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修正失敗或遺漏的付款

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  12. Generative AI in Creative Cloud
    1. Generative credits access and use

如果您漏繳 Adobe 產品或服務款項或付款失敗,只要執行幾個步驟即可輕鬆重新啟用。

重試失敗或遺漏的付款

如果信用卡詳細資訊或帳單資訊有所變更,您可以更新該資訊。 Adobe 會以新資訊嘗試處理付款作業。

  1. 選取「編輯帳單和付款」。

    選取編輯帳單及付款選項
    編輯您的帳單及付款資訊。

    註解:

    找不到編輯帳單及付款選項?請確認您是否使用正確的電子郵件登入 Adobe 帳戶。

  2. 在快顯視窗中,選取下列任一選項:

    • 新增:讓您使用新信用卡付款。
    • 編輯:更新信用卡詳細資訊,或以同一張信用卡重新啟動付款程序。
    • 重試 (若有):以現有信用卡重新啟動付款程序。 在這種情況下,可略過第 4 步。
    新增或編輯您的付款方式
    新增付款方式或編輯現有的付款資訊。

  3. 請執行下列任一動作:

    新增卡片詳細資訊

    如要新增卡片,請更新必要的詳細資訊。 接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    更新您的新卡片

    編輯信用卡詳細資訊以重新啟動付款程序

    若要以同一張信用卡重新進行付款程序,請刪除卡號再重新輸入。 接著選取「儲存」

    更新付款資訊
    刪除卡號再重新輸入

    更新付款詳細資料後,請重新付款並驗證付款成功。 成功付款後,您帳戶中的帳單錯誤訊息即會消失。

    註解:

    如果您使用商務卡,付款時請務必使用持卡人姓名和帳單地址。 請聯絡持卡人或您的會計部門驗證資訊是否正確。

影片:如何重試失敗或錯過的付款 

確認已經支付的款項

最多可能需要 24 小時才能將您的付款登錄到您的帳戶。

  1. 在「訂單和發票」中,選取「檢視發票」,查看會員資格方案的訂單編號。

    至「訂單和發票」檢視畫面查看發票
    檢視您購買方案的發票。

  2. 查看付款是否成功。

    檢視、下載或透過電子郵件寄送您的發票
    檢視、下載,或透過電子郵件將發票傳送到您的電子郵件地址。

    A. 檢視 B. 下載 C. 電子郵件 

有關付款問題的常見問題

為何我的帳戶遭到暫時停權? 

若您目前的付款方式 (以及任何提供的備用付款方式) 無法使用,您的訂閱就可能會遭到暫時停權。 在您訂閱剩餘效期內,我們會持續嘗試透過您的付款方式收取費用,一旦收到付款即會恢復您帳戶的完整訂閱存取權。 為避免服務中斷,請至您的 Adobe 帳戶更新付款資訊。 

如何避免日後再發生付款問題?

依循以下最佳實務,即可有效避免未來的付款問題,確保交易程序順利進行:

  • 確認您的付款方式的額度足以支付訂單金額。
  • 即時更新您的付款詳細資料,預防因資訊過期或無效而出現任何問題。
  • 驗證您的付款方式與您 Adobe 帳戶註冊地是否位於同一國家 / 地區。

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