Brugerhåndbog Annuller

Forstå Adobes abonnementsvilkår og refusionspolitikker

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Få mere at vide om vores abonnementsvilkår og refusionspolitikker.

Tidslinje for prøveperiode og abonnement

Diagrammet viser tidslinjen for prøveperiode, abonnementsperiode og automatisk fornyelse af abonnementet.

Creative Cloud-– gratis prøveversioner

Din prøveversion begynder, så snart du tilmelder dig prøveversionen. Når din prøveversion udløber, begynder dit abonnement, og vi opkræver automatisk din betalingsmetode til den sats, der er angivet den dag, du tilmeldte dig prøveversionen, medmindre du opsiger inden udgangen af prøveperioden. Hvis du opsiger, inden din prøveversion udløber, vil du ikke blive opkrævet.

Creative Cloud-abonnementer

Hvornår begynder abonnementet?

Dit abonnement begynder, så snart vi behandler din betaling. Når det gælder en prøveversion, begynder dit abonnement, efter prøveversionen udløber, medmindre du opsiger.

Hvordan fornyer jeg mit abonnement?

Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved udgangen af abonnementsperioden, medmindre du opsiger.

Er prisen den samme i hele abonnementsperioden?

Ja. Prisen er den samme i hele abonnementsperioden. Priserne kan ændre sig, men kun ved fornyelse, og vi vil altid informere dig på forhånd. 

Opsigelse af abonnementer

Får jeg refusion, hvis jeg opsiger?

En refusion afhænger af, hvornår du opsiger, og den type abonnement, du har købt. For de fleste planer får du en fuld refusion, hvis du opsiger inden for 14 dage efter dit første køb.

Diagrammet viser tidslinjen for opsigelse af et abonnement.

HVAD SKER DER, HVIS JEG OPSIGER EFTER 14 DAGE?

Hvis du har købt direkte fra Adobe og har opsagt mere end 14 dage efter dit første køb, refunderes din betaling ikke, og du skal muligvis betale et opsigelsesgebyr.

  • Årsplan, månedlig betaling: Efter 14 dage gælder der muligvis et opsigelsesgebyr på 50 % af det resterende restbeløb i aftaleperioden. Din tjeneste fortsætter indtil udgangen af den pågældende måneds faktureringsperiode.
  • Årsplan, forudbetalt: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af aftaleperioden.
  • Månedsplan uden nogen etårig bindingsperiode: Efter 14 dage kan din betaling ikke refunderes, og din tjeneste vil fortsætte indtil slutningen af den pågældende måneds faktureringsperiode.

Hvis du har købt dine Adobe-apps gennem en tredjepartsforhandler eller en mobilappbutik, gælder vilkårene for tredjepartsforhandleren eller mobilappbutikken.

Hvad sker der med mine filer, hvis jeg opsiger?

For individuelle planer: Hvis du beslutter dig for at opsige dit betalte abonnement, vil du miste adgangen til premium Creative Cloud-apps og -tjenester, der er inkluderet i dit betalte Creative Cloud-abonnement, og din konto vil blive konverteret til et gratis Creative Cloud-medlemskab.

Med et omkostningsfrit Creative Cloud-medlemskab vil du fortsat have adgang til dine filer i Creative Cloud-mappen på computeren og via Creative Cloud-webstedet, dog begrænset til lagergrænsen på 2 GB. Hvis du har overskredet din lagergrænse for dit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab, har du 90 dage til at flytte de overskydende filer. Du vil ikke kunne gemme yderligere filer, før du reducerer din lagerplads.

Med et omkostningsfrit medlemskab kan du logge på Creative Cloud-computerappen med det samme Adobe ID og den samme adgangskode og få adgang til alle de funktioner, der er angivet i Hvad får jeg med mit omkostningsfrie Creative Cloud-medlemskab?

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?