Forstå Adobes abonnementsvilkår og refusionspolitikker

Tidslinje for prøveperiode og abonnement

Creative Cloud-– gratis prøveversioner

Din prøveversion begynder, så snart du tilmelder dig prøveversionen. Når din prøveversion udløber, begynder dit abonnement, og vi opkræver automatisk din betalingsmetode til den sats, der er angivet den dag, du tilmeldte dig prøveversionen, medmindre du opsiger inden udgangen af prøveperioden. Hvis du opsiger, inden din prøveversion udløber, vil du ikke blive opkrævet.

Creative Cloud-abonnementer

Hvornår begynder abonnementet?

Dit abonnement begynder, så snart vi behandler din betaling. Når det gælder en prøveversion, begynder dit abonnement, efter prøveversionen udløber, medmindre du opsiger.

Hvordan fornyer jeg mit abonnement?

Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved udgangen af abonnementsperioden, medmindre du opsiger.

Er prisen den samme i hele abonnementsperioden?

Ja. Prisen er den samme i hele abonnementsperioden. Priserne kan ændre sig, men kun ved fornyelse, og vi vil altid informere dig på forhånd. 

Får jeg refusion, hvis jeg opsiger?

En refusion afhænger af, hvornår du opsiger, og den type abonnement, du har købt. For de fleste planer får du en fuld refusion, hvis du opsiger inden for 14 dage efter dit første køb.

HVAD SKER DER, HVIS JEG OPSIGER EFTER 14 DAGE?

Hvis du har købt direkte fra Adobe og har opsagt mere end 14 dage efter dit første køb, refunderes din betaling ikke, og du skal muligvis betale et opsigelsesgebyr.

• Årsplan, månedlig betaling: Efter 14 dage gælder der muligvis et opsigelsesgebyr på 50 % af det resterende restbeløb i aftaleperioden. Din tjeneste fortsætter indtil udgangen af den pågældende måneds faktureringsperiode.
• Årsplan, forudbetalt: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af aftaleperioden.
• Månedsplan uden nogen etårig bindingsperiode: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringsperiode.

Hvis du har købt dine Adobe-apps gennem en tredjepartsforhandler eller en mobilappbutik, gælder vilkårene for tredjepartsforhandleren eller mobilappbutikken.

Hvad sker der med mine filer, hvis jeg opsiger?

For individuelle planer: Hvis du beslutter dig for at opsige dit betalte abonnement, vil du miste adgangen til premium Creative Cloud-apps og -tjenester, der er inkluderet i dit betalte Creative Cloud-abonnement, og din konto vil blive konverteret til et gratis Creative Cloud-medlemskab.

Med et omkostningsfrit Creative Cloud-medlemskab vil du fortsat have adgang til dine filer i Creative Cloud-mappen på computeren og via Creative Cloud-webstedet. Hvis du har overskredet din lagergrænse for dit gratis Creative Cloud-medlemskab, har du 30 dage til at flytte de overskydende filer. Du vil ikke kunne gemme yderligere filer, før du reducerer din lagerplads.

Med et omkostningsfrit medlemskab kan du logge på Creative Cloud-computerappen med det samme Adobe ID og den samme adgangskode og få adgang til alle de funktioner, der er angivet i Hvad får jeg med mit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab?