilledet Log ind, og prøv at logge ind med din officielle e-mailadresse.

Du kan også prøve at nulstille din adgangskode eller følge tippene herunder.

Kontakt din it-administrator, hvis du får fejlen Kontrollér din e-mailadresse.

Tip til at løse e-mailfejlen

  • Prøv en anden browser.
  • Aktivér cookies i din browser, og ryd browserens cookies og cache. Se browserens dokumentation for at få vejledning.
  • Hvis du ikke kan se den forventede e-mail fra Adobe, skal du kontrollere mappen med spam eller uønsket post.
  • Indtast din e-mail og din adgangskode igen. Sørg for, at Caps Lock- og Num Lock-tasterne er deaktiveret.

Det er muligt, at du allerede har et Adobe ID, der er knyttet til din virksomheds-e-mailadresse. Du har måske tilmeldt dig med et Adobe ID, der bruger samme e-mailadresse som dit Enterprise ID eller Federated ID (se Identitetsoversigt for at få flere oplysninger om Enterprise og Federated ID'er). I så fald viser systemet skærmbilledet med kontovælgeren, hvor du bliver bedt om at vælge den konto, du vil logge ind på. 

Disse to konti deler e-mailadressen, men der er tale om forskellige konti. Ingen data deles eller overføres automatisk.

Deaktiver Vær fortsat logget ind, når du bruger en offentlig eller delt enhed. Som standard er indstillingen Vær fortsat logget ind aktiveret, og Adobe ID- eller Enterprise ID-brugere bliver ikke bedt om at logge ind flere gange. Denne indstilling gælder dog ikke for brugere af Federated ID (SSO), og deres organisationsindstillinger overholdes. Normalt slutter brugersessionen, når du lukker alle browservinduer eller logger ud fra Adobes websteder.

For Enterprise ID'er – hvis indstillingen Forbliv logget ind er aktiveret – varer sessionen i op til to uger, selvom du lukker browservinduet, indtil du manuelt logger ud.

Deltag i samtalen

Brug vores Enterprise- og Teams-fællesskab til at samarbejde, stille spørgsmål og chatte med andre Adobe-brugere, -administratorer og eksperter.

  1. Brugerhåndbog til Creative Cloud
  2. Introduktion til Creative Cloud
    1. Almindelige spørgsmål | Creative Cloud
    2. Systemkrav til Creative Cloud
    3. Creative Cloud-filsynkronisering | Kendte problemer
  3. Download, installer, konfigurer og opdater
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Åbn Creative Cloud-apps
    3. Arbejdsrummet Start
    4. Opdater Creative Cloud-apps
    5. Skift sprog for dine Creative Cloud-apps
    6. Afinstaller Creative Cloud-computerappen
    7. Afinstaller eller fjern Creative Cloud-apps
    8. Ret fejl ved installation af Adobe-apps
    9. Hvordan og hvornår man bruger CC Cleaner-værktøjet
    10. Apps, der er tilgængelige for download
  4. Administrer din konto
    1. Konverter en Creative Cloud-testversion til et betalt medlemskab
    2. Nulstil din Adobe-adgangskode
    3. Skift din Adobe-plan
    4. Opdater kreditkort og faktureringsadresse
    5. Se, download eller e-mail din Adobe-faktura
    6. Ret en mislykket eller manglende betaling
    7. Annuller Adobe-testversion eller -abonnement
    8. Find understøttelse der gælder for omkostningsfrie samt produkter, der er udgået
    9. Log ind på din Adobe-konto
    10. Log ind på din virksomheds- eller skolekonto
    11. Forstå abonnementsvilkår og refusionspolitikker for Creative Cloud
  5. Kreative tjenester
    1. Sådan bruger du Adobe Stock i Creative Cloud-apps
    2. Brug af skrifttyper fra Adobe Fonts i Creative Cloud-apps
    3. Upload dine skrifttyper til Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market er ikke længere tilgængelig
  6. Samarbejds- og lagringstjenester
    1. Hvad er cloud-dokumenter?
    2. Ofte stillede spørgsmål om cloud-dokumenter
    3. Opret eller konverter filer til cloud-dokumenter
    4. Konfigurer cloud-dokumenter til brug offline
    5. Gå tilbage til en tidligere version af et cloud-dokument
    6. Del dit arbejde til kommentering
    7. Hvorfor kan jeg ikke se mine cloud-dokumenter offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbejd om Creative Cloud Libraries og mapper
    10. Ofte stillede spørgsmål om samarbejde
    11. Synkroniser filer ved hjælp af cloud-lagring
    12. Find ud af, hvor meget cloud-lagring du har
    13. Angiv indstillinger for synkronisering
    14. Udfasning af synkroniserede filer i Creative Cloud
    15. Download synkroniserede filer og indhold
  7. Projekter
    1. Oversigt over projekter
    2. Opret projekter
    3. Del projekter
    4. Opret nye mapper og biblioteker
    5. Flyt mapper og biblioteker
  8. Organiser biblioteker
    1. Opret grupper i biblioteker
    2. Slet grupper i biblioteker
    3. Slet elementer i biblioteker
    4. Flyt elementer i biblioteker
  9. Creative Cloud-mobilapps
    1. Almindelige spørgsmål | Mobilapps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise og teams
    1. Lær og support til Enterprise
    2. Lær og support til teams
    3. Håndbog til hurtig start for teammedlemmer
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Værktøj til inspicering på Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Adobe Content Authenticity Chrome-browserudvidelse
    4. Generativ AI-træning for Content Credentials og præference for brug
    5. Tilknyt konti til kreativ tilskrivning

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?