Hva har du?
Sist oppdatert
11. feb. 2025
Slik bruker du en innløsningskode for å aktivere appen.
Hvis du kjøpte Adobe-produktet fra en forhandler eller mottok det som et gavekort, må du skrive inn innløsningskoden for å begynne å bruke produktet.
Innløsningskoden din med 24 siffer kan du finne på det skrapeetiketten i sølv på produktkort, på et innstikk i et eskepakket produkt, eller inkludert i emneteksten til en e-post hvis du ikke kjøpte et fysisk produkt. Avhengig av hvordan du kjøpte produktet, kan det hende du trenger et serienummer for å aktivere det.
|
|
|
Hvor er koden din eller serienummeret ditt? |
|---|---|---|
|
Et forhåndsbetalt kort |
|
Du finner innløsingskoden under skrapefeltet på baksiden av kortet. |
|
En produkteske |
|
Innløsingskode Finn innløsningskoden på et kort inne i esken. Innløsningskoden er en 24-sifret alfanumerisk kode. Serienummer Finn serienummeret på disketuiet eller på produktesken. Serienummeret er en 24-sifret numerisk kode.
Merk:
For Elements-produkter vil serienummer bare gjelde versjon 2024 og eldre. Du finner serienummeret på hylsen på produktesken. |
|
En e-post fra en forhandler |
|
Du finner innløsingskoden eller serienummeret i e-posten. |
-
Velg koblingen under for typen produkt du kjøpte:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Abonnement: Student- eller lærerutgave
- Ikke-abonnement: Individuell
- Utdanning uten abonnement, kjøpt i Nord-Amerika
- Utdanning uten abonnement, kjøpt utenfor Nord-Amerika
- Elements 2025: For enkeltpersoner
- Elements 2025: Student- eller lærerutgave
- Elements 2024 og eldre versjoner
-
Logg på eller opprett en Adobe-konto.
-
Følg instruksjonene på skjermen.
Merk:
For abonnementsprodukter kan du hoppe over å legge inn kredittkortdetaljer ved å klikke på Påminn meg senere. Ved å angi kredittkortdetaljene dine kan du sikre kontinuiteten til abonnementet.
Jeg har et aktivt abonnement. Hvordan bruker jeg en innløsingskode?
Hvis du allerede har et aktivt abonnement knyttet til en Adobe-konto, kan du fortsatt bruke en innløsningskode.
Merk:
Hvis du ønsker å utvide et eksisterende abonnement ved å bruke en innløsningskode, må du forsikre deg om at de nye abonnementsdetaljene samsvarer nøyaktig, slik at du unngår et duplikatabonnement.
Avhengig av om du har kjøpt abonnementet med samme eller en annen Adobe-konto, tilpasses innløsningskoden din på forskjellige måter.
Velg alternativet som gjelder for deg:
Hvis du allerede har samme abonnement eller produkt, og du innløser det med samme Adobe-konto:
- Hvis betalingsplanen din er en Ettårsplan, betalt månedlig, slutter Adobe å belaste kredittkortet ditt etter at du har innløst koden. Når abonnementsperioden for innløsningskoden er utløpt, fortsetter Adobe å belaste kredittkortet ditt.
- Hvis betalingsplanen din er en Ettårsplan, forhåndsbetalt , legges abonnementsperioden for innløsningskoden til på slutten av den betalte abonnementsperioden.
Hvis du kjøpte abonnementet med den samme Adobe-kontoen:
- Abonnementet går parallelt med det eksisterende betalte abonnementet. Du kan for eksempel forestille deg et scenario der du har et eksisterende abonnement på Creative Cloud Photography med 20 GB lagringsplass. Du har imidlertid også en innløsningskode for abonnementet Creative Cloud – alle apper. I dette tilfellet, hvis du løser inn innløsningskoden, kjører abonnementet på Creative Cloud – alle apper samtidig med det eksisterende abonnementet på Creative Cloud Photography.
Hvis du løser inn en innløsningskode med en annen Adobe-konto for samme eller et annet abonnement eller produkt, kjører abonnementet ditt parallelt med det eksisterende betalte abonnementet.
Du kan kjøpe abonnementet fra en forhandler som distribuerer Adobe-produkter via innløsningskoder. I dette tilfellet fungerer innløsningen på samme måte som abonnementet du har kjøpt på Adobes nettsted, unntatt hvis betalingsplanen er Ettårsplan, betalt månedlig. Dette abonnementet selges ikke gjennom forhandlerkanalen.
Merk:
Abonnementer med automatisk fornyelse kjøpt via forhandlere kan ikke kombineres med eller brukes til å utvide eksisterende Adobe-abonnementer eller forhåndsbetalte tjenester.
Vanlige spørsmål
Er du på utkikk etter raske svar? Her er noen vanlige spørsmål og løsninger.
Prøv disse løsningene:
- Forsikre deg om at koden du oppgir er en innløsningskode (24-sifret alfanumerisk kode).
- Forsikre deg om at du har angitt koden riktig. Innløsningskodene inneholder både bokstaver og tall. Det er fort gjort å blande sammen noen tall og bokstaver, som null og én med bokstavene "0" og "I."
- Pass på at du taster inn koden på riktig innløsingsområde. Påse at du angir koden på innløsningsområdet som er oppgitt på innstikket, kortet eller i e-posten. Gå til Løs inn en innløsningskode for abonnement på detaljhandelprodukter eller Løs inn kjøpet for detaljhandel-produkter uten abonnement.
- Prøv å løse inn koden fra en annen nettleser.
- Tilgang til kontoinformasjon. Det kan hende abonnementet eller produktet ditt er tilgjengelig og registrert på Adobe-kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon om Adobe-kontoen din, kan du se Administrere Adobe-konto.
Hvis abonnementet ditt ikke ble fornyet, kan det hende at du ved et uhell har kjøpt et duplikatabonnement. Hvis du mener at abonnementet ditt skulle ha vært fornyet, kontakter du Adobes kundestøtte for å få hjelp.
Hvis du flytter til et annet land enn en det som er knyttet til Adobe-kontoen din, gjør du ett av følgende avhengig av hva slags abonnement du har:
- Har du ikke et aktivt abonnement? Finn ut hvordan du endrer landet som er knyttet til Adobe-kontoen din.
- Har du et aktivt abonnement? Endre til regionen du flytter til.
