Windows Defender ファイアウォールコントロールパネルを開きます。
最終更新日 :
2025年7月18日
次の解決策を試して、Adobe Express が開かない、および白い画面が表示されたままになる問題を解決します。
ブラウザーが最新でない
ブラウザーを最新バージョンに更新し、ブラウザー設定で JavaScript が有効になっていることを確認してください。 Adobe Express を使用するための技術要件を参照してください。
キャッシュされたデータが Adobe Express と干渉している
- ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアし、ブラウザーを再起動して再度ログインしてください。
- サードパーティの拡張機能またはポップアップブロッカーを無効にし、ブラウザーを再起動して再試行してください。
- ブラウザーをシークレットモードまたはプライベートモードで開き、Adobe Express に再度アクセスしてみてください。
ネットワーク設定の問題
- DNS 設定を更新してみてください。DNS アドレスを変更する方法を説明します。
- ISP 関連の DNS の問題を除外するには、別のネットワークを使用して接続します。
セキュリティ設定によりアクセスがブロックされている
- ファイアウォール、VPN、またはウイルス対策ソフトウェアが Adobe Express をブロックしているかどうかを確認します。アクセスをテストするために、一時的に無効にします。
- インバウンドおよびアウトバウンドのファイアウォール設定で、アドビ関連のファイルを許可します。以下の手順に従って、アドビのファイルがファイアウォールを通過できるようにします。
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左のパネルで、「詳細設定」を選択します。
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ルールのリストで、アドビアプリケーションとファイルの名前の横に緑色のチェックマークが付いているかどうかを確認します。 付いていない場合は、ルールを選択し、アクションパネルで「ルールを有効にする」を選択します。
ファイアウォールまたはネットワークプロキシがアクセスをブロックしている
ネットワークプロキシまたは組織的なファイアーウォールは、Adobe Express サービスをブロックする可能性があります。アドビドメインを許可するようにプロキシ設定を調整します。アドビのアプリとサービスが正しく機能するには、どのドメインを許可する必要があるかを確認します。
注意：
エンタープライズプランをお持ちで、所属する組織がファイアウォールまたはネットワークプロキシを使用している場合は、Adobe Express サービスへのアクセスがブロックされ、エディターによる変更の読み込みまたは保存ができない場合があります。IT 管理者に連絡して、upgrade ヘッダーの欠落に関連する WebSocket の問題のトラブルシューティングおよびアドビのアプリとサービスが正しく機能するためにドメインを許可する方法に関する情報を提供してください。
