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Transaction interrompue entre le paiement et la signature
Dernière mise à jour le
11 mars 2025
Découvrez comment finaliser la signature de votre accord si le processus est interrompu après la collecte du paiement.
Le processus de signature électronique pour paiement implique deux étapes principales :
- La collecte du paiement
- La finalisation du processus de signature
Ce workflow garantit qu’un accord ne peut être finalisé qu’une fois le paiement saisi. Si un problème survient au cours de cette étape, le processus peut s’en trouver perturbé.
Le workflow de signature est interrompu
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Remarque :
Si des rappels sont définis, vous pouvez également utiliser un lien de rappel.
-
Reprenez le processus de signature.
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Vérifiez l’état du paiement.
- Si un message s’affiche, confirmant que le paiement a été saisi avant la perturbation, sélectionnez OK et poursuivez la signature.
- Si aucun message de confirmation de paiement ne s’affiche, vérifiez les informations de paiement et essayez à nouveau d’effectuer le paiement.
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