Questions fréquentes sur Acrobat pour WhatsApp

Adobe Acrobat pour WhatsApp vous permet d’ouvrir des PDF et de travailler avec les PDF partagés sur WhatsApp directement dans Acrobat. Vous pouvez modifier, gérer et partager des PDF sans changer d’application. Vous pouvez : 

• Ouvrir et consulter des PDF directement dans WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop pour Windows
• Modifier des PDF partagés sur WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop pour Windows
• Partager les PDF sur WhatsApp sous forme de liens ou de copies
• Utiliser Envoyer vers WhatsApp pour un partage rapide

Cette fonctionnalité est disponible dans le monde entier dans toutes les langues prises en charge. Elle est disponible pour :

• Les nouveaux utilisateurs d’Acrobat qui utilisent la version gratuite
• Les utilisateurs d’Acrobat connectés qui disposent d’une formule gratuite ou payante
• Les utilisateurs de WhatsApp Web et WhatsApp Desktop pour Windows qui disposent d’un compte standard ou entreprise

Plateformes prises en charge :

• WhatsApp Web sur Google Chrome et Microsoft Edge
• WhatsApp Desktop sur Windows uniquement

Cette fonctionnalité n’est actuellement pas prise en charge sur WhatsApp Desktop (macOS), WhatsApp Mobile ou l’API WhatsApp Business.

Vous aurez besoin des éléments suivants, selon la façon dont vous accédez à WhatsApp :

• WhatsApp Web : utilisez le navigateur Chrome ou Edge et connectez-vous avec votre compte WhatsApp.
• WhatsApp Desktop pour Windows : installez WhatsApp Desktop pour Windows et connectez-vous avec votre compte WhatsApp.

Vous pouvez afficher les PDF et utiliser les outils de base gratuitement. Les fonctionnalités de modification nécessitent un abonnement Acrobat payant. Si vous essayez de modifier sans abonnement, Acrobat vous invite à vous connecter ou à effectuer une mise à niveau.

Assurez-vous d’être sur une plateforme compatible. Cette fonctionnalité est déployée par phases et n’est actuellement disponible que pour un ensemble limité d’utilisateurs. Si vous ne voyez pas encore les fonctionnalités Acrobat dans WhatsApp, vous y aurez accès au fur et à mesure du déploiement.

Le partage de copies PDF vers WhatsApp n’est pris en charge que via le flux Envoyer vers WhatsApp lorsque le fichier provient de WhatsApp. Le partage direct de copies n’est actuellement pas pris en charge.

Oui, les PDF restent associés à votre session Acrobat et à la conversation WhatsApp. Les fichiers protégés par mot de passe conservent leurs restrictions de sécurité.

Assurez-vous que le PDF est ouvert dans WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop pour Windows. Si l’option n’apparaît toujours pas, actualisez votre navigateur ou relancez l’application et réessayez.

Vérifiez si les fenêtres contextuelles sont bloquées dans votre navigateur, car cela peut empêcher Acrobat de s’ouvrir.

Pour obtenir plus d’aide, consultez la page Pourquoi m’est-il impossible d’ouvrir un fichier PDF ?.

Vérifiez que WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop pour Windows est ouvert et que votre session est active. Si nécessaire, actualisez votre session WhatsApp Web ou relancez WhatsApp Desktop et réessayez de partager.