アカウントとメンバーシップに関するヘルプ

ダウンロードとインストール

アプリを初めてダウンロードする方法や、新しいコンピューターにダウンロードする方法について説明します。

ダウンロードとインストール

プランの解約

プランの解約方法について説明します。

プランの解約

プランを変更

簡単にプランを変更またはストレージを追加する方法について説明します。

プランを変更

アカウント


プランとメンバーシップ

アカウントの「プランおよび製品」ページでプランを変更できます。 まず初めに、アカウントにログインします。 手順については、Creative Cloud プランの変更を参照してください。

メンバーシップまたはサブスクリプションを解約する方法について、以下を参照してください。

アドビ製品の学生または教職員割引の適用対象となる条件を満たしているかどうかを確認してください。

提出のプロセスは地域によって異なります。

学校を卒業した後、さらに 1 年間学生割引を利用することができます。

学生割引を更新する方法を参照してください。

学生割引の適用対象外となる場合は、 Creative Cloud プランを変更する方法を参照してください。

製品コードを使用して製品と引き換える方法を参照してください。


プロファイル、ID、パスワード

Adobe ID アカウントにオンラインでアクセスし、Adobe ID とパスワードを使用してログインします。

Creative Cloud アカウントをお持ちの場合は、Creative Cloud デスクトップアプリからアカウントにアクセスすることもできます。

Adobe ID とは、アドビのアプリケーションやサービスを最初に登録または購入したときに使用した電子メールアドレスです。 プライマリ電子メールアドレスが機能しない場合は、別のメールアカウントをお試しください。 Adobe ID を再設定する方法について説明します。 

パスワードを忘れた場合、または「Adobe ID とパスワードが一致しません」というエラーが発生する場合、Adobe ID(通常は電子メールアドレス)または電話番号を使用してパスワードを再設定できます。 パスワードを再設定する方法を参照してください。

Adobe ID または電話番号を使用してパスワードを変更できます。 パスワードを変更する方法を参照してください。

アドビから新しいメンバーシップ、プラン、製品、サブスクリプション、サービスを購入するときは、常に同じ Adobe ID(電子メールアドレス)を使用してください。

複数の Adobe ID が異なる電子メールアドレスと関連付けられている可能性がある場合、またはどの電子メールアドレスがメンバーシップまたは購入した製品に関連付けられているか不明な場合は、アドビにお問い合わせください。

削除できるのは個人用のアカウントのみです。 エンタープライズアカウントまたはフェデレーションアカウントを削除できません。 アカウントを削除すると、クラウド内のファイルを含めて、アドビ製品およびサービスにアクセスできなくなります。 アカウントの削除は永久的であり、データの損失は回復できません。

Adobe アカウントの削除を参照してください。

新しい電子メールアドレスでアドビアカウントを更新します。 Adobe ID を作成または更新する方法を参照してください。

アカウントの回復に電話番号を使用する方法を参照してください。

アドビのサブスクリプションまたは製品を購入してから別の国に転居した場合は、住所の更新についてアドビにご連絡ください

アドビアカウントに関連付けられている請求先住所を変更する方法について説明します。

アカウントのプロファイルを変更するには、アカウントにログインし、「アカウントとセキュリティ」タブに切り替えます。 プロファイルの詳細を更新する方法を参照してください。

アドビから受け取る通信の設定を変更する方法を参照してください。