引き換えコードを使用して、アプリケーションのアクティベーションを行う方法について説明します。
小売店、リセラー、またはギフトカードでアドビ製品を購入した場合は、製品の使用を開始する際に引き換えコードを使用する必要があります。
24 桁の引き換えコードは、商品カード上のシルバー色のラベルをスクラッチして剥がすと出てきます。箱入り製品に同梱されているか、箱入り製品以外の製品を購入した場合は、電子メールの本文に記載されています。製品の購入方法によっては、アクティベーションにシリアル番号が必要になることがあります。
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何をお持ちですか |
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引き換えコードの確認方法 |
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ソフトウェアダウンロードカード |
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家電量販店などで販売されている、引き換えコード付きのプリペイドカードです。 カード裏面の加工部分をコインなどで削り、引き換えコードを確認します。 |
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製品ボックス・製品パッケージ |
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製品に同梱のインサートカードに記載されている引き換えコードを確認します。
注意：
Elements 製品のシリアル番号は、2024 以前のバージョンにのみ適用されます。シリアル番号は、製品の箱のスリーブに記載されています。 |
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販売代理店、Amazon、 |
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販売店により、引き換えコードがメールで届く場合があります。 |
- 一度有効化した引き換えコードは、途中で停止したり、別の Adobe ID に紐づけることはできません。例えば、1年間分の引き換えコードをAの Adobe ID に有効化し、その後残りの期間をBの Adobe ID に移行するということはできませんのでご注意ください。
- 誤って意図しない Adobe ID（有効ではない、使用できないアドレスを含む）で有効化をされた場合、アドビでは引き換えコードの再発行は致しかねます。お客様ご自身で新しいダウンロードカードをご購入いただく必要がございます。
- 現在有効な Adobe ID をお持ちで新たに同じ製品の引き換えコードを有効化した場合、新しく有効化した期間分の契約期間が延長されます。有効化後は、新旧いずれかの契約だけを解約することはできません。また、解約した後、アドビでは引き換えコードの再発行は致しかねます。お客様ご自身で新しいダウンロードカードをご購入いただく必要がございます。
- 現状のご契約プランが解約中の状態（解約のリクエスト済みで後日解約となる状態）で新しいコードを有効化いただくと、契約が二重に分かれてしまい重複する引き換えコードの期間が無駄になってしまいます。解約が完全に終了後、解約日以降に新しいコードを有効化する必要がございます。
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引き換えページにアクセスします。引き換えを開始する前に、製品を有効化したいアカウントでログインされていることを、必ずご確認ください。
- 購入した製品の種類に応じて次の「引き換えページ」リンクをクリックすると、引き換えコード入力ページに切替わります。
Creative Cloud
Acrobat
Photoshop Elements、Premiere Elements【学生・教職員個人版】Creative Cloud、Acrobat 【学生・教職員個人版】Photoshop Elements、Premiere Elements※ Amazon購入の場合手順が異なる為、Amazon から購入した Elements 製品のインストール をご参照ください.。
※ Photoshop Elements、Premiere Elements 2024 以前のバージョンにつきましては、こちらをご確認ください。
※ 学生・教職員個人非サブスクリプション製品を北米で購入の方は、こちらをクリックします。 -
引き換えページにアクセスすると、アカウントの作成画面が表示されます。
Adobe ID の登録がお済みでない方：画面の指示に従って Adobe ID を新規作成します。
すでに Adobe ID をお持ちの方：コードを引き換えたい Adobe ID でログインを行います。
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引き換えコードの入力画面が表示されます。画面の指示に従って引き換えコードを入力し、登録を完了します。
サブスクリプション製品の場合は、「後で通知する」をクリックして、クレジットカード情報の入力をスキップできます。クレジットカードの詳細情報を入力すると、サブスクリプションの継続が確保されます。（後からカード情報を入力する方法はクレジットカード情報と請求先住所の確認 をご参照ください。）
すでに Adobe ID にアクティブなサブスクリプションがある場合にも、引き換えコードを使用できます。
引き換えに同じ Adobe ID を使用するのか、別の Adobe ID を使用するのかによって、引き換えコードの扱いが異なります。以下の項目を参照ください。
現在のお支払いプランにより、有効化後の適用処理が異なります。
- 年間プラン月々払い or 月々払いの場合：コードの引き換え後にお客様のクレジットカードへの請求は停止されます。引き換えコードのサブスクリプション期間が終了すると、お客様のクレジットカードへの請求が再開されます。
- 年間プラン一括払い or 引き換えコードの場合：引き換えコード期間は有料サブスクリプション期間の末日に追加されます。
- 銀行振込 or コンビニ払いの場合：有効化前にお手続きが必要です。【銀行振込/コンビニ払いを選択中のお客様へ】ダウンロードカードを有効化する前の注意点 を必ずご確認ください。
▼同一のプランとなる組み合わせ
プランの組み合わせ |
追加した結果 |
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コンプリートプラン通常版 |
コンプリートプラン通常版 |
（学生教職員版同士も同様） |
 Illustrator |
Illustrator |
 期間が延長されます。 |
 Lightroom |
Lightroom |
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 フォトプラン（1TB,20GB） |
フォトプラン（1TB,20GB） |
期間が延長されます。（ストレージ容量が同一の場合に限る ※注釈１） |
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Standard 同士の場合も同様です。 |
注釈１：フォトプランには、ストレージ容量が異なる2種類のプランがあります。(フォトプラン 20GB/フォトプラン 1TB）
そのため、ストレージ容量が異なる引き換えコードを有効化する場合は、下記「既存プランと同一製品を含む、別プランの引き換えコードを有効化する場合」をご参照ください。
注釈２：お使いの製品が2022年以前にご購入の「Acrobat Pro DC」 の場合は2022年以降にお求めの「Acrobat Pro」の引き換えコードでの延長使用ができないため、現在のプランの有効期限が切れた後で有効化をお願いいたします。
ご注意ください：既存プランと同一の製品を含む、別プランの引き換えコードを有効化する場合
１アカウントに同じ製品のライセンスを２つ保持することはできないため、重複している製品がある場合も１ライセンス扱いとなります。（※１ライセンスにつき、同じ人が利用するという条件のもと、２台までの使用が可能です。）
▼「同一製品を含む別プラン」となる組み合わせ
プランの組み合わせ |
該当する理由 |
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コンプリートプラン通常版/学生教職員版 |
同一製品を含むため該当します。 |
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| フォトプラン（ストレージ1TB） |
フォトプラン（ストレージ20GB） |
ストレージの容量が違う場合は別プランの扱いになります。同一製品を含むため該当します。 |
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Acrobat Standard |
Acrobat Proと Acrobat Standard は同時に使用できません。そのため該当します。 |
コンプリートプラン通常版 |
コンプリートプラン学生教職員版 |
通常版と学生教職員版は別プランの扱いになります。同一製品を含むため該当します。 |
上記の組み合わせで有効化を行う場合は、下記のいずれかのお手続きを行ってください。
- 複数人でのご使用や三台以上の端末で利用ご希望の場合
⇒ プランごとに別のAdobe IDに引き換えコードを登録
- お一人様でのご利用でプランを変更したい場合
⇒ 現在のプランの有効期間が切れてから有効化
同じアドビアカウントで別のプランを引き換える場合：
- 既存の有償サブスクリプションと並行してサブスクリプションを使用できます。たとえば、20 GB ストレージを備えた Creative Cloud フォトグラフィプランに対して既にサブスクリプションをお持ちであるというシナリオを想定します。ただし、お持ちの引き換えコードは、Creative Cloud コンプリートプランに対するものとします。このケースにおいて、引き換えコードを引き換える場合、Creative Cloud コンプリートプランに対するサブスクリプションは、既存の Creative Cloud フォトグラフィプランと同時に実行されます。
▼「同一製品を含まない」組み合わせ
| プランの組み合わせ | 追加した結果 |
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|---|---|---|
| Illustrator |
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| フォトプラン（1TB,20GB） |
（Pro,Standard） |
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同一または異なるプランまたは製品に対して別のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して提供されます。
サブスクリプションは、引き換えコードを使用してアドビ製品を販売する販売代理店から購入できます。この場合、引き換えは、Adobe Web サイトから購入したサブスクリプションと同じ方法で行われます。ただし、お支払いプランが年間プラン、月払いの場合を除きます。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。
販売店経由で購入した自動更新サブスクリプションは、既存のアドビサブスクリプションまたは一括払いサービスと組み合わせたり、それらを拡張するために使用したりすることはできません。
- 同一の製品をお持ちで、同一の Adobe ID で引き換える場合、サブスクリプションは延長されます。
- 別の製品に対して同一の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
- 同一の製品または別の製品に対して別の Adobe ID で引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
一部の国においては、アドビ認定販売代理店である Digital River がアドビのお客様にサービスを提供しています。Digital River がサービスを提供している国の一覧（※ 日本では提供しておりません。）
下記内容にご不明な点がある場合、購入された国のアドビカスタマーケアまでご連絡ください。お問い合わせ方法は、アクティブなサブスクリプションをお持ちの場合の国の変更をご参照ください。
既存のサブスクリプションを Adobe web サイトから購入し、コードを引き換えようとすると、「無効なコード」というエラーメッセージが表示されます。次のいずれかの操作を行います。
- アドビカスタマーケアに連絡して、自動更新日前に既存の有料サブスクリプションを解約し、解約後 24 時間以内に、同一のアドビアカウントで引き換えコードを引き換えます。
- 引き換えコードを別のアドビアカウントで引き換えます。この場合、既存の有料サブスクリプションは引き続き自動更新され、別のアドビアカウントで新しいサブスクリプションと並行して提供されます。
既存のサブスクリプションを販売代理店から（Adobe web サイトからではなく）購入し、Adobe web サイトから直接購入することもできる国で引き換えコードを受け取った場合：
- 同一の製品をお持ちで、同一のアドビアカウントで引き換える場合、サブスクリプションは延長されます。
販売代理店から年間プラン（月々払い）のサブスクリプションプランは購入できません。このプランは販売代理店チャンネル経由では販売されません。年間プラン（一括払い）のサブスクリプションプランをお持ちの場合、引き換えコード期間は有料サブスクリプション期間の末日に追加されます。
- 別の製品に対して同一のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
- 同一の製品または別の製品に対して別のアドビアカウントで引き換えコードを引き換える場合、サブスクリプションは既存の有料サブスクリプションと並行して実行されます。
購入したダウンロードカードを引き換える際、自動更新用のお支払い方法登録画面が表示されます。
ここでお支払い方法を登録した場合、期間終了後にプランが自動更新されます。
自動更新用のお支払い方法を登録したかわからない場合
アドビアカウント（プラン）にログインすることでご確認いただけます。
下記画像のように「お支払い方法が登録されていません」「支払方法を追加」の記載があれば、ダウンロードカードの契約期間終了後、契約の自動更新はされず請求も発生しません。
※「お支払い方法が登録されていません」「支払い方法を追加」が表示されていない場合は、自動更新が設定されています。
自動更新の停止を行うには体験版またはサブスクリプションを解約する方法に沿ってご作業ください。
次の解決策を試してください。
- 入力するコードが引き換えコード（24 桁の英数字コード）であることを確認します。
- コードを正しく入力したことを確認してください。引き換えコードには、文字と数字の両方が含まれています。一部の数字と英字は混同しがちです。たとえば、数字の 0 と 1 は英字の「O」や「I」と間違えることがあります。
- 製品に合った引き換えサイトでコードを入力しているか確認してください。
- 別のブラウザーから、コードの引き換えをお試しください。
お支払い方法をコンビニ払い、または銀行振込を選択し Creative Cloud をご契約中の場合、ダウンロードカードの有効化ができずエラーが発生する場合があります。詳しくは【銀行振込/コンビニ払いをご利用中のお客様へ】ダウンロードカードを有効化する前の注意点をご参照ください。
まずは、有効化した引き換えコードがアカウントに反映されているか確認します。
アカウント管理ページ内「プラン」タブにアクセスし、引き換えコードを有効化した Adobe ID にてログインします。
引き換えコードのプランが表示されていない場合
引き換えコードを有効化後、システムの反映まで数時間ほどお時間をいただく場合があります。しばらく時間をおいてから、再度プランの確認及びアプリへの再ログインをお試しください。
※引き換えコードを有効化後、24 時間経ってもプランに反映がない場合はお問い合わせください。（お問い合わせ用チャットが起動します）
引き換えコードのプランは表示されているが、アプリが体験版・期限切れとなってしまう場合
以下の対処をお試しください。
アドビアカウントに関連付けられている国以外の国に移転する場合は、サブスクリプションの種類に基づいて次のいずれかを実行してください。
- アクティブなサブスクリプションがない場合：アドビアカウントに関連付けられている国を変更する方法を確認してください。
- アクティブなサブスクリプションがある場合：移動先の地域を変更します。
1 つの Adobe ID に複数の引き換えコード（プラン）を有効化した場合も、ログインを保持できる端末台数は 2 台までとなります。
参照：アドビアプリを別のコンピューターにインストールできますか？
ログインを保持する台数を増やしたい場合は、別の Adobe ID に引き換えコードを有効化しご利用ください。
Creative Cloud 製品（サブスクリプション製品）は、ログインを行う Adobe ID にて契約を確認します。そのため、シリアル番号の発行はありません。
シリアル番号が求められる場合はトラブルが考えられますので、Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求されるをご確認ください。
