Brugerhåndbog Annuller

Opsig Adobe-abonnement

Søg
Creative Cloud

Creative Cloud

Vis alle apps
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
    8. Fix errors installing Adobe apps
    9. How and when to use the CC Cleaner tool
    10. Apps available for download
  4. Manage your account
    1. Changes to Creative Cloud for individual plans
    2. Changes to Creative Cloud for teams plans
    3. Web and mobile access with new Adobe Creative Cloud plans
    4. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    5. Reset your Adobe password
    6. Change your Adobe plan
    7. Update credit card and billing address
    8. View, download, or email your Adobe invoice
    9. Fix a failed or missed payment
    10. Cancel Adobe trial or subscription
    11. Find support for free and discontinued products
    12. Sign in to your Adobe account
    13. Sign in to your company or school account
    14. Understand Creative Cloud subscription terms and refund policies
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Upload your fonts to Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents FAQ
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files and content
  7. Projects
    1. Project overview
    2. Create Projects
    3. Share Projects
    4. Create new folders and libraries
    5. Move folders and libraries
  8. Organize libraries
    1. Create groups in libraries
    2. Delete groups in libraries
    3. Delete elements in libraries
    4. Move elements in libraries
  9. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  10. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn and Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Content Credentials overview
    2. Use Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Inspect tool on Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Adobe Content Authenticity Chrome browser extension
    6. Content Credentials Generative AI training and usage preference
    7. Connect accounts for creative attribution
  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

Hvis du har købt fra Adobe, kan du få mere at vide om, hvordan du opsiger din plan. Hvis du har købt et andet sted fra, skal du kontakte butikken.

Bemærk:

Du kan også ændre din plan til én, der passer bedre til dine behov. 

Sådan opsiger du dit abonnement

I tilfælde, hvor du har købt direkte hos Adobe

Følg trinnene, hvis du vil opsige dit individuelle abonnement fra din Adobe-konto.

Vil du hellere se en selvstudie-video?

Følg blot denne selvstudie-video og se en trinvis guide.

  1. Log ind på https://account.adobe.com/plans.

  2. Vælg Administrer plan for den plan, du vil opsige.

    Under Plan og betaling finder du siden Planer, hvor du kan se aktive planer på din Adobe-konto. Du kan også se fakturerings- og betalingsoplysninger samt mulighed for at administrere planer og ændre faktureringshistorik.

  3. Vælg Opsig din plan.

    I vinduet Administrer plan kan du se mulighederne for at ændre din plan eller opsige den.

    Kan du ikke se Opsig din plan?

    Funktionen er ikke tilgængelig, hvis vi behandler din betaling, eller hvis der er problemer med betalingen. Prøv igen om 24 timer.

  4. Tjek din plans detaljer, og vælg derefter Fortsæt med at opsige.

  5. Angiv årsagen til opsigelsen, og vælg derefter Fortsæt.

  6. Gennemgå opsigelsesoplysningerne, og vælg derefter Bekræft opsigelse.

Bemærk:

Tjek din e-mail og se efter en bekræftelse fra Adobe. Det er også muligt at tjekke din kontoside for at få bekræftet, om du har opsagt din plan.

I tilfælde, hvor du har købt hos tredjepartsudbyder

Hvis du har købt abonnementet hos en tredjepartsudbyder (f.eks. Apple, Google eller Microsoft), er din konto administreret af dem, og deres specifikke vilkår for abonnement og opsigelse gælder. Vi henviser til deres dokumentation for at administrere din konto.

Opsig en teams-plan

Har du købt et Creative Cloud for teams-abonnement direkte hos Adobe, kan du opsige det i Admin Console. Men har du købt hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren for at opsige abonnementet.

Opsigelsesgebyr og refusion

En refusion afhænger af, hvornår du opsiger, og den type abonnement, du har købt. For de fleste planer får du en fuld refusion, hvis du opsiger inden for 14 dage efter dit første køb. Find ud af, om du får en refusion, når du opsiger.

Hvad sker der, når jeg opsiger mit Creative Cloud-abonnement?

Efter du har opsagt dit Creative Cloud-abonnement, kan du ikke længere få adgang til dine Creative Cloud-apps og heller ikke til de fleste af de tjenester, der er inkluderet i dit betalte Creative Cloud-abonnement.

Efter du har opsagt dit Creative Cloud-abonnement, vil du fortsat have omkostningsfrie medlemskabsfordele.

Efter opsigelsen reduceres dit tilladte cloudlager til 2 GB. Hvis du er over din lagergrænse, har du 30 dage til at reducere din onlinebrug. Efter 30 dage kan du miste adgangen til nogle af eller alle dine filer, der er gemt på Creative Cloud-serverne. Du kan få mere at vide om dit lager i Hvordan ved jeg, hvor meget lager jeg har brugt?

Hvis du har gemt dit arbejde på computeren, kan du fortsat få adgang til disse filer på din enhed.

Bemærk:

Filer i det gratis cloudlager kan blive slettet permanent efter en periode med inaktivitet. Du vil modtage en besked via e-mail inden sletning.

Adobe vil fortsat gemme dine originale billeder i et år efter udløbet af dit medlemskab. I denne periode kan du fortsat starte Lightroom for at downloade dine originale filer fra vores cloud-tjenester.

Du kan fortsat få adgang til alle dine fotos på din lokale harddisk via Lightroom til computer. Du kan fortsat importere og organisere fotos og udlæse dine redigerede fotos via Eksport, Udgiv, Udskriv, Web eller Diasshow. Adgang til udviklings- og kortmodulerne og Lightroom til mobilenheder er ikke tilgængelig, når dit medlemskab slutter.

Mere som dette

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Hurtige links

Se alle dine planer Administrer dine planer
Se hurtige links
Skjul hurtige links

Juridiske bemærkninger    |    Online persondatapolitik