Acesse C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
Última atualização em
10 de jul de 2026
Saiba como resolver o código de erro 21: “Requisitos do sistema não satisfeitos” durante a instalação de aplicativos da Adobe no Windows.
O erro 21 pode ocorrer quando o seu dispositivo não atende aos requisitos mínimos de sistema ou se o Modo de Compatibilidade do Windows estiver ativado. Os instaladores do Adobe e componentes relacionados não oferecem suporte ao modo de compatibilidade, que pode impedir que as instalações sejam concluídas com sucesso.
O Modo de Compatibilidade do Windows está habilitado
O Modo de Compatibilidade do Windows (WCM) permite que programas mais antigos sejam executados em versões mais recentes do Windows. No entanto, se estiver habilitado para componentes da Creative Cloud, a instalação pode falhar.
Siga estas etapas para desabilitar o modo de compatibilidade.
Clique com o botão direito do mouse em Creative Cloud.exe e selecione Propriedades.
Abra a guia Compatibilidade.
Certifique-se de que a opção Executar este programa no modo de compatibilidade para esteja desmarcada.
Clique em Aplicar e, em seguida, selecione OK.
O componente IPCBox está habilitado
Acesse C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\.
Clique com o botão direito do mouse em AdobeIPCBroker.exe e selecione Propriedades.
Abra a guia Compatibilidade.
Certifique-se de que a opção Executar este programa no modo de compatibilidade para esteja desmarcada.
Clique em Aplicar e, em seguida, selecione OK.
Após desabilitar o modo de compatibilidade para todos os componentes, reinicie seu dispositivo e reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Nota
Se desabilitar o Modo de Compatibilidade não resolver o problema, verifique se o dispositivo atende aos requisitos de sistema mínimos do aplicativo Adobe que você está tentando instalar.
