Brugerhåndbog Annuller

Forstå Adobes abonnementsvilkår og refusionspolitikker

  1. Brugerhåndbog til Creative Cloud
  2. Introduktion til Creative Cloud
    1. Almindelige spørgsmål | Creative Cloud
    2. Systemkrav til Creative Cloud
    3. Creative Cloud-filsynkronisering | Kendte problemer
  3. Download, installer, konfigurer og opdater
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Åbn Creative Cloud-apps
    3. Arbejdsrummet Start
    4. Opdater Creative Cloud-apps
    5. Skift sprog for dine Creative Cloud-apps
    6. Afinstaller Creative Cloud-computerappen
    7. Afinstaller eller fjern Creative Cloud-apps
    8. Ret fejl ved installation af Adobe-apps
    9. Hvordan og hvornår man bruger CC Cleaner-værktøjet
    10. Apps, der er tilgængelige for download
  4. Administrer din konto
    1. Konverter en Creative Cloud-testversion til et betalt medlemskab
    2. Nulstil din Adobe-adgangskode
    3. Skift din Adobe-plan
    4. Opdater kreditkort og faktureringsadresse
    5. Se, download eller e-mail din Adobe-faktura
    6. Ret en mislykket eller manglende betaling
    7. Annuller Adobe-testversion eller -abonnement
    8. Find understøttelse der gælder for omkostningsfrie samt produkter, der er udgået
    9. Log ind på din Adobe-konto
    10. Log ind på din virksomheds- eller skolekonto
    11. Forstå abonnementsvilkår og refusionspolitikker for Creative Cloud
  5. Kreative tjenester
    1. Sådan bruger du Adobe Stock i Creative Cloud-apps
    2. Brug af skrifttyper fra Adobe Fonts i Creative Cloud-apps
    3. Upload dine skrifttyper til Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market er ikke længere tilgængelig
  6. Samarbejds- og lagringstjenester
    1. Hvad er cloud-dokumenter?
    2. Ofte stillede spørgsmål om cloud-dokumenter
    3. Opret eller konverter filer til cloud-dokumenter
    4. Konfigurer cloud-dokumenter til brug offline
    5. Gå tilbage til en tidligere version af et cloud-dokument
    6. Del dit arbejde til kommentering
    7. Hvorfor kan jeg ikke se mine cloud-dokumenter offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbejd om Creative Cloud Libraries og mapper
    10. Ofte stillede spørgsmål om samarbejde
    11. Synkroniser filer ved hjælp af cloud-lagring
    12. Find ud af, hvor meget cloud-lagring du har
    13. Angiv indstillinger for synkronisering
    14. Udfasning af synkroniserede filer i Creative Cloud
    15. Download synkroniserede filer og indhold
  7. Projekter
    1. Oversigt over projekter
    2. Opret projekter
    3. Del projekter
    4. Opret nye mapper og biblioteker
    5. Flyt mapper og biblioteker
  8. Organiser biblioteker
    1. Opret grupper i biblioteker
    2. Slet grupper i biblioteker
    3. Slet elementer i biblioteker
    4. Flyt elementer i biblioteker
  9. Creative Cloud-mobilapps
    1. Almindelige spørgsmål | Mobilapps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise og teams
    1. Lær og support til Enterprise
    2. Lær og support til teams
    3. Håndbog til hurtig start for teammedlemmer
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Værktøj til inspicering på Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Adobe Content Authenticity Chrome-browserudvidelse
    4. Generativ AI-træning for Content Credentials og præference for brug
    5. Tilknyt konti til kreativ tilskrivning

Få mere at vide om vores abonnementsvilkår og refusionspolitikker.

Opsigelse af abonnementer

Får jeg refusion, hvis jeg opsiger?

En refusion afhænger af, hvornår du opsiger, og den type abonnement, du har købt. For de fleste planer får du en fuld refusion, hvis du opsiger inden for 14 dage efter dit første køb.

Diagrammet viser tidslinjen for opsigelse af et abonnement.

HVAD SKER DER, HVIS JEG OPSIGER EFTER 14 DAGE?

Hvis du har købt direkte fra Adobe og har opsagt mere end 14 dage efter dit første køb, refunderes din betaling ikke, og du skal muligvis betale et opsigelsesgebyr.

  • Årsplan, månedlig betaling: Efter 14 dage gælder der muligvis et opsigelsesgebyr på 50 % af det resterende restbeløb i aftaleperioden. Din tjeneste fortsætter indtil udgangen af den pågældende måneds faktureringsperiode.
  • Årsplan, forudbetalt: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af aftaleperioden.
  • Månedsplan uden nogen etårig bindingsperiode: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringsperiode.

Hvis du har købt dine Adobe-apps gennem en tredjepartsforhandler eller en mobilappbutik, gælder vilkårene for tredjepartsforhandleren eller mobilappbutikken.

Hvad sker der med mine filer, hvis jeg opsiger?

For individuelle planer: Hvis du beslutter dig for at opsige dit betalte abonnement, vil du miste adgangen til premium Creative Cloud-apps og -tjenester, der er inkluderet i dit betalte Creative Cloud-abonnement, og din konto vil blive konverteret til et gratis Creative Cloud-medlemskab.

Med et omkostningsfrit Creative Cloud-medlemskab vil du fortsat have adgang til dine filer i Creative Cloud-mappen på computeren og via Creative Cloud-webstedet, dog begrænset til lagergrænsen på 2 GB. Hvis du har overskredet din lagergrænse for dit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab, har du 90 dage til at flytte de overskydende filer. Du vil ikke kunne gemme yderligere filer, før du reducerer din lagerplads.

Med et omkostningsfrit medlemskab kan du logge på Creative Cloud-computerappen med det samme Adobe ID og den samme adgangskode og få adgang til alle de funktioner, der er angivet i Hvad får jeg med mit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab?

Tidslinje for prøveperiode og abonnement

Diagrammet viser tidslinjen for prøveperiode, abonnementsperiode og automatisk fornyelse af abonnementet.

Creative Cloud-– gratis prøveversioner

Din prøveversion begynder, så snart du tilmelder dig prøveversionen. Når din prøveversion udløber, begynder dit abonnement, og vi opkræver automatisk din betalingsmetode til den sats, der er angivet den dag, du tilmeldte dig prøveversionen, medmindre du opsiger inden udgangen af prøveperioden. Hvis du opsiger, inden din prøveversion udløber, vil du ikke blive opkrævet.

Creative Cloud-abonnementer

Hvornår begynder abonnementet?

Dit abonnement begynder, så snart vi behandler din betaling. Når det gælder en prøveversion, begynder dit abonnement, efter prøveversionen udløber, medmindre du opsiger.

Hvordan fornyer jeg mit abonnement?

Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved udgangen af abonnementsperioden, medmindre du opsiger.

Er prisen den samme i hele abonnementsperioden?

Ja. Prisen er den samme i hele abonnementsperioden. Priserne kan ændre sig, men kun ved fornyelse, og vi vil altid informere dig på forhånd. 

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?