Configurare le notifiche

Gli amministratori possono configurare le notifiche per se stessi, per gli ospitanti e per i partecipanti. Una notifica può essere semplicemente informativa, ma può anche fornire agli utenti un modo per interagire con il sistema, ad esempio per reimpostare una password. Le notifiche appaiono in varie posizioni, tra cui la schermata di accesso e l’e-mail. È possibile impostare:

• Notifiche relative alle soglie dei partecipanti e dei Burst Pack
• E-mail mirate, comprese e-mail singole e liste di distribuzione
• Richieste di reimpostazione password
• Notifiche di accesso
• Invio di un messaggio programmato a tutti gli utenti finali.
• Messaggi di manutenzione del sistema

Scadenza della licenza

1. Vai ad Amministratore > Account > Notifiche.
2. Imposta la soglia di avviso della scadenza della licenza in giorni.
3. Scegli Salva o configura le altre opzioni.

Soglia e capacità

Per configurare le notifiche sulle soglie:

1. Vai ad Amministratore > Account > Notifiche.
2. Imposta la soglia di utenti simultanei in formazione. Consente di impostare il numero massimo di partecipanti alla sessione di formazione.
   1. Specifica un valore dall’elenco a discesa.
   2. Spunta la casella per visualizzare un messaggio nella pagina di accesso.
   3. Spunta la casella per inviare un messaggio e-mail agli amministratori quando viene superata la soglia.
3. Imposta la soglia globale di partecipanti per l’account. Consente di impostare il numero massimo di partecipanti per tutte le sessioni simultanee.
   1. Specifica un valore dall’elenco a discesa.
   2. Spunta la casella per visualizzare un messaggio nella pagina di accesso.
   3. Spunta la casella per inviare un messaggio e-mail agli amministratori quando viene superata la soglia.
4. Imposta la soglia di partecipanti per singola riunione. Consente di impostare il numero massimo di partecipanti per una qualsiasi sessione.
   1. Specifica un valore dall’elenco a discesa.
   2. Spunta la casella per visualizzare un messaggio nella pagina di accesso.
   3. Spunta la casella per inviare un messaggio e-mail agli amministratori quando viene superata la soglia.
5. Soglia Burst Pack: i Burst Pack sono pacchetti di minuti prepagati che possono essere utilizzati per consentire ai clienti di superare temporaneamente alcuni dei limiti della propria stanza in base alle esigenze. Questa impostazione consente di ricevere una notifica quando si raggiunge una determinata quantità di minuti rimanenti nel Burst Pack, aiutandoti a utilizzare tali minuti senza superare il limite acquistato.
   1. Specifica un valore dall’elenco a discesa.
   2. Spunta la casella per visualizzare un messaggio nella pagina di accesso.
      
   3. Spunta la casella per inviare un messaggio e-mail agli amministratori quando viene superata la soglia.
6. Scegli se ricevere un report mensile con un riepilogo delle eccezioni.
7. Scegli Salva o configura le altre opzioni.

Impostazioni e-mail

Per configurare le notifiche e-mail:

1. Vai ad Amministratore > Account > Notifiche.
2. Nel pannello E-mail, scegli se inviare le e-mail all'indirizzo e-mail predefinito (l'indirizzo e-mail di contatto principale nell'account)  oppure specifica un elenco con una o più alternative.
3. Scegli Salva o configura le altre opzioni.

Impostazioni di reimpostazione della password

Per configurare gli indirizzi e-mail per la reimpostazione della password:

1. Vai ad Amministratore > Account > Notifiche.
2. Nel pannello Reimpostazione password, scegli se inviare le e-mail all'indirizzo e-mail predefinito (l'indirizzo e-mail di contatto principale nell'account) oppure specifica un elenco con una o più alternative.
3. Seleziona Salva o configura le altre opzioni.

Nota: se si seleziona Invia richieste di supporto per la reimpostazione della password a, nel menu a discesa viene visualizzato un elenco di indirizzi e-mail disponibili

Notifiche di accesso per l’amministratore

Per configurare le notifiche di accesso:

1. Vai ad Amministratore > Account > Notifiche.
2. Nel pannello Preferenze notifiche, spunta la casella Attiva notifiche login.
   
3. Scegli Salva o configura le altre opzioni.

Nota: se si seleziona Invia richieste di supporto per la reimpostazione della password a, nel menu a discesa viene visualizzato un elenco di indirizzi e-mail degli utenti.

Notifiche sui prodotti

Gli amministratori inviano più notifiche relative alla manutenzione del sistema e, contemporaneamente, notifiche sui prodotti in base agli account per notificare agli utenti aggiornamenti frequenti. Ad esempio, un amministratore può inviare una notifica di assistenza a tutti gli utenti oltre alle notifiche di aggiornamento di Adobe Connect normali, in base agli account.

Gli account utente sono preconfigurati per ricevere notifiche relative alla manutenzione. Attenendovi alla procedura seguente, potrete configurare account utente specifici per ricevere notifiche basate sui prodotti:

1. Seleziona Amministratore > Account > Notifiche sui prodotti.
2. Seleziona la data di inizio e la data di fine delle notifiche.
3. Nella finestra di messaggio, digita il messaggio di notifica.
4. Seleziona Salva. Quando l'utente apre una riunione, viene visualizzato il messaggio di notifica nel contenitore delle notifiche.

Potete configurare un account utente affinché riceva un massimo di tre notifiche per volta. Generalmente, vengono inviate due notifiche relative alla manutenzione e una notifica in base al prodotto. Tuttavia, in base ai requisiti, potete configurare un account utente specifico affinché riceva tre notifiche relative alla manutenzione. Le notifiche relative alla manutenzione hanno priorità maggiore rispetto a quelle basate sui prodotti. Pertanto, le notifiche relative alla manutenzione verranno visualizzate all’inizio del contenitore delle notifiche. Se un utente chiude una notifica, quando l'utente riapre la riunione questa viene visualizzata nuovamente nel contenitore delle notifiche. In alternativa, l'utente può scegliere l'opzione Non visualizzare più questo messaggio per impedire alla notifica di essere nuovamente visualizzata alla riapertura della riunione.

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